Beste Natterbox-Alternativen 2026: Treffen Sie die richtige Wahl!

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Einfach einzurichten. Einfach zu benutzen. Leistungsstarke Integrationen.

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Die Wahl des richtigen Geschäftstelefonsystems ist entscheidend für Ihre Vertriebs- und Support-Teams. Wenn Sie derzeit Natterbox verwenden und feststellen, dass es Ihre Anforderungen nicht ganz erfüllt, sind Sie hier genau richtig! Unternehmen suchen oft nach Natterbox-Alternativen, um bessere Integrationen, erstklassigen Kundensupport oder eine intuitivere Benutzeroberfläche zu finden.

Dieser detaillierte Leitfaden untersucht die Top-Konkurrenten von Natterbox und beleuchtet die wichtigsten Funktionen, Vor- und Nachteile dieser Alternativen. Los geht's!

Zusammenfassung

• Bewerten Sie Ihre Bedürfnisse: Das richtige Geschäftstelefonsystem kann über den Erfolg Ihrer Vertriebs- und Support-Teams entscheiden. Achten Sie auf nahtlose Integrationen und kristallklare Anrufqualität!

• Erkunden Sie den Markt: Viele Unternehmen wechseln von Natterbox, um besseren Support, intuitivere Benutzeroberflächen und leistungsstarke Funktionen zu finden, die das Wachstum wirklich vorantreiben.

• Vergleichen Sie die Top-Konkurrenten: Wir haben die schwere Arbeit geleistet und die besten Alternativen analysiert, um Ihnen zu helfen, die perfekte Lösung für Ihren einzigartigen Arbeitsablauf zu finden.

• Entdecken Sie den Aircall-Unterschied: Sehen Sie, warum Aircall als die erste Wahl mit seinem benutzerfreundlichen Design, robusten Analysen und KI-gestützten Funktionen heraussticht.

• Zukunftssichere Kommunikation: Wählen Sie eine Lösung, die mit Ihnen wächst und die neueste Technologie nutzt, um Ihrem Team zu helfen, intelligenter und nicht härter zu arbeiten!

Natterbox-Alternativen: ein Vergleich

Was ist Natterbox?

Natterbox ist eine Voice-over-Internet-Protocol (VoIP)-Lösung, die für Unternehmen entwickelt wurde und besonders für ihre tiefe Integration mit Salesforce bekannt ist. Das 2010 gegründete Unternehmen zielt darauf ab, Kundenerlebnisse zu verbessern und Kommunikationsabläufe zu optimieren. Sein Hauptanwendungsfall sind Organisationen, die stark in das Salesforce-Ökosystem investiert haben und eine Telefonielösung benötigen, die direkt darin arbeitet.

Obwohl Natterbox starke Anpassungsoptionen und hochwertige Sprachanrufe bietet, hat es einige Nachteile. Benutzer haben angemerkt, dass sein exklusiver Fokus auf Salesforce seine Nützlichkeit für Unternehmen einschränkt, die andere CRMs wie HubSpot oder Zendesk verwenden. Darüber hinaus haben einige festgestellt, dass seine komplexeren Funktionen eine steile Lernkurve aufweisen und die Reaktionszeiten des Kundensupports ein Problem darstellen können.

Wichtige Natterbox-Funktionen

• Computer-Telefonie-Integration (CTI): Ermöglicht die Telefonsteuerung direkt vom Computer aus.

• Anrufaufzeichnung und -transkription: Für Schulungen, Compliance und Qualitätssicherung.

• Intelligentes Anrufrouting: Leitet Anrufe an den am besten geeigneten Agenten oder die am besten geeignete Abteilung weiter.

• IVR (Interactive Voice Response): Automatisiert die Bearbeitung eingehender Anrufe.

Natterbox-Integrationen

Natterbox ist fast ausschließlich für Salesforce entwickelt. Obwohl diese Integration robust ist, fehlen native Verbindungen zu vielen anderen beliebten Geschäftstools. Im Gegensatz dazu bietet Aircall eine Vielzahl von Integrationen, einschließlich tiefer Verbindungen mit HubSpot und Zendesk, die von Natterbox nicht nativ unterstützt werden.

