Für viele Unternehmen ist es die beste Zeit des Jahres – und gleichzeitig die schwierigste. Wenn der Urlaub vor der Tür steht und die Verkäufe in die Höhe steigen, klingelt auch da...

Ein angenehmes Telefongespräch mit einem Kunden ist ähnlich wie ein herzliches Gespräch mit einem guten Freund. Überlegen Sie daher, was ein gutes Gespräch mit Ihren Freunden ausma...