Comment mettre en place une équipe de support e-commerce

Pour une entreprise dans le secteur de l'e-commerce, l'expérience client fait la différence dans ce marché très concurrentiel. Alors, comment créer une expérience client exceptionnelle ? Tout commence par une équipe Service Client bien préparée.

Vous trouverez dans ce guide les éléments essentiels pour développer et faire évoluer votre équipe de Service Client e-commerce :

  • Comment recruter, former et motiver votre équipe pour qu'elle réussisse.
  • Comment sélectionner les outils dont vous avez besoin pour construire votre plateforme de support e-commerce
  • L'impact d'un bon (ou mauvais) support sur votre entreprise.

Aircall aide les équipes Service Client e-commerce à fidéliser vos clients et faire progresser votre entreprise grâce au pouvoir des conversations et de la voix.

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