Équipe de Direction
Olivier Pailhes
CEO
Olivier a débuté sa carrière dans de grands groupes tels que Boston Consulting Group et ArcelorMittal. C'est lors de ces expériences qu'il réalise l'importance des conversations téléphoniques entre une entreprise et ses clients et y voit un incroyable potentiel d'amélioration. Cette intuition le pousse à entrer dans le monde des startups et à créer Aircall. Olivier est titulaire d'un MBA de l'école de gestion HEC à Paris.

Olivier Pailhes
CEO
Olivier a débuté sa carrière dans de grands groupes tels que Boston Consulting Group et ArcelorMittal. C'est lors de ces expériences qu'il réalise l'importance des conversations téléphoniques entre une entreprise et ses clients et y voit un incroyable potentiel d'amélioration. Cette intuition le pousse à entrer dans le monde des startups et à créer Aircall. Olivier est titulaire d'un MBA de l'école de gestion HEC à Paris.
Helen-Alice Miranda
DIRECTRICE DES RESSOURCES HUMAINES (DRH)
Helen-Alice est une leader transformatrice dans le monde des RH, reconnue pour concevoir des stratégies humaines qui évoluent avec l'ambition ! Chez Humu, elle a mené une transformation culturelle et opérationnelle en tant que DRH, contribuant à diriger son acquisition par Perceptyx. Son parcours comprend des rôles de leadership cruciaux chez Meta et Google—gérant la stratégie mondiale des avantages sociaux chez Meta et en tant que membre fondatrice de l'équipe chez Google, pilotant les initiatives RH à travers les centres internationaux, notamment Dublin, Londres, Buenos Aires et Singapour.

Helen-Alice Miranda
DIRECTRICE DES RESSOURCES HUMAINES (DRH)
Helen-Alice est une leader transformatrice dans le monde des RH, reconnue pour concevoir des stratégies humaines qui évoluent avec l'ambition ! Chez Humu, elle a mené une transformation culturelle et opérationnelle en tant que DRH, contribuant à diriger son acquisition par Perceptyx. Son parcours comprend des rôles de leadership cruciaux chez Meta et Google—gérant la stratégie mondiale des avantages sociaux chez Meta et en tant que membre fondatrice de l'équipe chez Google, pilotant les initiatives RH à travers les centres internationaux, notamment Dublin, Londres, Buenos Aires et Singapour.
Fred Viet
PRÉSIDENT
S’appuyant sur une solide expérience en tant que directeur du programme de réussite des partenaires chez Amazon Web Services en Australie, Frédéric Viet rejoint Aircall en 2021 avec la mission de développer l'entreprise sur le territoire APAC (Asie-Pacifique). En un an seulement, il a réussi à construire une équipe de 50 experts et à porter l'entreprise au rang des principaux acteurs du marché APAC. Frédéric Viet a pleinement contribué au développement d’Aircall qui a connu une croissance spectaculaire au niveau international et une base de clients atteignant 17 000 entreprises dans le monde entier. Fort de ses trois expertises - la gestion de canaux directs et indirects, la création d'alliances stratégiques et le développement d'équipes engagées - il pilote l’équipe Sales d’Aircall à l’international.

Fred Viet
PRÉSIDENT
S’appuyant sur une solide expérience en tant que directeur du programme de réussite des partenaires chez Amazon Web Services en Australie, Frédéric Viet rejoint Aircall en 2021 avec la mission de développer l'entreprise sur le territoire APAC (Asie-Pacifique). En un an seulement, il a réussi à construire une équipe de 50 experts et à porter l'entreprise au rang des principaux acteurs du marché APAC. Frédéric Viet a pleinement contribué au développement d’Aircall qui a connu une croissance spectaculaire au niveau international et une base de clients atteignant 17 000 entreprises dans le monde entier. Fort de ses trois expertises - la gestion de canaux directs et indirects, la création d'alliances stratégiques et le développement d'équipes engagées - il pilote l’équipe Sales d’Aircall à l’international.
Tom Chen
CHIEF PRODUCT OFFICER (CCO)
Tom, CPO accompli, est à la tête des équipes de Produit et de support client chez Aircall, favorisant ainsi le développement de produits unifiés et l'amélioration de l'expérience client. Ancien CPO chez Humu, il a dirigé l'évolution de plusieurs produits et a réussi à percer efficacement sur le marché des enquêtes. Ses rôles chez Instacart, Lyft et AWS lui ont permis de parfaire son expertise dans le domaine des logiciels B2B, révolutionnant les espaces de travail grâce à des innovations produits percutantes. Qu'il s'agisse d'optimiser la vente au détail d'épicerie chez Instacart, d'élargir la gamme B2B de Lyft ou de transformer la gestion des coûts du cloud d'AWS, Tom démontre un éventail de compétences polyvalentes. Diplômé de Johns Hopkins et du MIT, Tom aime passer du temps en famille, écouter des podcasts, faire du sport, jouer et rester à l'affût des dernières séries télévisées lorsqu'il n'innove pas.

