Aircall, en partenariat avec Salesforce, a organisé le 12 décembre dernier un panel sur le thème de la vente. Pour traiter ce sujet, nous avons accueilli dans nos locaux parisiens des intervenants de choix : Chalom Malka, Director of Sales Southern Europe – Aircall Alexis Andreieff, Regional Vice President – Salesforce Quentin Vernier, Director of […]
Quelques années après la première participation de notre CEO Olivier Pailhes, Aircall est de retour sur la scène de TechCrunch à DisruptBerlin. C’est devant la communauté internationale des startups que Jonathan Anguelov, COO, est revenu sur l’incroyable parcours d’Aircall avant d’annoncer publiquement le lancement de sa nouvelle Marketplace. Découvrez la nouvelle marketplace Aircall Résultat de […]
Le téléphone est le premier moyen de communication utilisé par les clients pour contacter une entreprise. Votre call center, qu’il soit en interne ou externalisé, est donc un point de contact primordial dans votre stratégie de relation client. Afin de bien mesurer l’efficacité de votre service client, il est essentiel de réaliser un suivi régulier […]
Pendant le mois de décembre, découvrez le calendrier de l’Avent Aircall ! Des conseils et contenus exclusifs seront dévoilés chaque jour. *** Le saviez-vous ? Le 1er décembre 1878, le tout premier téléphone fut installé à la Maison Blanche par le Président Rutheford B. Hayes. Il suffisait de taper “1” pour joindre la ligne présidentielle. […]
Une entreprise peut être amenée à changer sa solution de téléphonie pour de nombreuses raisons : installations vieillissantes et de plus en plus difficiles à maintenir, démarche d’optimisation et d’adéquation avec les nouvelles habitudes de travail (mobilité, télétravail, co-working…) ou besoin de fonctionnalités plus avancées et personnalisables… Sans oublier l’arrêt du RTC qui pousse les […]
Depuis le 15 novembre 2019, les accès Numéris ne sont plus commercialisés en France métropolitaine (échéance repoussée à 2021 pour les départements et régions d’outre-mer). À l’occasion de cette nouvelle date clé dans le calendrier de la fin du RTC, Pierre-Baptiste Béchu, co-fondateur et ingénieur chez Aircall partage avec nous son avis d’expert sur l’impact de ce […]
Grâce aux avancées technologiques dans le domaine des télécommunications, le standard téléphonique tel qu’on le connaît aujourd’hui a connu de nombreuses mutations. Depuis sa création par Alexander Graham Bell en 1876 à nos jours, le téléphone n’a cessé d’évoluer mais il reste encore aujourd’hui le point de contact privilégié par les clients et constitue un […]
Aircall est ravi d’annoncer son partenariat stratégique avec Modis France, acteur majeur du conseil dans les domaines de l’ingénierie, des services numériques et des sciences de la vie. Modis France, intégrateur des solutions Salesforce Modis France accompagne les entreprises dans leur transformation numérique et dans leur recherche de performance. Fort de plus de 90 consultant(e)s […]
IVR est l’acronyme de l’anglais “Interactive Voice Response” que l’on connaît aussi sous le nom de SVI en français pour “Serveur Vocal Interactif.” Il s’agit d’une fonctionnalité téléphonique ayant pour objectif de recevoir et diriger les appels entrants vers le bon interlocuteur. Ce système d’accueil automatisé est souvent mal perçu par les entreprises pour son […]
Mise à jour 20/11/2019 : selon le calendrier fixé par l’ARCEP, Orange a annoncé la fin de la commercialisation des lignes téléphoniques analogiques aux entreprises depuis le 15 novembre dernier. L’occasion pour Pierre-Baptiste Béchu, co-fondateur et ingénieur chez Aircall de répondre à nos questions sur la fin du RTC et de partager ses conseils à […]
Conférence téléphonique, réunion par téléphone ou audio-conférence… Il existe de nombreux termes pour désigner cette nouvelle configuration de réunion à distance. C’est une véritable révolution des habitudes de travail qui s’est opérée depuis son arrivée dans les entreprises. Les conférences par téléphone offrent de nombreux avantages : gain de temps et d’argent (en évitant des frais de […]
Aircall était présent au panel “Sales Philosophy & Future” le jeudi 26 septembre dernier dans les bureaux parisiens de The Family pour une discussion sur la vente à travers le regard de trois experts : Chalom Malka, Director of Sales Southern Europe @ Aircall Mathilda Nathan, Chief Revenue Officer @ Side Yves Bourgoin, Senior Sales […]
Le standard téléphonique virtuel est un standard téléphonique hébergé sur le cloud, ayant la particularité d’offrir de nombreux avantages pour les entreprises. Rapidité d’installation, facilité d’utilisation, fonctionnalités multiples, flexibilité et réduction des coûts de maintenance sont autant de bénéfices rendus possibles par le “cloud”. Un standard téléphonique virtuel est administré via une simple interface depuis […]
À l’ère du digital, les entreprises doivent s’adapter sans cesse aux nouvelles technologies pour rester au plus près des attentes de leurs clients. Les logiciels de prospection commerciale doivent eux aussi intégrer ces avancées technologiques, reflétant l’évolution des habitudes de consommation et de communication des clients. Par exemple, les chatbots et autres outils conversationnels, qui […]
De manière générale, on estime que le processus d’intégration de nouveaux salariés est plus compliqué à distance que sur place. Il est vrai que l’éloignement physique ne facilite pas les échanges. Et sans une bonne communication, des malentendus peuvent rapidement se créer et miner le moral des troupes, si rien n’est fait pour arranger les […]
La solution de téléphonie d'entreprise cloud - VoIP
