La transformation digitale des entreprises est en cours et s’est accélérée en 2020 avec la pandémie du COVID-19. Au 2ème trimestre 2020, le marché du cloud est en hausse de +31,4% ...

Les fêtes de fin d’année approchent, et avec elles, la frénésie des achats. Pour les équipes de service client, cela signifie une augmentation des appels entrants, synonyme de pres...