Aircall a officiellement franchi une étape incroyable : 20 000 clients dans le monde entier ! Ces 20 000 entreprises tirent parti de la puissance d’une communication fluide pour doper leur croissance, renforcer la collaboration et nouer des relations plus solides avec leurs clients. Cette réussite témoigne de la confiance que nos clients nous accordent, une confiance qui décuple notre engagement à redéfinir l’avenir des communications d’entreprise.
Quels sont les secrets de cette réussite ? Revenons sur le parcours qui nous a valu la confiance de tant d’entreprises.
Une plateforme de communication unifiée
Nous nous sommes toujours donné pour mission de travailler aux côtés d’entreprises ambitieuses et avant-gardistes pour transformer la façon dont elles interagissent avec leurs clients. Pour le petit système téléphonique d’entreprise basé à Paris que nous étions à nos débuts, nos clients ont été une véritable source d’inspiration qui nous a motivés à devenir bien plus qu’un simple prestataire de téléphonie d’entreprise. Nous avons évolué pour proposer une plateforme de communication et de données client unifiée intégrant les appels, les SMS, WhatsApp et les réseaux sociaux. En faisant le lien entre cette multitude de canaux grâce à des intégrations profondes dans plus de 100 applications professionnelles essentielles, Aircall permet aux équipes de proposer des expériences client personnalisées et attrayantes, tout en travaillant de manière plus intelligente et plus efficace.
Stimuler la croissance avec une IA axée sur l’humain
Bien que nous ayons développé des centaines d’innovations au cours des dix dernières années, force est de reconnaître qu’un domaine en particulier, sur lequel nous sommes naturellement aux avant-postes, révolutionne aujourd’hui la technologie des communications : des communications basées sur l’IA qui favorisent une amélioration réelle et humaine pour les ventes et le support. Nous sommes profondément convaincus que notre technologie est là pour aider les utilisateurs dans leur travail. C’est pourquoi nous avons conçu Aircall AI, une fonctionnalité qui soulage les équipes en automatisant des tâches de routine telles que le routage d’appels et en fournissant des informations en temps réel pour aider les agents dans leurs interactions avec les clients. Les équipes peuvent ainsi se concentrer sur ce qui compte vraiment, à savoir nouer et entretenir des relations riches de sens avec les clients.
En optimisant les processus et en permettant une prise de décision en temps réel, fondée sur les données, nous sommes ravis d’avoir permis à plus de 20 000 entreprises de libérer leur potentiel de croissance. Et, plus important encore, nos solutions d’IA offrent aux équipes informatiques, de vente et de support la liberté et la puissance nécessaires pour générer des résultats commerciaux.
Une présence mondiale avec une touche locale
Alors que nous continuons à étendre notre présence mondiale, notre engagement à servir les entreprises dans le monde entier reste plus fort que jamais. Avec plus de 700 employés de 40 nationalités travaillant en Amérique du Nord, en Europe, au Mexique et en Asie-Pacifique, il est absolument essentiel pour nous d’être sur le terrain, de travailler aux côtés de nos clients et d’être en mesure d’offrir un support 24 heures sur 24. Si nous avons pu atteindre ce palier important des 20 000 clients, tout le mérite en revient à notre main-d’œuvre diversifiée et dynamique, qui ne ménage pas ses efforts pour servir notre clientèle mondiale et favoriser son succès. Le plus beau dans tout ça ? C’est que nous allons continuer à explorer, développer et découvrir de nouvelles innovations et opportunités, partout dans le monde.
Stimuler la croissance et l’innovation
Nous sommes obsédés par la création de valeur pour chacun de nos clients, et ils sont déjà plus de 20 000 ! Pour l’avenir, nous nous efforcerons d’aider nos clients à travailler plus intelligemment, mais pas plus dur, avec encore plus de développements à venir en matière d’automatisation basée sur l’IA, d’intégration en un clic sur plusieurs canaux et de fourniture d’informations exploitables. Notre mission reste de transformer les communications avec les clients pour les entreprises ambitieuses et avant-gardistes. Pour rester sur notre lancée, nous comptons bien continuer à fournir une technologie de pointe qui aide les entreprises à faire en sorte que chaque conversation compte.
Nous sommes incroyablement reconnaissants envers les milliers d’entreprises qui nous ont fait confiance pour connecter, responsabiliser et développer leurs activités. Nous sommes bien décidés à en convaincre autant à l’avenir !
Publié le 14 mars 2025.
