¿Por qué Aircall?
Seguimiento de sus pedidos online
Aircall se conecta directamente a las plataformas de su tienda online, como Shopify, Magento y BigCommerce. Tan pronto como suene el teléfono, los detalles del contacto y del pedido aparecen dentro de la app Aircall, sin necesidad de buscar el registro correcto. Los agentes ahorran hasta 2 minutos por llamada, resultando en una mayor satisfacción cliente.
Tiempo de resolución reducido
Trabaje en equipo para mejorar la experiencia de compra de sus clientes. Beneficiese de funcionalidades de centralita avanzadas, como menús IVR personalizados, enrutamiento de llamadas, monitoreo de llamadas en vivo, grabaciones y más. Tome notas directamente dentro de la aplicación telefónica, informe a su compañero de equipo antes de transferirle una llamada y cree tags personalizados para identificar tendencias estratégicas.
Productividad de equipo mejorada
Tome mejores decisiones gracias a las analíticas de centralita y monitoreo en tiempo real. Acceda al teléfono Aircall desde cualquier lugar. Añada números o usuarios, o cambie las reglas de enrutamiento en cualquier momento. No se requiere ningún conocimiento técnico, sólo necesita una conexión Internet.
Plataformas eCommerce destacadas
Shopify
eCommerce ⋅ Soporte ⋅ ProductividadIntegre Aircall a Shopify y obtenga datos contextuales de su cliente mientras está en el teléfono. La información del pedido se muestra instantáneamente en la aplicación Aircall.
Gorgias
eCommerce ⋅ Soporte ⋅ Productividad¡Guarde todas sus llamadas en Gorgias y haga que sus agentes de atención al cliente sean aún más productivos!
BigCommerce
eCommerce ⋅ Soporte ⋅ ProductividadGet easy access to customer details in BigCommerce every time the phone rings.
Herramientas de soporte para eCommerce
Re:amaze
eCommerce ⋅ Soporte ⋅ Productividad¡Guarde todas sus llamadas en Re:amaze y haga que sus agentes de atención al cliente sean aún más productivos!
Gorgias
eCommerce ⋅ Soporte ⋅ Productividad¡Guarde todas sus llamadas en Gorgias y haga que sus agentes de atención al cliente sean aún más productivos!
Kustomer
eCommerce ⋅ Soporte ⋅ ProductividadIntegre Aircall a Kustomer para tener su servicio de asistencia y sus llamadas telefónicas en un mismo lugar. Agilice su flujo de trabajo y aumente la productividad de sus agentes.
Cree y configure su centralita virtual en segundos
Números internacionales
Cree números locales en más de 100 paises alrededor del mundo para estar cada vez más cerca de sus clientes.
Modificaciones en tiempo real
Modifique sus preferencias, añada o elimine usuarios y números en segundos.
Webhooks y API
Conecte su sistema telefónico con sus herramientas comerciales o cree un nuevo flujo de trabajo personalizado.
Funcionalidades claves para equipos de atención al cliente eCommerce
Insight Cards
Tenga más contexto en cada llamada entrante con información importante de diferentes apps
Monitoreo en tiempo real
Obtenga actualizaciones en directo sobre lo que está pasando en su centralita para optimizar su productividad.
Monitoreo de llamadas
Escuche llamadas en tiempo real para medir y mejorar el rendimiento de su equipo.
Respuesta de voz interactiva (IVR)
Añade una IVR a tus líneas y asegúrate de que las llamadas siempre se dirijan a la persona o equipo correctos.
Warm Transfer
Consulte con alguno de sus agentes antes de transferirle la llamada.
Grabación de llamadas
Monitorice mejor el rendimiento de su equipo y la calidad de su servicio grabando las llamadas y escuchándolas más tarde.
Horario comercial
Decida cuando se encuentran disponibles sus números individuales para recibir llamadas.
Enrutamiento de llamadas
Dirija directamente o por secuencia todas las llamadas a su equipo y escoja la distribución de las llamadas en un clic.
Cola de espera
Mantenga las llamadas entrantes en espera hasta que alguno de sus agentes se encuentre disponible.
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