Chez Aircall, notre mission est d’aider les entreprises à enrichir leurs conversations avec les clients et prospects. En plus de nos fonctionnalités de téléphonie avancées, nous avons développé des dizaines d’intégrations pour faciliter la vie de vos équipes et créer des expériences client mémorables.
Aujourd’hui, nous sommes très heureux de vous annoncer que notre App Marketplace a passé le cap des 100 intégrations disponibles. Du CRM aux plateformes de Helpdesk, en passant par les outils de transcription d’appels basés sur l’IA et autres logiciels d’enquêtes de satisfaction client, nous sommes fiers de permettre à vos équipes de connecter la voix à leurs outils du quotidien et de leur offrir des expériences plus fluides et productives.
Des intégrations pour révéler le potentiel de vos équipes
En s’intégrant à toujours plus d’outils, notre logiciel de téléphonie cloud donne aux équipes de vente et de service client toutes les clés pour gagner en productivité tout en améliorant la relation client.
Cela passe par des flux de travail optimisés grâce à des plateformes connectées et moins de temps perdu à jongler entre différentes applications.
Voici un aperçu de ce que notre marketplace d’intégrations peut vous offrir :
Nos dernières nouveautés
Nous élargissons continuellement notre catalogue d’applications, et nous sommes fiers de proposer régulièrement de nouvelles intégrations avec les outils quotidiennement utilisés par nos clients, comme c’est le cas de Microsoft Teams ou monday.com.
Microsoft Teams permet de synchroniser les statuts de disponibilité entre Aircall et MS Teams pour limiter les interruptions et les appels manqués, et de passer un appel directement depuis MS Teams en un clic.
monday.com transforme les échanges avec les clients en une source de données accessible, organisée et facilement exploitable.
Les intégrations pour les équipes de vente
Nos intégrations CRM les plus populaires permettent d’améliorer l’efficacité des équipes commerciales, du volume d’appels sortants, à la gestion des pipelines en passant par le suivi des conversations avec les prospects, du premier contact à la vente.
HubSpot : suivez les appels et SMS depuis HubSpot pour accéder instantanément aux données des prospects. Vous utilisez HubSpot pour votre support client ? Notre intégration fonctionne également avec ServiceHub.
Salesforce : gardez un œil sur toutes vos interactions clients, automatisez votre processus commercial, et gérez le es appels directement depuis Salesforce.
Les intégrations pour le service client
Aircall permet aux équipes de service client de proposer des expériences fluides et personnalisées via des intégrations puissantes avec les outils de Helpdesk. Les agents de service client accèdent en un clic aux données clients pertinentes pour résoudre les tickets plus rapidement et améliorer la satisfaction client.
Shopify : consultez les détails de la commande d’un client et ses coordonnées lorsque vous recevez un appel, et améliorez l’expérience client en quelques secondes.
Zendesk : travaillez à partir de Zendesk pour une expérience de support client centralisée. Avec l’application Aircall intégrée, bénéficiez de la mise à jour automatique des contacts, d’analyses approfondies, et bien plus encore.
Intercom : enregistrez automatiquement les interactions avec les clients dans Intercom, et simplifiez vos échanges par téléphone et sur le chat grâce à la fonctionnalité complémentaire Aircall Now.
Le futur de l’App Marketplace
Plus de 100 intégrations c’est aussi plus de 100 manières différentes de vous connecter à vos clients, de dépasser vos objectifs de vente, et d’offrir de meilleures expériences client.
Et nous n’entendons pas en rester là. Nous souhaitons voir grandir toujours plus notre App Marketplace pour répondre au mieux aux attentes de nos clients.
Publié le 21 avril 2022.
