Übersicht

Verbinden Sie Aircall mit Zoho Desk und lösen Sie Tickets noch schneller. Ihre Agenten sparen Zeit, indem Anrufe automatisch geloggt werden und sie dadurch schneller Zugang zu relevanten Informationen haben. Nutzen Sie im Handumdrehen Callcenter-Funktionen in Zoho Desk und managen Sie Anrufe von einem Platz aus.

Loggt Anrufe automatisch

Verabschieden Sie sich von manueller Dateneingaben. Alle Anrufe werden automatisch entweder als neues oder offenes Ticket in Zoho Desk geloggt. Außerdem werden wichtige Informationen über den Anruf und die benutze Aircall Rufnummer sofort gespeichert. Jegliche Kommentare und ein Link zur Gesprächsaufnahme werden automatisch synchronisiert.

Alle Anruferinformationen auf einmal

Jeder eingehende Anruf in Aircall wird automatisch mit der entsprechenden Anruferinformation und bestehenden Tickets in Zoho Desk verbunden - und Ihnen angezeigt, sobald das Telefon klingelt. So können sich Ihre Agenten besser auf das Telefonat vorbereiten und alle relevanten Informationen direkt zur Hand haben. Handelt es sich um einen komplett neuen Anrufer, können Sie direkt ein neuen Kundenprofil anlegen.

Zusätzliche Information