Assigner les appels
Conservez une trace de chaque appel, ainsi qu’un rapport de chaque conversation.
Des appels avec plus de contexte
Soyez plus productifs
Prenez des notes au fil d’un appel, puis partagez-les avec vos collaborateurs. Les commentaires d’appels s’intègrent à la plateforme de votre choix.
Assigner les appels ?
Affectez un appel à un agent en fonction de ses compétences et de sa disponibilité, et il pourra prendre le relais en pleine connaissance de cause
Partagez vos contacts
Mettez en commun la liste de vos contacts pour que toute votre équipe soit efficace et informée. Les managers ou chefs d’équipe peuvent à tout moment attribuer ou retirer l’accès à un contact pour chaque membre de l’équipe.
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