Warum nach Alternativen zu Natterbox suchen?

Viele Unternehmen suchen aus folgenden Gründen nach Alternativen:

• Begrenzte Integrationen: Die starke Abhängigkeit von Natterbox von Salesforce bedeutet, dass es nicht unbedingt gut mit anderen wichtigen Geschäftstools zusammenspielt, was die Automatisierung von Arbeitsabläufen behindert und Datensilos schafft.

• Hohe Kosten: Je nach Anforderungen kann Natterbox eine teure Option sein, insbesondere für kleine bis mittelständische Unternehmen, die eine skalierbare Lösung ohne hohen Preis benötigen.

• Komplexe Benutzeroberfläche: Obwohl leistungsstark, kann die Plattform schwierig zu konfigurieren und zu navigieren sein, was zu einer steilen Lernkurve und ungenutzten Funktionen führt.

• Fehlende erweiterte Analysen: Unternehmen benötigen tiefe Einblicke in die Teamleistung und Kundengespräche. Die Analysefunktionen von Natterbox sind im Vergleich zu Wettbewerbern, die KI-gestützte Transkription und Stimmungsanalyse anbieten, weniger fortschrittlich.

Die 6 besten Natterbox-Alternativen

Wenn es darum geht, Natterbox zu ersetzen, gibt es mehrere Konkurrenten, die eine Überlegung wert sind. Hier ist ein genauerer Blick auf die Top-Optionen.

1. Aircall – Insgesamt am besten, insbesondere für Vertriebs- und Support-Teams, die tiefe Ein-Klick-Integrationen und fortschrittliche KI-Funktionen benötigen.

2. RingCentral – Gut für Unternehmen, die eine All-in-One-Plattform für Unified Communications suchen.

3. Talkdesk – Gut für große Unternehmen, die sich auf Kundenservice-Lösungen konzentrieren.

4. CloudTalk – Gut für Outbound-Vertriebsteams, die ein virtuelles Anrufsystem benötigen.

5. Genesys Cloud CX – Gut für große Contact Center, die ein umfassendes Personalmanagement benötigen.

6. CloudCall – Gut für Personalvermittlungsagenturen und andere Unternehmen, die in bestimmte CRMs eingebettet sind.

1. Aircall – am besten für Vertriebs- und Support-Teams, die nahtlose Integrationen und fortschrittliche KI-Funktionen benötigen

Aircall ist die führende KI-gestützte Geschäftstelefon- und Kommunikationsplattform, die für moderne Vertriebs- und Support-Teams entwickelt wurde. Sie zeichnet sich durch ihre Benutzerfreundlichkeit, schnelle Einrichtung und eine umfangreiche Bibliothek von über 200 Integrationen aus. Mit Aircall können kundenorientierte Teams effizienter arbeiten, indem sie Arbeitsabläufe automatisieren und Kommunikationsdaten in den täglich genutzten Tools zentralisieren. Eine Revolution!

Leistungsstarke KI-Funktionen helfen, die Arbeit zu optimieren und die Reaktionszeiten für eine bessere Kundenzufriedenheit zu verbessern. Mit KI-gestützten Anrufzusammenfassungen, Transkriptionen und Stimmungsanalysen können Teams wichtige Erkenntnisse aus jedem Gespräch gewinnen. Insbesondere Vertriebsteams profitieren von Tools wie dem Power Dialer, der die Kontaktaufnahme automatisiert und manuelle Aufgaben reduziert, sowie von fortschrittlichen Analysen, die Echtzeit-Einblicke in die Leistung bieten.

• Hauptmerkmale: KI-gestützte Transkription und Zusammenfassung, Power Dialer, Anruf-Flüstern und Coaching, Echtzeit-Analysen, IVR, Anruf-Tagging.

• Integrationen: Über 200 Integrationen, einschließlich tiefer Verbindungen mit Salesforce, HubSpot, Zendesk und vielen mehr.

• Preisgestaltung: Ab 30 $/Benutzer/Monat.

• G2-Bewertung: 4,3/5

Was macht es zu einer guten Alternative zu Natterbox?

