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G2
Aircall a été super rapide à mettre en place pour mon équipe de plus de 15 personnes.
Reviews
Des avis fiables de vos pairs sur Aircall
Découvrez les avis Aircall sur G2, Trustpilot, Google, Capterra et bien d’autres plateformes d’évaluation.
CommencezPlus de 23 000 entreprises font confiance à Aircall
pour leurs communications clients
Capterra
"The dashboard is very streamlined, and it's easy to set up additional features like IVR."
Reviews.io
C’est incroyable de pouvoir intégrer son système dans un seul appel.
« Aircall est le système de support dont notre équipe a besoin. »
Découvrez les avis sur G2G2
Great phone system
“We spent 3 weeks (and countless headaches) trying to set up a phone system from a competitor. After 3 weeks, we still weren't able to make a phone call. The day that I discovered Aircall, I had a functional trial in my hands, was able to make a call on a new phone number, and then had my whole team set up. Very impressed with the service.”
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Aircall est le système de support dont notre équipe a besoin.
Le mode de fonctionnement d’Aircall a grandement influencé la mécanique de mon équipe. Ses fonctionnalités nous facilitent la vie : on peut se répartir en plus petits groupes au sein d’Aircall en fonction des sujets abordés par notre clientèle, qui sont ensuite attribués aux agents concernés. Aircall s’intègre facilement à notre outil de CRM et on peut toujours compter sur le service client. Nous n’avons manqué aucun appel depuis le déploiement d’Aircall.
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Une mise en place rapide et une interface intuitive
Aircall a été super rapide à mettre en place pour mon équipe de plus de 15 personnes. Au début de la crise sanitaire, nous avons dû passer rapidement et efficacement au télétravail. Je pense que c’est incroyable de constater la réactivité du service client, mais aussi la vitesse à laquelle nous avons pu former nos équipes à l’utilisation d’Aircall après avoir quitté les bureaux pour travailler chez nous. Il nous a fallu seulement 48 h pour que notre équipe ventes et notre service client configurent leurs comptes Aircall sur leurs Mac et leurs appareils mobiles !
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Ça change la donne
Aircall nous offre des fonctionnalités professionnelles en dehors des bureaux. Nous avons pu recevoir des appels et les transférer facilement. Nous avons aussi pu utiliser nos numéros professionnels pour appeler notre clientèle, qui voyait s’afficher le numéro de notre entreprise locale. Essayez Aircall. Nous l’adorons et c’est l’une des meilleures décisions que nous avons prises.
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« Aircall est la meilleure solution VoIP que je connais »
Découvrez les avis sur GoogleSuper service VoIP
Un des meilleurs services clients et de gestion des comptes, avec une équipe professionnelle attentionnée et réellement impliquée dans son travail. La qualité du son est vraiment bonne, je n’ai pratiquement jamais eu de soucis. Je recommande vivement.
Lire cet avisAircall est la meilleure solution VoIP que je connais
Elle propose un équilibre parfait entre offres et fonctionnalités qui la démarquent des autres. Entre le service client pour l’application iOS et toutes les fonctionnalités intermédiaires, c’est le produit le plus évolutif avec la meilleure expérience UX. Aircall nous a permis d’avoir une solution de téléphonie évolutive et portable sans matériel informatique particulier.
Lire cet avisJe suis un grand fan d'Aircall
C’est une super plateforme qui résout bien des problèmes, en s’assurant que votre clientèle puisse vous contacter à tout moment. Sa configuration dans ce nouveau contexte était facile, et le service client est excellent. Je la recommande vivement.
Lire cet avisIl est super facile de naviguer dans Aircall
Je trouve cette application très pratique et intuitive. Cela facilite définitivement mes efforts et ma communication. 100% recommandé
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« Super facile à utiliser et très utile pour les équipes ! »
Découvrez les avis sur CapterraCapterra
Globalement incroyable !
Aircall est incroyable, depuis le service client jusqu’à l’équipe de satisfaction client. Le plus important dans Aircall est de pouvoir synchroniser les contacts de nos différentes lignes téléphoniques et d’en ajouter pendant ou après les appels. Cette fonctionnalité nous permet de faciliter la vie des agents qui répondent aux appels chaque jour de la semaine.
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Aircall est un outil simple à utiliser et intuitif
Mon expérience avec Aircall a été extraordinaire jusqu’à présent, non seulement d’un point de vue de l’UX/UI du produit, mais aussi de par mon interaction avec l’outil. Il est facile à configurer et à synchroniser avec d’autres outils de CRM comme Zendesk, HubSpot, Planhat, etc. J’aime aussi le système de SVI très simple que tout le monde peut mettre en place, même avec des ressources limitées.
