Comment pouvons-nous vous aider ?

Pour tout savoir sur la VoIP, consultez notre FAQ sur la VoIP

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Comment fonctionne la VoIP ?

À l'occasion d'un appel VoIP, la voix est transformée en signaux électriques, avant d'être convertie en langage binaire au moyen d'un logiciel appelé Codec. Ce langage informatique est ensuite décomposé en plusieurs « paquets de données » par votre système d'exploitation. Ils sont alors transmis depuis votre ordinateur vers un autre ordinateur, au moyen du réseau IP utilisé, et traités par un nouveau Codec afin de restituer la voix à votre interlocuteur.

Si l'appel VoIP est passé vers une ligne mobile ou fixe (et non un ordinateur), il va alors transiter sur une plateforme téléphonique privée, telle que Twilio ou Voxbone par exemple. Ces entreprises ont pour mission de convertir le signal, avant de l'acheminer vers une ligne de téléphone « classique ».

En savoir plus sur la VoIP

Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur la téléphonie VoIP et son fonctionnement. Faites passez l'efficité de vos équipes de ventes et service client au niveu supérieur.

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