Dieses Jahr ist  von Unsicherheit geprägt, um es vorsichtig auszudrücken. Dennoch gibt es eine Sache, der sich Ihr Callcenter sicher sein kann: Diese Festtagssaison wird hinsichtli...

Die meisten Callcenter-Manager haben den Wunsch, ihren Teammitgliedern während des Gesprächs mit (potenziellen) Kunden Tipps zuflüstern zu können. Es wäre allerdings höchst unprakt...