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Verwandeln Sie Gespräche in Ergebnisse – in Echtzeit

Mit AI Assist coachen Sie Ihr Team automatisch – für effektivere Anrufe, schnellere Arbeitsabläufe und bessere Gesprächsinformationen.

Schluss mit eintönigen Anrufüberprüfungen

Überprüfen Sie Anrufe schneller mit KI-generierten Erkenntnissen wie Anrufzusammenfassungen, wichtigen Themen, Aktionspunkten und Stimmung von Kundinnen und Kunden.

Mehr Klarheit mit Gesprächstrends

Erkennen Sie mithilfe von Gesprächstrackern, welche Themen Ihre Kundinnen und Kunden beschäftigen – und behalten Sie die wichtigsten Trends mühelos im Blick.

Erweitern Sie die Kompetenzen Ihres Teams, um Ziele zu erreichen

Steigern Sie die Teamleistung mit KI-gestützter Anrufauswertung und setzen Sie Ihre Coaching-Maßnahmen in der Hälfte der Zeit um.

Verbessern Sie Ihre Anrufergebnisse in Echtzeit

Fördern Sie Ihr Team mit einem rund um die Uhr verfügbaren Anrufassistenten. Kontextbezogene Gesprächspunkte, Tipps und Ressourcen verbessern Anrufergebnisse in Echtzeit, sodass Agent:innen selbstbewusst kommunizieren können.

KI für bessere Vertriebsteams

und reibungslosere Unterstützung

Kostenlosen Zugriff sichern

Neue Kundschaft durch überzeugende Verkaufsgespräche

Stellen Sie mit automatisch ausgefüllten Verkaufs-Playbooks sicher, dass Verkaufsgespräche ansprechend sind und dem Skript folgen. Überprüfen Sie Pitches schneller und coachen Sie Ihr Vertriebsteam, um erfolgreiche Abschlüsse zu erzielen.

Wandeln Sie Supportanrufe in Kundenloyalität um

Identifizieren Sie anhand von Gesprächstrackern häufige Schmerzpunkte in Support-Gesprächen und schulen Sie Ihre Mitarbeitenden, um reibungslose Kundenerlebnisse zu schaffen, die die Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern.

Erhalten Sie die Kontrolle über Ihren Anrufprüfungsprozess

Mit KI-gestützten Scorecards werden Anrufüberprüfungen zum Kinderspiel. Automatisieren Sie die Bewertung von Anrufen für eine schnellere Qualitätssicherung und zuverlässigeres Coaching.

Verbessern Sie Ihre Anrufergebnisse in Echtzeit

Versorgen Sie Ihre Teams in Aircall Workspace mit den Informationen, die sie benötigen. Bieten Sie Gesprächspunkte, Wissenswertes und Hinweise live während Gesprächen, um die Anrufergebnisse konstant zu verbessern.

Werden Sie einer von 20.000 Kunden, die KI-gestützte Kommunikation nutzen

Stephen Monarch
Stephen Monarch

„Ich bin begeistert von AI Assist und habe unseren CEO darauf aufmerksam gemacht. Das war ein echter Gamechanger. Mit Anrufzusammenfassungen sparen wir pro Agentinnen und Agenten pro Monat etwa eine Stunde bei der Überprüfung von Anrufen.“

Stephen Monarch

Director of Operations bei Puls

Entdecken Sie den versteckten Mehrwert Ihrer Anrufe

Steigern Sie die Teamleistung und Business Intelligence mit einer Reihe von KI-gestützten Funktionen

KI-generierte

Anrufzusammenfassungen

Verstehen Sie sofort, was die zentralen Punkte in einem Gespräch sind. So ist sichergestellt, dass Ihnen keine wichtigen Erkenntnisse entgehen.

Erkennung

von Schlüsselthemen

Identifizieren Sie schnell die wichtigsten Gesprächsthemen, um ein Gespräch in Sekundenschnelle zu verstehen.

Aktionspunkte

Stellen Sie nach einem Anruf schnell Folgekontakt her, damit Kundinnen und Kunden sich gut aufgehoben fühlen.

Stimmungsanalyse

Erfassen Sie die Stimmung der Kundinnen und Kunden während der Anrufe, um bedeutungsvollere, positive Interaktionen zu fördern.

Anrufauswertung

Reduzieren Sie den Aufwand für manuelle Anrufauswertungen und geben Sie regelmäßig Feedback, um die Teamleistung zu steigern.

Trending topics

Visualisieren Sie Gesprächstrends über Anrufe hinweg für tiefergehende Business Intelligence.

