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  1. Aircall
  2. Rund-um-Telefonielösung

Eine Rund-um-Telefonielösung für Ihr KMU

Integrieren Sie Telefonie in 100+ Business-Tools. Fügen Sie Nutzer:innen & Rufnummern in Sekundenschnelle hinzu. Verbinden Sie sich von überall aus mit Ihrem Telefonsystem.

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Warum über 13.000 Unternehmen weltweit Aircall nutzen

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Ihre Kund:innen erwarten das Beste und Aircall macht’s möglich

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Integrieren Sie Telefonie in die Business-Tools, die Ihre Teams bereits verwenden

  • Integration mit mehr als 100 Business-Tools mit einem Klick, darunter Tools für Vertrieb, Support, Callcenter, Personalabteilung, Marketing, Buchhaltung, interne Zusammenarbeit und viele mehr. Über unsere Offene API können Sie sogar weitere Ihrer internen Systeme integrieren.
  • Lösen Sie automatisierte Arbeitsprozesse aus und verwalten Sie alle Anrufaktivitäten direkt in Salesforce, Zendesk und anderen führenden Business-Tools.

  • Teams mit Kundenkontakt

    Verbessern Sie die Performance und Produktivität mit Funktionen wie unserem Power Dialer und in Ihr CRM-integrierte Insight Cards.

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  • Admins

    Verfolgen Sie individuelle Aktivitäten oder die eines ganzen Teams. Treffen Sie Entscheidungen basierend auf Daten dank tiefgründiger Analysen und Anrufaufnahmen.

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  • Teams im Büro

    Geben Sie Ihrem Team alle Telefonfunktionen an die Hand, die sie täglich brauchen, wie Voicemail, Anrufweiterleitung und Geschäftszeiten einzurichten.

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Integrieren Sie Telefonie in die Business-Tools, die Ihre Teams bereits verwenden

  • Integration mit mehr als 100 Business-Tools mit einem Klick, darunter Tools für Vertrieb, Support, Callcenter, Personalabteilung, Marketing, Buchhaltung, interne Zusammenarbeit und viele mehr. Über unsere Offene API können Sie sogar weitere Ihrer internen Systeme integrieren.
  • Lösen Sie automatisierte Arbeitsprozesse aus und verwalten Sie alle Anrufaktivitäten direkt in Salesforce, Zendesk und anderen führenden Business-Tools.

Durch die Integration von Aircall mit Zendesk konnten wir uns von manueller Arbeit verabschieden und Zeit sparen, da alle wichtigen Informationen für die Ticketerstellung automatisch in Zendesk eingegeben werden und wir den Überblick behalten können.

— Johannes Rahn, Head of Customer Service, Holidu

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Erleichtert die Zusammenarbeit im Team

  • Steigern Sie die Produktivität Ihres Teams mit Funktionen für die Zusammenarbeit, wie z. B. gemeinsamen To-Do-Listen, der nahtlosen Zuweisung verpasster Anrufe und Mailbox-Nachrichten sowie der Anrufweiterleitung mit und ohne Rückruf.
  • Leiten Sie Anrufe jederzeit an das richtige Team weiter – mit Drag-and-Drop-Sprachmenü (IVR) und erweiterten Möglichkeiten zur Aufsetzung von Regeln für die Anrufweiterleitung. Bestimmen Sie die Weiterleitung auf der Grundlage von Teamzugehörigkeit, dem Fachwissen oder der Sprache des Agenten.

Das Set-up und die Konfiguration von Aircall sind ein Traum. Es ist so einfach, neue Nummern zu erstellen, IVR-Menüs einzurichten und die Mitarbeiter bei Bedarf anderen Teams zuzuordnen.

— Anton Zillberberg, CEO und Gründer von QuickStay

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Immer verbunden, ganz gleich ob im Büro oder zu Hause

  • Mithilfe der Desktop- und mobilen Apps von Aircall bleiben Ihre Teams auch dann vernetzt, wenn sie von zu Hause, unterwegs arbeiten oder vom Büro aus arbeiten– ganz ohne teure Hardware und kostspielige Installationen.
  • Dank Aircalls erweiterten Analyse-Funktionen erhalten Sie einen umfassendes Überblick über leicht einzusehende Daten, die nach Nutzer:in, Team und Aktivität gefiltert werden können.
Entdecken Sie unsere Integrationen

Einfache Verknüpfung mit Ihren Business-Tools

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  • Microsoft Teams

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Hilfreiche Funktionen für alle Teams in Ihrem Unternehmen

  • Integration Ihrer bereits vorhandenen Tools mit nur einem Klick

    Verbinden Sie Ihre Cloud mit über 100 Integrationen und nehmen Sie Ihre Workflows selber in die Hand - mit den Open APIs und den Webhooks von Aircall.

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  • Anrufweiterleitung und IVR

    Richten Sie Routing-Regeln und IVR-Systeme (Sprachmenüs) ein und ändern Sie diese, wenn nötig, damit Ihre Anrufer:innen schon beim ersten Versuch an das richtige Team weitergeleitet werden.

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  • Schnelles Self-Service-Set-up

    Sparen Sie Zeit und Ressourcen bei der unkomplizierten Einrichtung von Aircall und unterstützen Sie Ihre Kundenteams dabei, ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Keine teure Hardware oder zusätzliches Equipment erforderlich.

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Wichtige Funktionen

  • Echtzeit-Modifikationen

    Ändern Sie die Systemeinstellungen jederzeit; fügen Sie neue Nutzer:innen und Rufnummern mit nur einem Klick hinzu.

  • Live-Feed

    Gewinnen Sie einen Echtzeitüberblick über die Teamaktivitäten, damit Sie Ressourcen verlagern und die Produktivität optimieren können.

  • Anruf-Tags

    Kategorisieren Sie Ihre Anrufe mit benutzerdefinierten Tags wie „Nachricht in Mailbox hinterlassen“, „Bewerbergespräch“ oder „keine Antwort“ für eine einfachere Berichterstattung. Darüber hinaus werden sie automatisch mit Ihrem integrierten CRM synchronisiert.

  • Interaktives Sprachmenü (IVR)

    Richten Sie ein intelligentes IVR-Verzeichnis ein, das Anrufer:innen beim ersten Versuch automatisch ans richtige Team weiterleitet.

  • Anrufüberwachung

    Schulen Sie Ihre Mitarbeiter:innen schneller und sorgen Sie für eine bessere Anrufqualität, indem Sie live bei Anrufen zuhören.

  • Webhooks und API

    Verbinden Sie unser Telefonsystem mit den Tools, die Sie bereits täglich nutzen oder erstellen Sie benutzerdefinierte Workflows.

  • Anrufweiterleitung

    Leiten Sie Anrufe immer an die richtigen Teammitglieder weiter, indem Sie die Verteilungs- und Klingelregeln anpassen.

  • Erweiterungen

    Weisen Sie jedem Teammitglied eine eigene dreistellige Kurzwahl zu, um untereinander schnell erreichbar zu sein.

  • Erstklassiger Support

    Unsere Support-Mitarbeiter:innen sind an fünf Tagen in der Woche rund um die Uhr auf drei Kontinenten für Sie erreichbar – telefonisch, per Chat oder E-Mail.

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