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Superbe application VoIP à emporter partout
Aircall propose une application native pour MacOS et iOS. Elle s’intègre à l’outil de CRM de HubSpot. Ainsi, tous les enregistrements des appels sont disponibles directement sur la page du contact. Notre équipe bouge beaucoup et peut travailler de n’importe où. Nous avions donc besoin d’un système de téléphonie cloud.
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Meilleur logiciel d’appels qui existe
L’expérience globale est super : le produit fonctionne et est très fiable. Le meilleur : vous pouvez intégrer l’outil CRM de HubSpot pour garder une trace manuelle, et l’option d’enregistrement des appels permet à n’importe qui dans l’entreprise d’écouter les appels précédents directement dans l’outil de CRM pour avoir davantage de contexte.
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« Super application pour notre équipe grandissante »
Découvrez les avis sur TrustpilotTrustpilot
J’adore vraiment l’application Aircall
J’adore vraiment l’application Aircall. Ma clientèle m’entend clairement et la qualité des appels est toujours très bonne. J’adore pouvoir vérifier l’entrée et la sortie du micro avant chaque appel, pour m’assurer que mon casque fonctionne bien.
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La qualité du son avec Aircall est toujours excellente
La qualité du son avec Aircall est toujours excellente. Il ne semble y avoir aucun problème de connexion avec cette application. La seule fois où la connexion audio était mauvaise, c’était à cause du système de réception/du haut-parleur du client. L’appel commence dès que le téléphone est décroché. Aucune attente !
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Super service téléphonique. Je le recommande vivement !
J’utilise Aircall au travail et c’est l’application la plus facile à utiliser et la plus efficace qui existe. Elle est intégrée à mon compte Salesforce. Avec ces deux-là, je peux tout faire ! Je considérerais Aircall comme une entreprise ayant de la place pour se développer.
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Super application pour notre équipe grandissante
Mon équipe utilise Aircall depuis plus d’un an maintenant et adore sa flexibilité. Ce service nous a permis de passer d’une seule ligne avec une seule personne à plus de 20 personnes pour 10 lignes aujourd’hui. La facilité d’utilisation a été le point le plus bénéfique pour nous : nous avons pu ajouter des utilisateurs et utilisatrices, les assigner à des lignes et équipes spécifiques, mais aussi ajouter des scriptes personnalisés pour nos appels sortants, et tout ça en quelques minutes.
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« Le meilleur logiciel de centre d’appels »
Découvrez les avis sur Reviews.ioReviews.io
Très bonne appli pour le travail !
Je n’ai jamais eu de problème avec Aircall. Il fonctionne même avec une faible connexion Internet, ce qui est très bien pour moi qui travaille à la maison. La clarté de la voix, la qualité du son et les sonneries très fortes sont très efficaces. Très bonne appli pour le travail !
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Aircall est très puissant !
C’est une plateforme de solution professionnelle. Je la recommanderais à quiconque cherche à mieux communiquer par son entreprise. Aircall propose un large choix de solutions !
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Le produit est fantastique !
C’est incroyable de pouvoir intégrer son système dans un seul appel. Vous n’avez pas besoin de demander le compte ou le numéro de commande pour traiter un problème client. Aircall rassemble toutes les informations client liées au numéro de téléphone, prêtes à être utilisées pour servir rapidement votre clientèle. Les fonctionnalités d’analyse sont aussi super. Il est essentiel de pouvoir afficher toutes les informations liées à un appel à tout moment. On peut ainsi améliorer le service offert par son équipe.
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Ce service nous ravit énormément
Pour notre entreprise, c’est très pratique de pouvoir configurer des groupes de recherche et transférer des appels. Avec le système d’Aircall, tout fonctionne bien mieux que nous l’espérions. Nous avons aussi vraiment apprécié travailler avec Sarah, qui a accompagné notre équipe tout au long du processus. Ce service nous ravit énormément.
Lire cet avisAVIS SUR LES INTÉGRATIONS
Avis sur les intégrations
L’intégration d’Aircall à HubSpot facilite le suivi de mon activité et m’aide à gagner en efficacité. Grâce à l’application Aircall sur mon téléphone, je sais que mes conversations seront enregistrées avant examen dans HubSpot. Les jours où mon emploi du temps est chargé, je peux donc me concentrer sur mon travail de jonglage entre plusieurs contacts quand le temps me manque.
Aircall est le meilleur outil et le plus facile à utiliser pour appeler à l’international tout en gardant Salesforce à jour. Il a vraiment changé la donne pour notre équipe de représentation commerciale : le nombre d’appels quotidiens, les chiffres locaux des réponses et le reporting immédiat ont augmenté. Les équipes Aircall sont incroyablement réactives et prennent grand soin de tous nos besoins et demandes. Si vous songez à utiliser ce service, sautez le pas et n’hésitez plus. Vous me remercierez !