BALD VERFÜGBAR

Agentenunterstützung

in Echtzeit

Bieten Sie Wissenswertes und Tipps in Echtzeit, damit Agent:innen sofort nützliche Informationen erhalten.

BALD VERFÜGBAR

Verkaufs-Playbooks

Zeigen Sie Verkaufs-Rahmenwerke – wie SPICED, BANT oder eigene – an und lassen Sie sie automatisch in Echtzeit ausfüllen, damit Agent:innen stets dem Skript folgen.

BALD VERFÜGBAR

Automatisches

CRM-Ausfüllen

Protokollieren Sie Anrufe gemäß Ihres Verkaufs-Playbooks in Ihrem CRM, damit Sie stets Zugriff auf praktische CRM-Daten haben.

BALD VERFÜGBAR

Automatisierte

Workflows nach Anrufen

Automatisieren Sie eintönige Aufgaben nach Anrufen – wie das Erstellen von Follow-up-E-Mails – für deutliche kürzere Nachbereitungszeiten.

Möchten Sie aufs nächste Level mit Aircall AI?

    AI Assist

    Nutzerin bzw. Nutzer/Monat

    pro Monat für alle Aircall-Lizenzen

    Für schnelleres Überprüfen von Anrufen und Team-Coaching

    • Anrufzusammenfassungen

    • Erkennung von Schlüsselthemen

    • Sprech-Zuhör-Verhältnis

    • Aktionspunkte

    • Stimmungsanalyse

    • Trending Topics

    • Anrufauswertung

    • CRM-Protokollierung

    • KI und Transkriptions-API

    Kostenlosen Zugriff sichern

    IN KÜRZE VERFÜGBAR

    AI Assist Pro

    Für bessere Anrufergebnisse in Echtzeit

    Alles im Produktumfang von Aircall Assist enthalten, und außerdem:

    • Echtzeit-Transkription

    • Echtzeit-Unterstützung von Agent:innen

    • Verkaufs-Playbooks

    • Automatisches CRM-Ausfüllen

    • Automatisierte Workflows nach Anrufen

    • CRM-Updates für Verkaufs-Playbooks

    • Automatische Anrufauswertung

    Die genauen Funktionen können sich je nach Beta-Kundenfeedback ändern.

    Häufig gestellte Fragen

    Aircall verwendet generative KI, um Text wie z. B. Anrufzusammenfassungen zu erstellen, der auf einem Dialog zwischen zwei Personen basiert. 

    Führungskräfte im Vertrieb und im Support profitieren davon, denn so können sie Anrufe schneller prüfen und für ein effizientes Coaching des Teams sorgen. Ebenso können sie dank einer noch besseren Performance ihrer Teammitglieder sowohl die Zufriedenheit ihrer Kundschaft als auch die Konversionsraten steigern.

    AI Assist ist derzeit für Englisch, Französisch, Spanisch und Deutsch verfügbar, kann jedoch von Unternehmen in allen Ländern erworben werden. Bei der Auswahl möglicher weiterer KI-Sprachen richten wir uns nach den Wünschen unserer Kundinnen und Kunden.

    AI Assist st zum oben genannten Preis erhältlich, wobei die Kosten für alle Aircall-Lizenzen anfallen. Konkret bedeutet das, dass die Anzahl der bereitgestellten AI Assist-Lizenzen der Gesamtzahl der Aircall-Standardlizenzen entspricht. Darüber hinaus entstehen Ihnen keine zusätzlichen nutzungsbasierten Kosten im Hinblick auf die Anzahl der Anrufe, zu denen Transkripte und KI-basierte Inhalte erstellt werden.

    KI-generierte Inhalte wie Anrufzusammenfassungen, Erkennung von Schlüsselinhalten und Sprech-zu-Hör-Verhältnisse werden auf der Seite für Anrufskripte und -aufzeichnungen bereitgestellt. Der Zugriff auf Anrufskripte und -aufzeichnungen ist über das Conversation Center von Aircall unkompliziert möglich. Dort werden alle aufgezeichneten Gespräche gespeichert. Führungskräfte im Vertrieb und im Support können im Conversation Center einfach auf einen Anruf oder eine Voicemail klicken und so anhand der KI-generierten Inhalte schnell Erkenntnisse gewinnen. 

    Nein. Ihre Anrufdaten – darunter auch Ihre Aufzeichnungen und Transkripte – sind geschützt und für Dritte außerhalb von Aircall nicht zugänglich. Sie werden auch nicht zum Training von internen oder externen KI-Modellen verwendet.