Le meilleur système de téléphonie d’entreprise pour les agences de marketing
Communiquez avec vos clients de n’importe où avec nos applications mobile et de bureau. Intégrez votre CRM pour centraliser toutes les données des clients et leur offrir une meilleure expérience.
Les agences de marketing, de publicité et de relations publiques choisissent Aircall
Vos clients veulent ce qu’il y a de mieux, et Aircall vous aide à les satisfaire
Travaillez de n’importe où, n’importe quand, avec n’importe quel appareil
Restez en contact avec vos clients, que vous soyez à votre bureau, à la maison ou en route vers une réunion, grâce à nos applications mobile et de bureau (et à nos fonctions de SMS).
Gardez une dimension locale lorsque vous travaillez sur des projets transfrontaliers ou lorsque vous vous implantez sur de nouveaux marchés en créant de nouveaux numéros pour plus de 150 pays en seulement deux clics.
"Lorsque je travaille depuis le Moyen-Orient, j’appelle habituellement depuis notre numéro de Dubaï, mais certaines entreprises pourraient préférer faire affaire avec quelqu’un basé au Royaume-Uni, par exemple. Avoir un numéro local augmente simplement la probabilité d’atteindre ces entreprises."
— Kateřina Langová, directrice du planning stratégique de Socialbakers
Centralisez toutes les interactions avec vos clients
Intégrez Aircall à plus de 100 outils professionnels pour maintenir une vision à 360 degrés des interactions avec les clients, qu’elles se déroulent par téléphone, e-mail, chat ou SMS.
Les Insight Cards intégrées au CRM affichent les renseignements sur l’appelant et les interactions récentes dès que le téléphone sonne. Les tags d’appel personnalisés permettent de connaître le contexte des conversations en un seul coup d’œil.
"Tout est maintenant au même endroit, alors qu’avant nous utilisions un nombre incalculable d’outils et devions jongler entre un million de fenêtres différentes. C’est bien plus efficace quand tout est centralisé."
—Jessica Card, directrice senior des acquisitions de contenu de Jukin Media
Améliorez les flux de travail de vos projets et collaborez plus efficacement
Développez efficacement votre clientèle grâce à des fonctionnalités qui améliorent la productivité, comme le Click-to-Dial et les notes et tags d’appel enregistrés automatiquement.
Empêchez les appels importants de passer entre les mailles du filet et dirigez systématiquement les appelants vers la bonne équipe grâce à l’acheminement personnalisé des appels et au SVI de type glisser-déposer. Donnez du contexte à vos collègues avant de leur transférer des appels avec le transfert d’appel personnalisé.
Profitez d’une qualité d’appel fiable et d’un excellent service client
En faisant appel au fournisseur d’infrastructure AWS, qui dispose de plusieurs centres de données dans le monde, nous fournissons des communications de la plus haute qualité avec un temps de fonctionnement de 99,95 %, une transmission audio en codec opus et une commutation dynamique des opérateurs.
Nous assurons un service client par chat, e-mail et téléphone depuis nos bureaux dans les régions EMEA, APAC et Amérique du Nord, ainsi qu’un suivi par un gestionnaire de compte dédié pour chaque client.
"Nous avons choisi Aircall en raison de la facilité d’utilisation et du service client qui a été incroyable. Le fait d’avoir un responsable de la réussite client attitré a grandement facilité le processus d’intégration."
—Owen Pickrell, directeur des ventes de Disciple Media
La téléphonie d’entreprise connectée à vos outils
Découvrez nos intégrations
Le système de téléphonie que les agences de marketing adorent
API ouverte et plus de 100 intégrations
Réaffectez le temps que vous gagnez en intégrant les flux de travail existants, les CRM, les services d'assistance et autres outils de productivité de l'entreprise pour vendre plus.
Acheminement des appels et SVI
Configurez et ajustez facilement les règles de routage des appels et du SVI pour vous assurer de diriger les clients vers la bonne équipe dès le premier appel.
Applications mobile et de bureau
Communiquez avec vos collègues et clients, partout où vous disposez d’une connexion à Internet, que ce soit sur votre téléphone ou votre ordinateur portable.
Fonctionnalités principales
Insight Cards - Cartes informatives
Découvrez le contexte de chaque appel entrant en récupérant les données correspondantes d’autres applications.
SMS
Joignez les clients directement en envoyant des SMS à partir des numéros Aircall depuis l’application.
Tags d’appel
Utilisez des tags personnalisés pour identifier les résultats des appels et les sujets abordés en un clin d’œil.
Enregistrement des appels
Analysez les enregistrements de vos appels pour confirmer certaines informations, contrôler la qualité et orienter les séances de formation.
Horaires de travail
Définissez des calendriers personnalisés pour confirmer les heures et dates exactes auxquelles vos numéros peuvent recevoir des appels.