Aircall ist eine ausgezeichnete Alternative zu Natterbox, da es eine viel breitere Palette von Integrationen über Salesforce hinaus bietet und sich mit dem gesamten Ökosystem der von Ihrem Unternehmen genutzten Tools verbindet. Die Analysen von Aircall liefern echtzeitgesteuerte, KI-gestützte Einblicke. Außerdem ist Aircall für seine intuitive Benutzeroberfläche und schnelle Einrichtung bekannt, sodass Teams in wenigen Minuten ohne umfangreiche Schulung einsatzbereit sind.

2. RingCentral – am besten für Unternehmen, die eine All-in-One-Plattform für Unified Communications suchen

RingCentral ist eine umfassende Cloud-Kommunikationsplattform, die eine Suite von Tools für Geschäftstelefon, Videokonferenzen und Team-Messaging bietet. Sie positioniert sich als All-in-One-Lösung für Unified Communications und richtet sich an Unternehmen jeder Größe, von kleinen Firmen bis hin zu großen Konzernen. Ihre Anwendungsfälle reichen von der internen Zusammenarbeit bis zur externen Kommunikation. Obwohl sie funktionsreich ist, finden einige Benutzer ihre Benutzeroberfläche komplex und überwältigend.

• Hauptmerkmale: Team-Messaging, Videokonferenzen, Dateifreigabe, Anrufverwaltung, internationale Telefonnummern.

• Integrationen: Über 300 Integrationen mit verschiedenen Geschäftsanwendungen.

• Preisgestaltung: Ab 20 $/Benutzer/Monat.

• G2-Bewertung: 4,0/5

Was macht es zu einer guten Alternative zu Natterbox?

RingCentral ist eine starke Natterbox-Alternative für Unternehmen, die eine einzige Plattform für alle ihre Kommunikationsbedürfnisse benötigen, nicht nur für die Telefonie. Es bietet einen viel breiteren Funktionsumfang, einschließlich Video und Team-Messaging, und verfügt über eine größere Integrationsbibliothek. Für Teams, die eine einheitliche Kommunikationserfahrung suchen, löst RingCentral das Problem, mit mehreren unverbundenen Tools jonglieren zu müssen. 

3. Talkdesk – am besten für große Unternehmen, die sich auf Kundenservice-Lösungen konzentrieren

Talkdesk ist eine Cloud-Contact-Center-Lösung, die für Kundenservice-Teams auf Unternehmensebene entwickelt wurde. Sie legt den Schwerpunkt auf KI-gestützte Tools zur Verbesserung der Agenteneffizienz und Kundenzufriedenheit. Zu den Hauptfunktionen gehören intelligentes Anrufrouting, Echtzeit-Analysen und Agentenüberwachung. Obwohl leistungsstark, ist Talkdesk eine der teureren Optionen auf dem Markt, und einige Benutzer berichten von einer steilen Lernkurve und Einschränkungen bei den Integrationsmöglichkeiten im Vergleich zu flexibleren Plattformen.

• Hauptmerkmale: Intelligentes Anrufrouting, Echtzeit-Analysen, Agentenüberwachung, Personalmanagement, KI-gestützte virtuelle Agenten.

• Integrationen: Über 60 Integrationen, hauptsächlich mit Software auf Unternehmensebene.

• Preisgestaltung: Ab 75 $/Benutzer/Monat.

• G2-Bewertung: 4,4/5

Was macht es zu einer guten Alternative zu Natterbox?

Talkdesk ist eine starke Natterbox-Alternative für große Kundenservice-Teams, die fortschrittliche, KI-gesteuerte Funktionen benötigen. Es zeichnet sich durch Personalmanagement und intelligentes Routing aus und bietet eine robustere, unternehmensgerechte Lösung für Unternehmen, die anspruchsvolle Kundenservice-Tools jenseits des Angebots von Natterbox suchen. 

4. CloudTalk – am besten für Outbound-Vertriebsteams, die ein virtuelles Anrufsystem benötigen

CloudTalk ist eine Contact-Center-Management-Lösung, die entwickelt wurde, um die Kommunikation für Vertriebs- und Support-Teams zu optimieren. Es bietet Funktionen wie virtuelle Anrufsysteme, Integrationen mit beliebten CRMs und Helpdesks sowie Analyse-Tools. CloudTalk wird besonders von Outbound-Vertriebsteams für seine Anruffunktionen bevorzugt. Seine Integrationsbibliothek ist jedoch kleiner als die einiger Konkurrenten, und Benutzer haben angemerkt, dass die Benutzeroberfläche verwirrend zu navigieren sein kann.

