Téléphonie cloud : quels avantages pour vos équipes de recrutement ?

Téléphonie cloud : quels avantages pour les équipes de recrutement ?

Using cloud-phone software makes recruiting easier and faster for HR teams.
par
Clémentine Robine

Les recruteurs et les professionnels des ressources humaines le savent : dénicher et retenir le talent idéal est de plus en plus complexe. Le contexte actuel de pénurie des candidats pousse les entreprises à miser davantage sur leur marque employeur, d‘une part, et sur des processus de recrutement efficaces, d’autre part.

Cela passe par la digitalisation de la fonction RH, dont le recrutement s’inscrit comme l’un des processus stratégiques à digitaliser pour améliorer la productivité des équipes. Du premier échange téléphonique à la signature du contrat, il est essentiel pour les équipes de recrutement de compter sur les bons outils et processus. 

Dans cet article, nous vous présentons les principaux avantages d’un système de téléphonie cloud pour aider vos équipes à optimiser votre processus de recrutement et améliorer l’expérience candidat. 

Le rôle d’un système de téléphonie cloud pour les équipes de recrutement 

La compétition est rude au sein de l’industrie de la gestion des talents. Les logiciels RH couplés à une solution de téléphonie cloud offrent toutes les fonctionnalités nécessaires à l’amélioration des processus de recrutement. Basés sur l’intelligence artificielle, ils sont de plus en plus utilisés par les entreprises pour booster l’efficacité de leurs équipes chargées de pourvoir les postes vacants. 

Le téléphone reste l’outil de travail numéro un de vos équipes de recrutement et un système de téléphonie cloud vous propose le meilleur de ce que la communication vocale et l’innovation numérique ont à vous offrir. 

Voici comment la téléphonie cloud couplée à un logiciel RH peut améliorer le quotidien de vos équipes de recrutement : 

  1. Une prise de décision plus rationnelle 

L’entreprise Deloitte explique comment les systèmes de téléphonie cloud et les logiciels RH tendent à faire disparaître les préjugés et biais cognitifs. Elle déclare : « La pratique affine la fonction d’acquisition des talents grâce à l’utilisation de statistiques basées sur les données et d’outils numériques pour mieux sourcer et évaluer les candidats et ainsi éviter les erreurs de jugement causées par les préjugés ou par une logique erronée. »

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  1. Simplifie les flux de travail pour une meilleure efficacité

La combinaison d’un système de téléphonie cloud et d’un logiciel de gestion des talents favorise l’interaction humaine, un élément fondamental pour créer un lien avec les candidats. 

En optant pour les outils numériques adaptés, il est plus simple de faire correspondre les exigences du poste d’un employeur avec les compétences d’un candidat. Ainsi, vous pourrez sélectionner plus rapidement les candidats qui ont le profil idéal (expérience, compétences et aptitudes culturelles).

  1. Accélère le processus de recrutement 

Un système de téléphonie moderne et un logiciel RH sont des outils efficaces qui permettent de faire évoluer plus rapidement leurs relations avec les meilleurs candidats. Ces outils représentent un réel gain de temps pour ces équipes : adieu la prise de notes manuelle et les processus fastidieux ! 

Le processus de recrutement s’en trouve réduit et donc moins coûteux pour l’entreprise. 

  1. Meilleur gestion du pipeline de talents 

Les équipes de recrutement efficaces développent un pipeline de talents stratégique afin d’être proactives lorsqu’elles cherchent à faire correspondre leurs clients avec des candidats potentiels. Les outils et les flux de travail adaptés peuvent aider à identifier les meilleurs candidats pour les postes difficiles à pourvoir.

Les méthodes traditionnelles de recrutement sont inefficaces vis-à-vis des standards actuels. Elles sont chronophages et coûteuses. Dans l’ensemble, le rôle d’un système de téléphonie cloud destiné aux équipes de recrutement est de réduire les délais des processus de recrutement. En France, 30% des processus de recrutement s’étalent sur une durée de 4 à 5 semaines. 

Les avantages d’un système de téléphonie cloud pour les équipes de recrutement

Les CV contiennent de nombreuses informations utiles aux équipes de recrutement, mais même le plus détaillé des CV ne vous dit pas tout. Un échange téléphonique permet aux équipes d’avoir une meilleure idée de la personnalité et des qualités interpersonnelles du candidat, afin de déterminer s’il est adapté au poste. 

Impossible pour les spécialistes du recrutement de choisir la voie de la facilité lorsqu’il s’agit de mettre en lien un employeur et un futur employé. Pour réussir leurs processus de recrutement, les équipes de gestion des talents doivent évaluer méticuleusement les compétences et le niveau d’expérience requis pour le poste.

Des flux de travail inefficaces représentent une source de frustration pour les équipes de recrutement. Le risque ? Un turnover plus élevé au sein de votre équipe de recrutement. 

