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L'IA en temps réel qui fait de chaque agent votre meilleur agent

AI Assist Pro offre aux agents des conseils en temps réel, automatise les suivis et assure l’évaluation automatisée des appels, le tout dans une suite d'intelligence conversationnelle.

Réussissez chaque conversation, de la préparation au suivi.

Essayer gratuitement

Transformez vos nouveaux représentants en as de la prospection en un rien de temps.

Pendant les appels, affichez en temps réel SPICED, BANT ou vos propres cadres personnalisés, avec des questions de suivi intégrées, pour que vos représentants qualifient chaque prospect avec confiance et rigueur.

Améliorez les résultats des appels grâce au coaching en temps réel.

Affichez en temps réel des conseils sur les produits et la concurrence pendant les appels, pour que vos représentants puissent répondre aux objections avec assurance et toujours avoir la bonne réponse sous la main.

Libérez vos agents des tâches administratives manuelles.

Automatisez les tâches répétitives comme la préparation des appels, les e-mails de relance et les mises à jour CRM, pour que vos agents puissent rester concentrés et garder le rythme avec chaque client.

Profitez d’une clarté instantanée sur les tendances de conversation.

Analysez chaque conversation automatiquement pour détecter les thèmes clés, suivre le ressenti client, identifier les points de friction et comprendre ce que vos clients recherchent vraiment.

Évaluez automatiquement chaque conversation en fonction de vos critères d’assurance qualité.

Identifiez les principales opportunités d’amélioration à la fois pour l’équipe et au niveau individuel grâce à l’évaluation des appels basée sur l’IA. Évaluez automatiquement chaque appel en fonction des indicateurs qui comptent le plus pour vous.

Rejoignez les 20 000 clients qui ont adopté la communication basée sur l’IA

Stephen Monarch
Stephen Monarch

« J’ai été convaincu par AI Assist et j’en ai fait la promotion auprès de notre PDG. Ça nous a changé la vie. Grâce aux résumés d’appels, nous économisons environ une heure de travail par agent et par mois. »

Stephen Monarch

directeur des opérations chez Puls

Découvrez la valeur cachée de vos appels

Améliorez les performances de votre équipe et la veille stratégique grâce à une gamme de fonctionnalités basées sur l’IA.

Résumés d’appels générés par l’IA

Saisissez instantanément la teneur d’une conversation, en vous assurant de ne jamais manquer les points essentiels.

Reconnaissance des sujets clés

Identifiez facilement les principaux points de discussion afin de comprendre une conversation en quelques secondes.

Mesures à prendre

Définissez rapidement les tâches de suivi après un appel pour ne jamais laisser un client dans l’attente d’un retour de votre part.

Analyse des sentiments

Détectez les émotions des clients pendant les appels pour favoriser des interactions plus constructives et positives.

Évaluation automatisée des appels

Épargnez-vous des heures d’analyse manuelle des appels et fournissez automatiquement et rapidement des commentaires pendant les négociations afin de gagner en cohérence en matière de coaching.

Sujets tendance

Visualisez les tendances de conversation des appels pour une meilleure veille stratégique.

Assistance en temps réel

Transcription et conseils s’affichent pendant l’appel pour guider vos commerciaux.

Guides

Méthodologies SPICED, BANT ou personnalisées affichées en direct pendant les appels, avec des résumés générés selon ces cadres.

Remplissage

automatique CRM

Consignez les détails des appels dans vos outils habituels conformément au guide de votre choix afin de toujours disposer de données exploitables.

Workflow automatisé post-appel

Fini les tâches post-appel fastidieuses. Automatisez les e-mails de relance et gagnez en efficacité dès la fin de l’appel.

Prêt à passer au niveau supérieur avec AI Assist ?

    AI Assist

    L’idéal pour les équipes qui veulent des résumés d’appels instantanés et des infos claires pour repérer de nouvelles opportunités de croissance.

    /utilisateur/mois

    • Résumés d’appels

    • Reconnaissance des sujets clés

    • Ratios Parole-écoute

    • Mesures à prendre

    • Analyse des sentiments

    • Sujets tendance

    • Scoring des appels

    • Journalisation CRM

    • IA et API de transcription

    • Relance par e-mail générée par l’IA

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    AI Assist Pro

    Pour les équipes qui veulent transformer chaque échange client en réussite grâce à un coaching en temps réel et une efficacité renforcée.

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    Tout ce qui est compris dans AI Assist, plus :

    • Transcription en direct

    • Suggestions en direct

    • Guides

    • Mises à jour CRM automatisées des guides

    • Workflow automatisé post-appel

    • Évaluation automatisée des appels (fiches d’évaluation personnalisées)

    • Informations sur les contacts

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    FAQs

    Aircall AI utilise l'IA générative pour produire des textes, comme des résumés d'appels, par exemple, basés sur une conversation réelle entre deux interlocuteurs.

    Cette technologie innovante permet aux responsables des ventes et du service client d’analyser leurs appels plus rapidement et de mettre en place un coaching d'équipe plus efficace. Ainsi, ils améliorent la qualité des conversations et leur CSAT grâce aux meilleures performances des équipes.

    AI Assist est actuellement disponible pour les appels et les conversations en anglais et en français, mais il reste disponible dans tous les pays. Nous sommes impatients d'ajouter de nouvelles langues pour Aircall AI, en fonction de la demande des clients.

    Non. Vos données d'appel, y compris les enregistrements et les transcriptions, sont protégées et ne sont pas partagées avec des tiers en dehors d'Aircall ni utilisées pour former des modèles d'IA internes ou tiers.

    AI Assist est disponible au prix indiqué ci-dessus, le coût étant appliqué à toutes les licences Aircall de votre équipe. Cela signifie que le nombre de licences Aircall AI sera égal au nombre de licences Aircall standard de votre compte. Aucuns frais supplémentaires ne s’appliquent en fonction du nombre d'appels transcrits ou enrichis avec du contenu généré par l'IA.

    Les résumés d'appels générés par l'IA, les sujets clés de conversation et les ratios Parole/Écoute seront disponibles sur la page de transcription et d'enregistrement des appels. Les transcriptions et les enregistrements d'appels sont facilement accessibles à partir du Centre de conversation d'Aircall (Conversation Center), qui contient toutes vos conversations enregistrées. En cliquant sur un appel ou un message vocal dans le Conversation Center, les responsables d’équipe peuvent rapidement obtenir un aperçu du contenu généré par l'IA d'Aircall.