• Hauptmerkmale: Power Dialer, Smart Dialer, Anruf-Tagging, virtuelle Anrufsysteme, Analysen und Berichterstattung.

• Integrationen: Über 40 Integrationen, einschließlich HubSpot und Zendesk.

• Preisgestaltung: Ab 25 $/Benutzer/Monat.

• G2-Bewertung: 4,3/5

Was macht es zu einer guten Alternative zu Natterbox?

CloudTalk ist eine starke Natterbox-Alternative für Teams, die sich auf ausgehende Anrufe konzentrieren und Power- und Smart-Dialer anbieten. Im Gegensatz zu Natterbox bietet es ein vertriebsorientierteres Toolset und integriert sich mit CRMs über Salesforce hinaus, was Unternehmen eine größere Flexibilität gibt. 

5. Genesys Cloud CX – am besten für große Contact Center, die ein umfassendes Personalmanagement benötigen

Genesys Cloud CX ist eine umfassende Customer-Experience-Plattform, die Contact-Center-Funktionen mit KI-gestütztem Routing, fortschrittlichen Analysen und Tools zur Mitarbeiterbindung kombiniert. Sie ist für große Organisationen konzipiert, die komplexe Kundenservice-Operationen verwalten müssen. Obwohl sie eine Vielzahl von Funktionen bietet, kann die Implementierung von Genesys komplex sein und sie ist eine der teureren Lösungen auf dem Markt.

• Hauptmerkmale: KI-gestütztes Routing, prädiktives Engagement, Personalmanagement, Qualitätsmanagement, fortschrittliche Analysen.

• Integrationen: Über 300 Integrationen über den AppFoundry Marketplace verfügbar.

• Preisgestaltung: Ab 75 $/Benutzer/Monat.

• G2-Bewertung: 4,3/5

Was macht es zu einer guten Alternative zu Natterbox?

Genesys Cloud CX ist die ideale Alternative für große Unternehmen, die aus Natterbox herauswachsen. Sein robuster Funktionsumfang – hervorgehoben durch Mitarbeiterengagement und KI-Routing – bewältigt mühelos große Teams und hohe Anrufvolumen. 

6. CloudCall – am besten für Personalvermittlungsagenturen und andere Unternehmen, die in bestimmte CRMs eingebettet sind

CloudCall ist eine Unified-Communications-Plattform, die sich eng in CRM-Systeme integriert, um Kundeninteraktionen zu verbessern. Sie ist besonders in der Personalvermittlungsbranche beliebt. Funktionen wie Click-to-Call, Anrufaufzeichnung und Analysen helfen Unternehmen, ihre Kommunikationsabläufe zu optimieren. Einige Benutzer finden jedoch die Benutzeroberfläche anspruchsvoll, und sie bietet nur begrenzten Support für Unternehmen, die nicht hauptsächlich innerhalb eines CRM arbeiten.

• Hauptmerkmale: CRM-Integration, Click-to-Call, Anrufaufzeichnung, Leistungsanalysen, SMS-Marketing.

• Integrationen: Hauptsächlich auf tiefe CRM-Integrationen ausgerichtet.

• Preisgestaltung: Preise sind auf Anfrage erhältlich.

• G2-Bewertung: 4,1/5

Was macht es zu einer guten Alternative zu Natterbox?

CloudCall ist eine fantastische Alternative zu Natterbox, insbesondere für Personalvermittlungsteams, die eine tiefe CRM-Integration benötigen! Seine leistungsstarken Click-to-Call- und automatischen Anrufprotokollierungsfunktionen lösen direkt Produktivitätsprobleme für Teams, die ausgiebig in ihrem CRM arbeiten. CloudCall bietet im Vergleich zu Natterbox einen optimierteren und effizienteren Arbeitsablauf innerhalb der CRM-Umgebung. 

