Les clients sont moins susceptibles de répondre aux appels provenant de lignes fixes ou de numéros inconnus, mais à l’inverse, décrochent plus volontiers si des numéros de portable les appellent. Lorsque vos agents sont sur le terrain, en déplacement ou simplement en télétravail, une chose est sûre, vous devez continuer à les accompagner. Le VOIP ne s’arrête pas aux portes du bureau. Pour les entreprises exerçant leurs activités en France, avoir un numéro de mobile en 06 ou 07 n’est pas seulement un plus, c’est ce qui permet à votre équipe d’être en contact avec les personnes qu’elle doit joindre. Pour de nombreuses équipes, c’est ce qui fait la différence entre une conversation et un message sur le répondeur.
Jusqu’à présent, la difficulté pour les entreprises était d’obtenir ces numéros. En effet, l’Autorité française de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse (ARCEP) exige que les numéros de mobile en 06 ou 07 soient attribués à des utilisateurs finaux identifiés ; ils ne peuvent pas être utilisés par des plateformes ou autres solutions automatisées. Cette règle a pour but de garantir la responsabilité et la traçabilité sur le réseau mobile. En pratique, cela nécessite d’étudier les contrats d’opérateurs, d’attendre la livraison de cartes SIM physiques et de gérer des processus d’installation s’étalant sur plusieurs jours avant de pouvoir passer un premier appel. Pour les équipes en pleine évolution, qui doivent agir rapidement (recruter des commerciaux, s’étendre sur de nouveaux marchés ou accroître leurs opérations sur le terrain), cette règle constitue un véritable obstacle au développement.
Aircall vous accompagne avec des eSIM
Aujourd’hui, nous facilitons ce processus. L’eSIM Aircall permet à votre équipe d’obtenir des numéros de mobile français conformes, attribuables directement depuis le tableau de bord d’Aircall, et activés en seulement quelques minutes en scannant un QR code. Pas de carte SIM. Pas besoin d’attendre un opérateur. Aucun autre appareil n'est nécessaire.
La conformité est le maître-mot de cette nouveauté. L’eSIM Aircall répond pleinement aux exigences de l’ARCEP, avec une attribution automatique sur la base 1 numéro = 1 utilisateur, intégrée directement à Aircall. Il n’y a rien d'autre à configurer, et aucune solution de contournement manuelle n’est appliquée.
Ces eSIMs sont intégrées dans Aircall donc chaque appel bénéficie de toutes les fonctionnalités que votre équipe utilise déjà : résumés d’appel générés par l’IA, logs d’appel automatiques dans le CRM, statistiques en temps réel et historique d’appels partagé sur tous les appareils. Il ne s’agit pas d’un outil séparé, mais d’une extension de toutes les fonctionnalités déjà disponibles avec Aircall.
Comment ça fonctionne
La configuration est conçue pour être rapide et sans friction : les administrateurs attribuent un numéro mobile français depuis le tableau de bord d’Aircall, le membre de l’équipe reçoit un QR code à scanner avec son appareil iOS ou Android, et le tour est joué ! Cela ne prend que quelques minutes, et aucune autre intervention n’est requise.
Une fois activé, le numéro eSIM fonctionne avec votre configuration Aircall. Votre équipe utilise le même numéro sur ordinateur, CTI et smartphone. L’historique d’appels, les statistiques et les résumés générés par l’IA sont synchronisés à chaque endroit. Pour vos clients, l’expérience est fluide. Ils joignent le même numéro, quel que soit l’appareil utilisé par vos commerciaux.
Vous gardez votre numéro actuel
Vous n'avez pas besoin de changer de numéro pour profiter de l'eSIM. Aircall prend en charge la portabilité des numéros : transférez votre numéro professionnel existant vers Aircall, puis associez-le à une eSIM. Votre équipe conserve le numéro que vos clients connaissent déjà, tout en bénéficiant de toute l'infrastructure Aircall.
Conçu pour les équipes en déplacement
Nous avons conçu l’eSIM en pensant à des équipes spécifiques.
Les équipes sur le terrain telles que dans l’immobilier et la maintenance ont besoin d’une connectivité fiable, même lorsque le WiFi laisse à désirer, par exemple lors de visites de biens immobiliers ou de réparations sur site. Les équipes commerciales veulent pouvoir utiliser leur numéro professionnel sur leur mobile, sans renoncer au coaching d’appels, aux logs d'appels automatiques dans le CRM et aux suivis assistés par l’IA. Les équipes d’assistance client veulent pouvoir garantir une expérience d’appel cohérente, peu importe où se trouve le représentant, avec un historique d’appels partagé pour que chaque membre d’équipe puisse reprendre là où la dernière conversation s’est arrêtée.
Pour toutes ces équipes, l’architecture native opérateur fait toute la différence. Contrairement à l’application mobile d’Aircall qui repose sur Internet pour les appels, l’eSIM redirige les appels en utilisant le réseau natif opérateur. Concrètement, cela donne une meilleure qualité d’appel, une meilleure fiabilité dans les zones de faible connectivité, et une conformité totale avec les exigences de l’ARCEP pour les numéros en 06 ou 07. Votre équipe bénéficie de la qualité d’appel d’une ligne mobile traditionnelle couplée à l’intelligence de la plateforme d’Aircall.
Une tarification simple et transparente
Aircall eSIM est disponible en tant que module complémentaire avec engagement à votre forfait Aircall existant. Trois offres sont proposées pour donner à votre équipe la flexibilité dont elle a besoin : voix + SMS à 10 € par numéro et par mois, et des niveaux supérieurs à 20 € et 30 €, ajoutant respectivement 20 Go et 50 Go de données mobiles. Vos packs voix et SMS continuent de s’appliquer. Il n’y a aucun coût caché ni limite de minutes à respecter.
Et si vous avez besoin de numéros étrangers ?
L’eSIM est d’abord lancée en France, puis suivra l’Espagne, et enfin un déploiement européen plus large. Alors que nous nous développons, nous continuons à affiner l’expérience en fonction des commentaires des équipes en déplacement utilisant l’eSIM au quotidien.
Si votre équipe est présente en France et a besoin de numéros de mobile professionnels fonctionnant sans heurt dans Aircall, eSIM est la solution qu’il vous faut. L’attribution des numéros se fait directement par les administrateurs dans le tableau de bord d’Aircall, et votre équipe peut passer et recevoir des appels en seulement quelques minutes, tout en bénéficiant du suivi, des résumés et des logs pour chaque conversation.
Publié le 21 avril 2026.