Tom Chen
CHIEF PRODUCT OFFICER (CCO)
Tom, CPO accompli, est à la tête des équipes de Produit et de support client chez Aircall, favorisant ainsi le développement de produits unifiés et l'amélioration de l'expérience client. Ancien CPO chez Humu, il a dirigé l'évolution de plusieurs produits et a réussi à percer efficacement sur le marché des enquêtes. Ses rôles chez Instacart, Lyft et AWS lui ont permis de parfaire son expertise dans le domaine des logiciels B2B, révolutionnant les espaces de travail grâce à des innovations produits percutantes. Qu'il s'agisse d'optimiser la vente au détail d'épicerie chez Instacart, d'élargir la gamme B2B de Lyft ou de transformer la gestion des coûts du cloud d'AWS, Tom démontre un éventail de compétences polyvalentes. Diplômé de Johns Hopkins et du MIT, Tom aime passer du temps en famille, écouter des podcasts, faire du sport, jouer et rester à l'affût des dernières séries télévisées lorsqu'il n'innove pas.
Jigar Desai
CHIEF TECHNOLOGY OFFICER (CTO)
Fort de plus de 30 ans d’expérience, Jigar a dirigé des équipes produit et ingénierie au sein de startups et de leaders mondiaux de la tech. Auparavant, il était Chief Product and Technology Officer chez Calendly, où il a dirigé la création d’un tout nouveau produit d’intelligence de réunion basé sur l’IA. Avant de rejoindre Calendly, il occupait le poste de SVP Product and Engineering chez Sisu, un moteur d’intelligence décisionnelle IA qui développait des fonctionnalités de machine learning pour enrichir l’analyse des données. Avant cela, il était Senior Director of Product and Engineering chez Meta, où il a piloté la conception d’une plateforme d’opérations de machine learning pour les cas d’usage courants d’IA (publicités, intégrité des contenus, vidéo) et a géré des plateformes d’analyse de données à l’échelle exa-octet. Il a également passé près de 13 ans chez PayPal et eBay à concevoir des produits et des infrastructures utilisés chaque jour par des millions d’utilisateurs. Il est titulaire d’un Bachelor en ingénierie informatique du Victoria Jubilee Technical Institute et d’un Master en ingénierie informatique de l’Université de Californie, Santa Cruz. Lorsqu’il ne travaille pas, il aime passer du temps en famille, partir en randonnée et s’amuser avec les derniers gadgets technologiques du moment.

Jigar Desai
CHIEF TECHNOLOGY OFFICER (CTO)
Fort de plus de 30 ans d’expérience, Jigar a dirigé des équipes produit et ingénierie au sein de startups et de leaders mondiaux de la tech. Auparavant, il était Chief Product and Technology Officer chez Calendly, où il a dirigé la création d’un tout nouveau produit d’intelligence de réunion basé sur l’IA. Avant de rejoindre Calendly, il occupait le poste de SVP Product and Engineering chez Sisu, un moteur d’intelligence décisionnelle IA qui développait des fonctionnalités de machine learning pour enrichir l’analyse des données. Avant cela, il était Senior Director of Product and Engineering chez Meta, où il a piloté la conception d’une plateforme d’opérations de machine learning pour les cas d’usage courants d’IA (publicités, intégrité des contenus, vidéo) et a géré des plateformes d’analyse de données à l’échelle exa-octet. Il a également passé près de 13 ans chez PayPal et eBay à concevoir des produits et des infrastructures utilisés chaque jour par des millions d’utilisateurs. Il est titulaire d’un Bachelor en ingénierie informatique du Victoria Jubilee Technical Institute et d’un Master en ingénierie informatique de l’Université de Californie, Santa Cruz. Lorsqu’il ne travaille pas, il aime passer du temps en famille, partir en randonnée et s’amuser avec les derniers gadgets technologiques du moment.
Shaun Wiley
DIRECTEUR FINANCIER (CFO)
Shaun apporte 25 ans d’expérience à des postes de direction financière dans les secteurs des technologies d’entreprise, du SaaS, de l’assurance et des services financiers, avec une expérience avérée dans le développement d’entreprises par la croissance, la levée de fonds et les fusions-acquisitions. Plus récemment, en tant que CFO chez Vimly Benefit Solutions, il a mené une recapitalisation qui a abouti à la cession de l’entreprise à une société de capital-investissement. Auparavant, en tant que CFO de Zenefits, il a mené le redressement financier de l’entreprise, puis est devenu PDG pour piloter son intégration au sein de TriNet en tant qu’entité autonome au sein de cette société cotée en bourse d’une valeur de 5,1 milliards de dollars. Auparavant, il a été CFO de CoreHR, une entreprise européenne spécialisée dans les solutions cloud HCM, et de Torrent Technologies, où il a géré son rachat par une multinationale du classement Fortune 500. Shaun a passé douze ans chez Microsoft à des postes de direction financière, notamment celui de contrôleur de division, et a également occupé des fonctions financières chez Deutsche Bank et Vertafore. Il est titulaire d’une licence en comptabilité et en économie de l’université de Washington et d’un MBA de l’université de Columbia.

