API de messagerie et webhooks
Automatisez votre communication par SMS pour augmenter la productivité des équipes commerciales et réduire la charge de travail du service client.
Augmentez la productivité des envois de SMS
Programmez l’envoi de messages texte et enregistrez-les sur votre système avec l’API de messagerie Aircall. Réduisez la charge de travail manuelle tout en améliorant l’expérience client.
Réduisez les tâches répétitives
Les tâches quotidiennes autour des SMS (suivi, planification, notifications d’appels manqués, confirmations de commande…) peuvent représenter jusqu’à une heure de travail par jour pour les équipes. Automatisez les messages récurrents pour faire gagner du temps à votre équipe et optimisez votre fonctionnement.
Améliorez votre parcours client
Assurez-vous que chaque client profite de la même expérience dans ses interactions avec votre marque. Proposez l’envoi de SMS en cas d’appels manqués pendant les heures de pointe pour que vos clients aient toujours un moyen de joindre votre équipe.
Suivez les interactions avec les clients
Grâce aux webhooks de messagerie, vous pouvez recevoir une notification pour chaque message entrant et sortant, ce qui vous permet de le consigner dans votre CRM, votre helpdesk ou tout autre système.
APPROUVÉ PAR PLUS DE 19,000 ENTREPRISES
Autres fonctionnalités d’Aircall pour les équipes commerciales
La téléphonie d'entreprise connectée à vos outils
Foire aux questions
Notre nouvelle API SMS Send permet aux entreprises de programmer l’envoi de SMS, offrant ainsi aux équipes de vente et de support de nombreuses opportunités d’automatisation. Elle comprend des points de terminaison pour envoyer des SMS ainsi que des webhooks pour suivre l’activité liée aux SMS.
Visitez notre site Web dédié aux développeurs pour trouver le point de terminaison de l’API SMS Send et les webhooks de messagerie et commencer à créer. Avec des créateurs de workflows modernes comme Zapier, Make.com ou HubSpot, les équipes ne disposant que de ressources de développement limitées peuvent créer des intégrations low code, ou faire appel à l’équipe de services professionnels d’Aircall.
Lorsque la même action est exécutée à maintes reprises par les agents, son automatisation peut faire gagner énormément de temps et alléger la charge mentale. L’automatisation des SMS facilite l’envoi de calendriers, le suivi avec les clients, la redirection vers le canal SMS pour les appels manqués, etc.
L’API de messagerie Aircall est adaptée aux équipes disposant de ressources techniques, d’intégrateurs ou de compétences en matière d’outils d’automatisation et sans code. Elle doit être utilisée conformément à la réglementation locale.
Les webhooks de la messagerie Aircall sont disponibles avec tous les forfaits Aircall et peuvent être créés par programmation ou dans votre tableau de bord. Pour pouvoir envoyer des SMS via l’API, vous devez avoir souscrit un forfait Aircall Professional, puis vous référer à la documentation de l’API pour commencer. L’envoi de SMS via l’API est disponible uniquement aux États-Unis, au Canada, en Allemagne, en France et en Australie.
