Présentation

Connectez Aircall avec Zoho Desk pour une résolution plus rapide de vos tickets de support. Vos agents gagnent du temps grâce à la synchronisation automatique des appels et accèdent rapidement à l'activité récente des tickets pour des conversations plus personnalisées avec vos clients. Ajoutez instantanément des fonctionnalités de centre d'appel à Zoho Desk et centralisez vos interactions téléphoniques en un seul endroit.

Enregistrement automatique des appels

Tous les appels sont automatiquement enregistrés sous la forme de tickets dans Zoho Desk (soit en tant que nouveau ticket, soit sur un ticket déjà existant) avec les informations de l'appel et le nom de la ligne Aircall utilisée. Les commentaires d'appel et un lien vers l'enregistrement de l'appel sont synchronisés automatiquement. Utilisez les tags Aircall pour identifier des tendances pour améliorer votre satisfaction client ou pour automatiser vos rapports et workflows. Aucune saisie manuelle de données n'est nécessaire !

Visualisez les détails de l'appelant en un coup d'œil

Chaque appel entrant dans Aircall sera lié au contact et à l'activité récente du ticket ouvert dans Zoho Desk. De cette façon, les agents ont toujours une longueur d'avance sur la résolution des demandes de vos clients. Si le contact n'a pas encore d'activité dans Zoho Desk, vous pourrez simplement choisir de créer un nouveau profil.

Information additionnelle