So stellen Sie ein E-Commerce-Supportteam zusammen
Anleitung zur Zusammenstellung und Skalierung eines E-Commerce-Supportteams
Für ein E-Commerce-Unternehmen kann das Kundenerlebnis den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg auf einem hart umkämpften Markt ausmachen. Aber wie kann ein Online-Händler ein hervorragendes Kundenerlebnis schaffen? Alles beginnt mit einem gut vorbereiteten Kundensupport-Team.
Dieses zweiteilige E-Book enthält die wesentlichen Elemente, die für die Zusammenstellung und die Skalierung eines E-Commerce-Supportteams erforderlich sind.
Zu den wichtigsten Erkenntnissen gehören:
- Wie Sie Ihr Team schulen, motivieren und neue Mitarbeiter:innen einstellen, um erfolgreich zu sein
- Wie Sie die Tools auswählen, die Sie zum Aufbau Ihres E-Commerce-Tech-Stacks benötigen
- Wie sich guter (oder schlechter) Support auf Ihr Geschäft auswirkt
Aircall hilft E-Commerce-Supportteams dabei, die Art von Gesprächen zu führen, die lebenslange Kunden schaffen und Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe bringen.
