Des conversations clients performantes : c’est ici que ça se passe
Ces phrases vous sont-elles familières ?
Nous visons des objectifs de volume ambitieux en matière d’appels et SMS clients.
Notre équipe souhaite un processus de collaboration plus fluide et efficace.
Il nous faut un moyen plus simple de personnaliser nos conversations avec nos clients.
Nous voulons mieux suivre nos communications afin d'améliorer l'expérience client.
Découvrez Aircall
Une puissante plateforme intégrant communication et informations conçue pour impressionner vos clients à chaque conversation.
Communiquez avec assurance
Utiliser des numéros personnels à des fins professionnelles ? C’est fini !
Créez des numéros de téléphone locaux, verts et internationaux en quelques clics (et sans assistance IT). Ou transférez des numéros existants.
Des conversations fluides sur tous les canaux
Procédez à des milliers d’appels et d’envois de SMS simultanés depuis le même numéro, avec une qualité irréprochable à tout moment.
Engagé pour la qualité
Aircall vous donne le contrôle de la qualité audio afin que vous puissiez communiquer distinctement avec vos clients en toute confiance.
Une option silencieuse lorsque vous en avez besoin
Toutes les fonctionnalités que vous attendez d’un téléphone professionnel (mise en attente, clavier, transfert), et bien plus encore.
Placez les clients au cœur de votre activité
Moins de redites, plus de satisfaction client
La satisfaction des clients augmente lorsqu’ils n’ont pas à se répéter. Assurez la fluidité de vos conversations, peu importe le nombre d’interlocuteurs et de canaux.
Le contexte client, exactement où et quand vous en avez besoin
Saisissez instantanément l’essentiel d’une conversation grâce aux informations de compte et à l’historique des interactions disponibles en quelques clics.
Informations instantanées et enregistrement automatique des conversations
Aircall s’intègre à plus de 100 CRM, services d’assistance et autres, de sorte que l’activité des conversations est enregistrée avec toutes les autres données de vos clients.
Moins d’onglets, plus d’efficacité
Prenez des appels, envoyez des SMS, accédez aux enregistrements des appels et consultez les appels manqués ou les messages vocaux, le tout depuis un seul endroit dédié au client.
Transformez les conversations en veille stratégique
Des indicateurs en temps réel qui comptent pour votre entreprise
Avec Aircall, les chefs d’équipe peuvent évaluer instantanément la situation en temps réel, identifier les problèmes et les résoudre plus rapidement.
Des rapports pour suivre vos objectifs en matière d’appels entrants et sortants
Identifiez les meilleurs moments pour passer des appels afin d’augmenter les taux de connexion, surveillez votre position par rapport à votre SLA, et résolvez les appels manqués plus efficacement.
Évitez les mauvaises surprises
Surveillez de près l’évolution des performances. Analysez les indicateurs individuels ou d’équipe et repérez les anomalies nécessitant un examen plus poussé.
Obtenez des informations précises sur la manière dont un appel a été traité
Étudiez les règles de routage des appels et passez en revue la disponibilité des agents grâce à une vue d’ensemble étape par étape des appels entrants.
Plus de productivité. Plus d’informations. L’IA à votre service.
Numérotation facile et en continu
Commencez à passer des appels en un seul clic. Aircall peut identifier les numéros de téléphone sur le site Web de votre prospect, ou vous pouvez importer une liste de numéros et les composer automatiquement sans interruption.
Avec l’IA à votre service, vous disposez du bon contexte client
Devenez rapidement opérationnel grâce aux résumés de conversations passées générés par l’IA : plus besoin de demander à vos clients de se répéter !
Passez en revue les appels deux fois plus rapidement
Identifiez rapidement les appels qui nécessitent votre attention grâce aux résumés d’appels générés par l’IA, à la recherche textuelle et à l’analyse des sentiments.
Ne perdez pas de vue ce qui compte pour vos clients
Consultez le nombre de mentions des mots-clés dans les appels afin de comprendre les priorités des clients. Recherchez des mots-clés et des phrases, et allez à l’essentiel.