Worauf Sie bei einer Natterbox-Alternative achten sollten

Bei der Bewertung von Natterbox-Alternativen gibt es mehrere wichtige Funktionen und Fähigkeiten, die priorisiert werden sollten, um sicherzustellen, dass Sie eine Lösung wählen, die wirklich Ihren Geschäftsanforderungen entspricht.

• Umfangreiche Integrationsbibliothek: Suchen Sie nach einer Plattform mit einer breiten Palette von Ein-Klick-Integrationen, einschließlich wesentlicher Tools wie HubSpot und Zendesk, um einen vollständig vernetzten Tech-Stack zu schaffen.

• Fortschrittliche Vertriebs-Engagement-Tools: Funktionen wie ein Power Dialer, automatische Anrufprotokollierung und Anruf-Tagging sind entscheidend, um Vertriebsteams dabei zu helfen, effizienter zu arbeiten und schneller Geschäfte abzuschließen.

• KI-gestütztes Coaching und Analysen: Um die Leistung wirklich zu verstehen und zu verbessern, benötigen Sie eine KI, die Anrufe transkribieren, Stimmungen analysieren und wichtige Gesprächseinblicke und Leistungstrends aufdecken kann.

• Einfache Einrichtung und Nutzung: Ihr Team sollte keine wochenlange Schulung benötigen, um ein neues Telefonsystem zu verwenden. Wählen Sie eine Lösung mit einer intuitiven Benutzeroberfläche, die in wenigen Minuten eingerichtet werden kann.

• Skalierbare Preise und flexible Pläne: Ihr Geschäftstelefonsystem sollte mit Ihnen wachsen können. Suchen Sie nach flexiblen Plänen, mit denen Sie Benutzer und Funktionen hinzufügen können, wenn sich Ihre Bedürfnisse ändern.

Warum ist Aircall die beste Alternative zu Natterbox?

Wenn es darum geht, die beste Alternative zu Natterbox zu wählen, sticht Aircall aus mehreren überzeugenden Gründen hervor. Hier ist, warum Aircall die erste Wahl für Vertriebs- und Support-Teams ist.

1. Schnelle Einrichtung und einfache Bedienung

Mit Aircall können Sie Ihr Telefonsystem in wenigen Minuten einrichten und so ein problemloses Onboarding-Erlebnis gewährleisten. Die benutzerfreundliche Oberfläche macht es Ihrem Team leicht, sich schnell anzupassen und mühelos Anrufe zu tätigen und entgegenzunehmen. Fantastisch!

2. 200+ Integrationen

Aircall integriert sich in über 100 Geschäftsanwendungen, einschließlich beliebter CRM- und Helpdesk-Plattformen wie Salesforce. Dies ermöglicht es Ihnen, Arbeitsabläufe zu optimieren, manuelle Dateneingabe zu eliminieren und alle Ihre Kundendaten für eine einzige Quelle der Wahrheit zu zentralisieren.

3. Echtzeit-KPI-Verfolgung

Das leistungsstarke Analyse-Dashboard von Aircall bietet Echtzeit-Einblicke in die Leistung Ihres Teams. Vertriebsteams können wichtige Konversionsmetriken verfolgen, die Aktivitäten der Mitarbeiter überwachen und Outreach-Strategien für höhere Abschlussquoten optimieren. Support-Manager können SLAs, Erstlösungsquoten und Kundenzufriedenheit verfolgen, um Service-Exzellenz zu gewährleisten.

4. Vertriebs-Engagement- und Coaching-Tools

Aircall ist vollgepackt mit Funktionen, die Vertriebsteams dabei helfen, schneller Verbindungen herzustellen und Geschäfte effizienter abzuschließen. Der Power Dialer automatisiert Wähllisten, während Click-to-Dial es den Mitarbeitern ermöglicht, Anrufe direkt aus ihrem Browser oder CRM zu initiieren. Mit Live-Anruf-Coaching und -Flüstern können Manager Anrufe mithören und den Mitarbeitern in Echtzeit Anleitungen geben, ohne dass der Kunde es merkt.

