Sophie Gane

Sophie Gane

Senior Creative Copywriter

Sophie has been a copywriter for 10 years and has an MA in English from the University of Edinburgh.

LinkedIn

Articles de Sophie

Ventes

Aircall vs Allo: prix, IA et coût total (TCO) sur une même équipe

14 octobre 2026 · 13 minutes
Tech

Meilleurs systèmes VoIP pour petites entreprises : comment booster la productivité de votre équipe ?

10 août 2026 · 21 minutes
Tech

Résumés d'appels par l'IA : transcription, évaluation et coaching à chaque appel

7 août 2026 · 14 minutes
Best Practices

Meilleur système de téléphonie pour SaaS : qu'est-ce qui booste à la fois les équipes de vente et de service client ?

6 août 2026 · 20 minutes
Expérience client

Service client omnicanal : qu'est-ce qui unifie les canaux et pourquoi est-ce important ?

5 août 2026 · 13 minutes
Expérience client

Comment choisir un système de téléphonie pour le support client qui réduit le temps d'attente

27 juillet 2026 · 17 minutes
Recherche

Comment choisir un logiciel de centre d'appels : facteurs décisionnels

24 juillet 2026 · 18 minutes
Tech

Centre de contact ou centre d'appels : acheminements et connexions

23 juillet 2026 · 16 minutes
Tech

Contrôle qualité par l'IA : coaching des agents de centres d'appels à grande échelle

22 juillet 2026 · 15 minutes
Tech

Qu'est-ce que l'évaluation des appels par l'IA et quelles informations remontent à chaque appel ?

21 juillet 2026 · 13 minutes
Expérience client

Réceptionniste téléphonique IA : gérer chaque appel entrant, 24h/24 et 7j/7

22 mai 2026 · 11 minutes
Tech

Agents virtuels boostés à l’IA : l’avenir de l’assistance client automatisée

12 mai 2026 · 12 minutes
Tech

Plateforme d'Agent vocal IA : comment Aircall gère les appels entrants 24h/24 et 7j/7

11 mai 2026 · 15 minutes
Ventes

Le coach commercial propulsé par l’IA : faire évoluer le mentorat au-delà des 1 %

29 avril 2026 · 13 minutes
Tech

Réceptionniste IA : gère chaque appel entrant, à toute heure

27 avril 2026 · 12 minutes
Centre d'appels

Meilleures plateformes de centre de contact avec intégration SMS et WhatsApp

20 avril 2026 · 14 minutes
Alternatives

Aircall ou CloudTalk ? Pourquoi les équipes en pleine expansion privilégient la fiabilité et le coaching par l’IA

2 avril 2026 · 8 minutes

Prêt à déployer la téléphonie de votre entreprise ?

Découvrez la solution maintenant