Im heutigen Marktumfeld haben Kunden großen Einfluss. Sie wollen nicht nur ein gutes Kundenerlebnis, sie erwarten es sogar. Aus diesem Grund müssen Unternehmen die gesamte Customer Journey unbedingt so angenehm wie möglich gestalten. Heutzutage ist dies einzig und allein mithilfe der richtigen digitalen Tools möglich. Bei einem guten Kundenerlebnis geht es in erster Linie um […]
Im Geschäftsalltag von sämtlichen Verantwortlichen – Geschäftsführern, Finanzcontrollern, oder Gründern – stehen täglich Entscheidungen an, die es zu treffen gilt. Expandieren: ja oder nein? Neuen Markt betreten: ja oder nein? Marketingstrategie ändern: ja oder nein? Um solche Fragen zu beantworten, müssen viele Faktoren berücksichtigt werden, damit Verantwortliche die richtige Entscheidung treffen. Dazu bedient man sich […]
Wenn Sie auch nur mit dem Gedanken spielen, Remote-Teams einzurichten, ist eine Telefonanlage, die standortunabhängig ist, ein unverzichtbares Werkzeug. Für viele Unternehmen ist das Arbeiten von zu Hause aus inzwischen selbstverständlich geworden. Viele Arbeitnehmer wollen heutzutage nicht nur hin und wieder im Homeoffice arbeiten, sie bevorzugen diese Variante sogar im Vergleich zum Bürojob. Um erfolgreich […]
Die Kundenakquise mit dem Telefon ist für Unternehmen aller Größen gut geeignet, um das Wachstum voranzutreiben. Keine andere Marketingstrategie ermöglicht so schnellen direkten und persönlichen Kontakt mit Prospects. Auch im Umgang mit Bestandskunden dient das B2B-Telefonmarketing als praktische Strategie, um Kundenbeziehungen zu stärken, den Umsatz zu erhöhen und Kunden einen besseren Service anzubieten. In diesem […]
Das Telefon ist ein großartiges Marketingtool. Kaum ein anderes Gerät ermöglicht Ihnen eine derart schnelle und persönliche Kontaktaufnahme mit Prospects und Kunden. Das B2B-Telefonmarketing nutzt die Vorteile des Telefons im Rahmen einer effektiven und kostengünstigen Outbound-Strategie. Wir verraten Ihnen, wie Sie das Beste aus Ihrem B2B-Telefonmarketing herausholen und was Sie unbedingt beachten sollten, damit Ihr […]
Das B2B-Telefonmarketing erlebt eine Renaissance. Denn im Vergleich zu Online-Kampagnen bietet es wichtige Vorteile für Marketers. Aus diesem Grund entscheiden sich 2021 viele Unternehmen dafür, ihre Marketingstrategie mit Outbound-Methoden wie dem Telefonmarketing zu ergänzen. Während es im B2C-Bereich aufgrund rechtlicher Grundlagen nicht möglich ist, legal über das Telefon einen Erstkontakt mit potenziellen Neukunden herzustellen, wird […]
Die Rekrutierung von Fachkräften hat sich in den letzten Monaten stark verändert. Talente überlegen sich während der Corona-Krise deutlich länger, ob Sie Ihren aktuellen Job durch einen neuen ersetzen. Selbst wenn sie sich eigentlich eine berufliche Veränderung wünschen würden. Dabei müssen neue Mitarbeiter nicht nur schnell gefunden und eingestellt werden, sie sollen Ihrem Unternehmen mit […]
VoIP ist nicht mehr aus unserem Alltag wegzudenken. Laut dem Portal Statista nutzten 65 % der deutschen Bevölkerung bereits die Internet- und Videotelefonie. Viele sind sich dabei gar nicht bewusst, dass ein Klick auf das Telefonsymbol in Applikationen wie WhatsApp oder Skype kein klassisches Telefonat auslöst. Doch Anrufe über VoIP sind nicht nur für private […]
Wenn Sie bei Google nach „Cold Calling Leitfaden“ suchen, werden Ihnen 875.000 Ergebnisse angezeigt. Cold Calling ist kein Relikt aus alten Zeiten, sondern nach wie vor ein gefragtes und lebendiges Werkzeug. Dies ist ein Widerspruch zu den vielen Artikeln, die behaupten, dass Cold Calling bereits tot ist. Eine weitere schnelle Recherche und Sie werden auf […]
In Ihrem Vertriebs- oder Kundenservice-Callcenter laufen alle Aktivitäten zusammen: Verkaufsgespräche, Telefonmarketing und Supportanfragen. Mit den richtigen Mitarbeitern, dem richtigen Training und den richtigen Schulungsunterlagen für Ihr Callcenter, stellen Sie sicher, dass Ihre Callcenter-Agenten engagiert daran arbeiten, das Kundenerlebnis zu verbessern, auch wenn sich die Aufgaben türmen. Callcenter-Schulungsmaterialien geben Ihren Mitarbeitern das Wissen und die Fähigkeiten […]
Wir bei Aircall hätten nie geglaubt, dass wir so schnell und kontinuierlich wachsen würden, wie wir es in den letzten Jahren getan haben. Das war für uns eine sehr bewegende Erfahrung, die uns geprägt hat. Natürlich mussten wir auch Rückschläge und unsichere Zeiten überwinden. Aber dabei haben wir nie unsere Motivation verloren, Millionen Fachkräften weltweit […]
Cold Calling ist eine Geschäftsstrategie, die es schon seit Jahren gibt. Sie mag heute mit der Vervielfachung der Kommunikationskanäle veraltet erscheinen. Wenn sie jedoch gut umgesetzt ist, stellt sie einen kommerziellen Kanal der ersten Wahl dar. Was ist Cold Calling? Was sind seine Vorteile? Welche Tools sollten dafür verwendet werden? Wir geben Ihnen die Schlüssel […]
Call-Tracking ist für Marketing- und Sales-Teams die langersehnte Antwort auf zahlreiche Fragen. Schließlich war es über viele Jahre nicht oder nur unter Einschränkungen möglich, eingehende Kundenanrufe umfassend auszuwerten. Eine Krux angesichts der Entwicklung, dass in vielen Branchen telefonische Gespräche nach wie vor eine sehr wichtige Stellung im Verkaufsprozess einnehmen. Laut der Benchmark-Studie des Informationsdienst Wissenschaft […]
Die ISDN-Technologie galt in der Telefonie jahrelang als Goldstandard. Doch die All-IP-Umstellung bringt die Erneuerung der Telefonie mit sich: 66 Prozent der deutschen Unternehmen nutzen inzwischen die Cloud-Telefonie als primäre Kommunikationslösung. Einigen Unternehmern ist die Cloud-Telefonie jedoch nach wie vor ein „Dorn im Auge“ – sie befürchten Sicherheitslücken. Immer wieder sorgen Schwachstellen für Schlagzeilen, was […]
Das Business Telefonsystem für moderne Teams