Shaun Wiley
DIRECTEUR FINANCIER (CFO)
Shaun apporte 25 ans d’expérience à des postes de direction financière dans les secteurs des technologies d’entreprise, du SaaS, de l’assurance et des services financiers, avec une expérience avérée dans le développement d’entreprises par la croissance, la levée de fonds et les fusions-acquisitions. Plus récemment, en tant que CFO chez Vimly Benefit Solutions, il a mené une recapitalisation qui a abouti à la cession de l’entreprise à une société de capital-investissement. Auparavant, en tant que CFO de Zenefits, il a mené le redressement financier de l’entreprise, puis est devenu PDG pour piloter son intégration au sein de TriNet en tant qu’entité autonome au sein de cette société cotée en bourse d’une valeur de 5,1 milliards de dollars. Auparavant, il a été CFO de CoreHR, une entreprise européenne spécialisée dans les solutions cloud HCM, et de Torrent Technologies, où il a géré son rachat par une multinationale du classement Fortune 500. Shaun a passé douze ans chez Microsoft à des postes de direction financière, notamment celui de contrôleur de division, et a également occupé des fonctions financières chez Deutsche Bank et Vertafore. Il est titulaire d’une licence en comptabilité et en économie de l’université de Washington et d’un MBA de l’université de Columbia.
Alain Bensimon
GENERAL COUNSEL
Diplômé d’un double programme de droit Français et Américain, Alain se familiarise dès le début de sa carrière avec l’univers de la technologie et des start-ups. Il forge son expérience au sein d’un cabinet à New-York, au sein de grands groupes comme Cantor Fitzgerald pour la gestion de transactions IT complexes ou d’autres start-ups comme DemystData pour la gestion de contrats avec des sociétés d’assurance et des banques. Il rejoint Aircall en 2019 en tant que General Counsel et y dirige trois pôles - Transactionnels, Conformité, Corporate.

Alain Bensimon
GENERAL COUNSEL
Diplômé d’un double programme de droit Français et Américain, Alain se familiarise dès le début de sa carrière avec l’univers de la technologie et des start-ups. Il forge son expérience au sein d’un cabinet à New-York, au sein de grands groupes comme Cantor Fitzgerald pour la gestion de transactions IT complexes ou d’autres start-ups comme DemystData pour la gestion de contrats avec des sociétés d’assurance et des banques. Il rejoint Aircall en 2019 en tant que General Counsel et y dirige trois pôles - Transactionnels, Conformité, Corporate.
Les débuts d’Aircall
L’idée d’Aircall naît au sein du studio eFounders à Paris en 2014. Partant du constat qu’un système de téléphonie est complexe et coûteux à mettre en place, les cofondateurs se lancent le défi de révolutionner la téléphonie d’entreprise. En quelques semaines, ils développent une première version de la solution. Alors qu’ils prennent conscience du potentiel de leur idée, les quatre entrepreneurs se heurtent à des défis techniques et opérationnels.
Comment offrir la meilleure qualité d’appel possible depuis de nombreux environnements et fournisseurs locaux ? Comment développer une architecture fiable et pérenne dans un univers en constante mutation ? Olivier Pailhes, Jonathan Anguelov, Xavier Durand et Pierre-Baptiste Béchu intègrent alors le programme de l’accélérateur 500 Startups à San Francisco, puis lèvent 2,75 millions de dollars pour concrétiser leur projet. En 5 mois, l’équipe passe de 5 à 15 personnes et le chiffre d’affaires est multiplié par 3. La success story d’Aircall est lancée.