Un système de téléphonie cloud possède tous les outils nécessaires pour assurer des flux de travail simplifiés et efficaces. Une fois qu’ils auront accès aux données pertinentes, les membres de vos équipes de Talents Acquisition auront confiance en leur capacité d’atteindre leurs objectifs. À terme, cette stratégie aboutit à une plus grande satisfaction et à une meilleure rétention de vos propres employés.

Voici un court résumé des avantages offerts par un système de téléphonie cloud aux équipes de recrutement : 

  • Meilleure efficacité grâce à l’utilisation d’outils automatisés pour recruter des candidats ;
  • Simplification du processus de sélection des candidats adaptés au poste ;
  • Automatisation des processus de communication et planification des entretiens ;
  • Automatisation de l’enregistrement des appels et des tickets afin de conserver toutes les informations importantes à portée de main  ;
  • Les membres de l’équipe de recrutement ont accès aux données en temps réel ; 
  • Un membre de l’équipe peut reprendre là où s’est arrêté son collègue ;
  • Les équipes restent joignables et peuvent continuer le suivi d’un candidat où qu’elles soient ;
  • Les membres de l’équipe peuvent transférer des appels où qu’ils soient afin qu’un autre membre puisse immédiatement aider un client ou un candidat ;
  • Les membres de l’équipe peuvent facilement basculer entre les différents canaux de communication, tels que le téléphone, le chat, les e-mails et les SMS.

Les fonctionnalités téléphoniques qui boostent l’efficacité des recruteurs

Mise au service de vos recruteurs, une solution de téléphonie cloud permet d’automatiser de nombreux processus jusque-là manuels et chronophages. Ce gain de temps vous permet une meilleure évaluation et suivi des talents, mais aussi plus de temps à consacrer à la connaissance du candidat. 

Découvrez comment les fonctionnalités du système de téléphonie cloud aident vos équipes de recrutement à gagner en efficacité : 

  • L’acheminement des appels : cette fonctionnalité redirige automatiquement les appels de vos candidats vers la personne en charge de son dossier ou vers un autre collaborateur disponible ;
  • Ajout de tags automatiques sur les appels : cette fonctionnalité ajoute des tags sur les appels en temps réel afin que le recruteur soit au courant des dernières mises à jour ;
  • Le Power Dialer : les recruteurs peuvent facilement et rapidement composer les numéros des candidats à la suite ;
  • Le Click-to-dial : cette fonctionnalité offre un gain de temps aux recruteurs. Ils n’ont plus à composer manuellement les numéros de téléphone individuels ;
  • L’enregistrement des appels : les appels sont enregistrés pour pouvoir ensuite être analysés, une technique pratique lorsque vous souhaitez revenir sur un entretien téléphonique et sélectionner les meilleurs candidats.

Les intégrations VoIP pour les équipes de recrutement

Avec Aircall, vous profitez de toutes les fonctionnalités téléphoniques mentionnées ci-dessus et bien plus encore. L’App Marketplace d’Aircall propose plusieurs intégrations logicielles RH afin d’aider votre équipe de recrutement à travailler encore plus efficacement. Toutes les applications synchronisent les appels entrants et sortants avec votre système de gestion des candidats.

Voici une liste de quelques-unes des intégrations logicielles RH disponibles et comment elles améliorent l’efficacité de vos équipes de gestions des talents :

  • JobAdder : enregistre automatiquement les appels et ajoute les détails de l’appelant. Les équipes de recrutement peuvent voir en un coup d’œil le nom et les informations de l’appelant, ce qui leur permet d’entamer une conversation actualisée et personnalisée.
  • Bullhorn : synchronise automatiquement tous les appels et les enregistre dans votre système. L’intégration crée automatiquement de nouveaux dossiers pour les nouveaux appelants.
  • OTYS : enregistre automatiquement les appels entrants et sortants, ajoute des notes et des étiquettes et enregistre automatiquement le contenu des appels. Les recruteurs peuvent voir des offres d’emploi potentielles sur LinkedIn et toutes les tâches en cours.
  • Recruitly : cette intégration logicielle fournit une seule source de données pour votre système de téléphonie, votre CRM, votre système de suivi des candidats et vos modules marketing et de distribution des emplois.
  • Rippling : utilise un seul identifiant de connexion pour permettre aux utilisateurs d’accéder à de nombreuses applications et de configurer des règles d’approvisionnement personnalisées à l’aide d’un seul identifiant. L’intégration synchronise toutes les données au même endroit, pour éviter de devoir mettre à jour les informations sur différents systèmes.
  • TalentLyft : cette application vous permet d’appeler rapidement des candidats tout en connectant vos appels sortants. Les appels et l’activité des candidats seront visibles en temps réel. Elle offre un gain de temps considérable grâce à la connexion automatique des appels. Elle enregistre les appels pour visualiser la portée de vos communications avec les candidats.

La combinaison du système de téléphonie cloud Aircall et d’un logiciel RH adapté constitue l’un des piliers de la digitalisation des processus RH et vous offre un ensemble de fonctionnalités et d’avantages robustes pour gérer efficacement votre recrutement. Découvrez par vous-même la solution Aircall gratuitement pendant 7 jours. 



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