5. Außergewöhnliche Anrufqualität

Mit Aircall können Sie kristallklare Sprachanrufe genießen und so eine effektive Kommunikation mit Ihren Kunden und Teammitgliedern sicherstellen. Die überlegene Anrufqualität verbessert das gesamte Kundenerlebnis und fördert die Teamzusammenarbeit!

6. Kosteneffizienz

Aircall ist eine leistungsstarke und kostengünstige Telefonsystemlösung, die sich besonders gut für kleine und mittelständische Unternehmen eignet. Mit seinen nahtlosen Integrationsmöglichkeiten, dem umfangreichen Funktionsumfang und der außergewöhnlichen Anrufqualität bietet Aircall alles, was Sie benötigen, um Ihre Vertriebs- und Support-Operationen zu verbessern, ohne das Budget zu sprengen.

Hier ist, was David Grube, der Director of Business Development bei Emplifi, über Aircall zu sagen hat:

„Unsere Telefongespräche erscheinen in den Konto- und Kontaktdatensätzen in Salesforce, was uns dort viel mehr Sichtbarkeit gibt. Es fasst alle wichtigen Daten an einem Ort zusammen, ob in Salesforce oder Outreach, sodass wir die Informationen nicht selbst suchen müssen.“

Dies bezeugt die Tatsache, dass Aircall mehr als nur ein Anbieter von Telefondiensten ist. Es ist ein Katalysator für Innovation und Wachstum! Durch die Einführung von Aircall verschaffen sich Organisationen einen Wettbewerbsvorteil, verbessern ihre Kommunikationsfähigkeiten und erfinden neu, wie sie mit Kunden, Partnern und Kollegen interagieren.

Bessere Kundengespräche beginnen mit Aircall

Bei der Suche nach der besten Alternative zu Natterbox erweist sich Aircall als die erste Wahl. Es ist eine Lösung, die für moderne Vertriebs- und Support-Teams entwickelt wurde, die Leistung, Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit benötigen. Mit fortschrittlichen Analysen, über 200 Integrationen mit Tools wie Salesforce und HubSpot und leistungsstarken Vertriebsunterstützungsfunktionen bietet Aircall alles, was Ihr Team zum Erfolg benötigt.

Treffen Sie noch heute die richtige Wahl und wechseln Sie zu Aircall, um Ihre Geschäftskommunikation zu verbessern!

Überzeugen Sie sich selbst, warum Aircall die beste Natterbox-Alternative ist. Starten Sie noch heute Ihre kostenlose Testversion.

Häufig gestellte Fragen

Was sind die Alternativen zu Natterbox?

Zu den Top-Alternativen zu Natterbox gehören Aircall, RingCentral, Talkdesk, CloudTalk, Genesys Cloud CX und CloudCall. Diese Plattformen bieten eine Reihe von Funktionen, Integrationen und Preisplänen, um unterschiedlichen Geschäftsanforderungen gerecht zu werden, von All-in-One-Unified-Communications bis hin zu spezialisierten Vertriebs- und Support-Lösungen.

Was ist der Unterschied zwischen Aircall und Natterbox?

Der Hauptunterschied besteht darin, dass Aircall über 100 Integrationen mit beliebten Geschäftstools bietet, während sich Natterbox hauptsächlich auf Salesforce konzentriert. Aircall bietet auch fortschrittlichere KI-Funktionen, eine intuitivere Benutzeroberfläche und gilt allgemein als einfacher und schneller einzurichten.

Welche Integrationen unterstützt Natterbox?

Die primäre Integration von Natterbox ist mit Salesforce, für das es eine tiefe und native Verbindung bietet. Es fehlen jedoch native Integrationen mit vielen anderen beliebten CRM-, Helpdesk- und Geschäftsanwendungen, die von Wettbewerbern wie Aircall unterstützt werden.

Welche Natterbox-Alternative ist die günstigste?

Basierend auf öffentlich verfügbaren Informationen hat RingCentral mit 20 $ pro Benutzer/Monat den niedrigsten Startpreis. Die „günstigste“ Option hängt jedoch von den benötigten Funktionen ab, da viele erweiterte Funktionen in höherpreisigen Stufen enthalten sind. Es ist wichtig, Pläne nach Wert und nicht nur nach Kosten zu vergleichen.

Veröffentlicht am 6. September 2023.