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La centralita virtual para negocios eCommerce

El sistema telefónico en la nube para un servicio de atención cliente más eficiente.

¿Por qué Aircall?

Seguimiento de sus pedidos online

Aircall se conecta directamente a las plataformas de su tienda online, como Shopify, Magento y BigCommerce. Tan pronto como suene el teléfono, los detalles del contacto y del pedido aparecen dentro de la app Aircall, sin necesidad de buscar el registro correcto. Los agentes ahorran hasta 2 minutos por llamada, resultando en una mayor satisfacción cliente.

Tiempo de resolución reducido

Trabaje en equipo para mejorar la experiencia de compra de sus clientes. Beneficiese de funcionalidades de centralita avanzadas, como menús IVR personalizados, enrutamiento de llamadas, monitoreo de llamadas en vivo, grabaciones y más. Tome notas directamente dentro de la aplicación telefónica, informe a su compañero de equipo antes de transferirle una llamada y cree tags personalizados para identificar tendencias estratégicas.

Productividad de equipo mejorada

Tome mejores decisiones gracias a las analíticas de centralita y monitoreo en tiempo real. Acceda al teléfono Aircall desde cualquier lugar. Añada números o usuarios, o cambie las reglas de enrutamiento en cualquier momento. No se requiere ningún conocimiento técnico, sólo necesita una conexión Internet.

Plataformas eCommerce destacadas

Gorgias

Gorgias

eCommerce ⋅ Soporte
¡Guarda todas tus llamadas en Gorgias y haz que tus agentes de atención al cliente sean aún más productivos!
Shopify

Shopify

eCommerce
Integra Aircall a Shopify y obtén datos contextuales de tu cliente mientras estás en el teléfono. La información del pedido se muestra instantáneamente en la aplicación Aircall.
BigCommerce

BigCommerce

eCommerce
Obtén rápido acceso a los detalles del cliente en BigCommerce cada vez que suene el teléfono.

Herramientas de soporte para eCommerce

Kustomer

Kustomer

eCommerce ⋅ Soporte
Integra Aircall a Kustomer para tener tu servicio de asistencia y tus llamadas telefónicas en un mismo lugar. Agiliza tu flujo de trabajo y aumenta la productividad de tus agentes.
Re:amaze

Re:amaze

eCommerce ⋅ Soporte
¡Guarda todas tus llamadas en Re:amaze y haz que tus agentes de atención al cliente sean aún más productivos!
Gorgias

Gorgias

eCommerce ⋅ Soporte
¡Guarda todas tus llamadas en Gorgias y haz que tus agentes de atención al cliente sean aún más productivos!

Cree y configure su centralita virtual en segundos

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Números internacionales

Cree números locales en más de 100 paises alrededor del mundo para estar cada vez más cerca de sus clientes.

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Modificaciones en tiempo real

Modifique sus preferencias, añada o elimine usuarios y números en segundos.

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Webhooks y API

Conecte su sistema telefónico con sus herramientas comerciales o cree un nuevo flujo de trabajo personalizado.

Funcionalidades claves para equipos de atención al cliente eCommerce

Insight Cards

Tenga más contexto en cada llamada entrante con información importante de diferentes apps

Monitoreo en tiempo real

Obtenga actualizaciones en directo sobre lo que está pasando en su centralita para optimizar su productividad.

Monitoreo de llamadas

Escuche llamadas en tiempo real para medir y mejorar el rendimiento de su equipo.

Respuesta de voz interactiva (IVR)

Añade una IVR a tus líneas y asegúrate de que las llamadas siempre se dirijan a la persona o equipo correctos.

Warm Transfer

Brinda a los miembros de tu equipo la posibilidad de hablar entre ellos brevemente antes de transferir una llamada en tiempo real.

Grabación de llamadas

Monitorice mejor el rendimiento de su equipo y la calidad de su servicio grabando las llamadas y escuchándolas más tarde.

Horario comercial

Decida cuando se encuentran disponibles sus números individuales para recibir llamadas.

Enrutamiento de llamadas

Dirija directamente o por secuencia todas las llamadas a su equipo y escoja la distribución de las llamadas en un clic.

Cola de espera

Mantenga las llamadas entrantes en espera hasta que alguno de sus agentes se encuentre disponible.

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