6 Gründe, warum Sie auf ein VoIP-Telefon umsteigen sollten

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Die virtuelle Telefonanlage ist eine in der Cloud gehostete Telefonanlage, die insbesondere für Unternehmen viele Vorteile bietet: schnelle Installation, einfache Bedienung, zahlreiche Funktionen, Flexibilität und geringere Wartungskosten – all dies ermöglicht die “Cloud”.

Eine virtuelle Telefonanlagen wird über eine einfache Benutzeroberfläche von einem Computer oder Smartphone aus verwaltet. Dies eignet sich vor allem für Unternehmen, die nach immer effizienteren Lösungen suchen.

In der Vergangenheit wurde die Telefonanlage als eigenständiges Gerät angesehen, ebenso wie Computer, Schreibtische und alle anderen Utensilien, die für das reibungslose Funktionieren von Teams erforderlich sind. Der technologische Fortschritt hat die Telefonanlage jedoch zu einem echten Mehrwert für Unternehmen gemacht.

Bevor wir näher auf die Vorteile der virtuellen Telefonanlage eingehen, schauen wir uns zunächst die vorhandenen Alternativen an.

Welche Technologien gibt es?

Heutzutage können Sie eingehende und ausgehende Anrufe mit Hilfe verschiedener Lösungen managen:

> PBX, Abkürzung für “Private Branch Exchange”, ist an das herkömmliche Telefonnetz angeschlossen.

> IP-PBX ermöglicht Anrufe über das Internetprotokoll (IP), indem das Sprachsignal in ein digitales Signal umgewandelt wird. Hinter dem Kürzel VoIP, auch IP-PBX genannt, steckt die englische Bezeichnung “voice-over-IP”, was so viel bedeutet wie: Sie benötigen keinen herkömmlichen Telefonanschluss mehr, um jemanden anzurufen – eine Internetverbindung genügt. VoIP ist also eine Form der Internet-Telefonie, die Ihre Daten und Ihr Telefonat über dasselbe Netzwerk überträgt.

> Das virtuelle Telefon ist zu 100 % abhängig von irgendwelcher Hardware und in der Cloud gehostet. Aircall setzt dabei auf ein Cloud-basiertes VoIP-System für Telefonie – und umgeht so die Hardware, die für die Nutzung eines VoIP-Telefonsystems nötig wäre.

Mit dem angekündigten Ende des analogen Festnetzes für 2020 und dem damit anstehenden Umstieg auf Internettelefonie, müssen nicht nur private Haushalte, sondern vor allem Unternehmen mit Kundenservice- und Sales-Teams auf ein anderes Telefonsystem umsteigen.

Hier sind 6 Gründe, warum sich der Umstieg auf ein VoIP-Telefon für Ihr Unternehmen lohnt:

(1) Einfache und schnelle Installation

Im Gegensatz zu herkömmlichen Lösungen, die Unternehmen vor der eigentlichen Nutzung viel abverlangen (Kosten für Implementierung, Wartung, geschultes Personal…), ist die Installation einer virtuellen Telefonsoftware sehr einfach und schnell. Völlig entmaterialisiert, handelt es sich um eine Software, die auf einem Computer installiert ist. Ein paar Minuten reichen aus, um es einzurichten, ohne dass technische Kenntnisse erforderlich sind.

Aircall können Sie innerhalb weniger Minuten einrichten und sofort lostelefonieren.

(2) Reduzieren Sie Ihre Kosten

Wenn Sie sich für ein Cloud-basiertes Telefonsystem entscheiden, sparen Sie viel Geld, da Sie weniger für mögliche Wartungsarbeiten ausgeben müssen. Bisher hat Ihr Telefonanbieter die Instandhaltungskosten für das Telefonnetzwerk auf Sie abgewälzt. Die Wartungskosten einer virtuellen Cloud fallen weitaus geringer aus.

Auch bei der Anschaffung benötigter Hardware sparen Sie Geld. Die VoIP-Software zum Telefonieren ist kinderleicht auf Ihrem Computer oder Smartphone installiert. Alles, was Sie noch benötigen, ist ein gutes Headset – und das ist günstiger als ein Schreibtischtelefon für jeden Mitarbeiter.

(3) Weiterführende Funktionen

Neben den Funktionen einer herkömmlichen Telefonanlage (Anrufweiterleitung, personalisiertes Sprachmenü usw.), verfügt eine virtuelle Telefonanlage über erweiterte Funktionen, mit denen Unternehmen leistungsfähigere Geschäftsstrategien und -praktiken implementieren können.

Das Wählen einer Nummer mit einem Klick (Click-to-Dial), das automatische Tätigen mehrerer aufeinanderfolgender Anrufe oder das Weiterleiten eines Live-Anrufs sind nur einige der vielen Funktionen, mit denen Ihre Mitarbeiter effizienter telefonieren und die Kundenzufriedenheit signifikant verbessern können.

(4) Optimale Sprachqualität für Telefonate

Bei der Implementierung einer Telefonanlage bleibt die Qualität der Anrufe das Hauptanliegen für Unternehmen. Die VoIP-Lösung, die eine Internetverbindung zum Tätigen und Empfangen von Anrufen verwendet, wird im Vergleich zum normalen Telefonnetz oft als unzuverlässig empfunden.

Doch das Gegenteil ist der Fall: Heutzutage ist die IP-Telefonie eine ausgereifte und zuverlässige Technologie, die bis zu zehnmal weniger Bandbreite benötigt als die herkömmliche Telefonie.

(5) Mobiler & flexibler arbeiten

Bisher brauchte man fürs Telefonieren einen physischen Telefonanschluss und viel Kabel. Mit dem Umstieg auf VoIP können Sie sich diesen Kabelsalat sparen und den gewonnenen Platz beispielsweise mit mehr Schreibtischen füllen.

Eine virtuelle Telefonanlage mit VoIP können Sie von überall aus nutzen, wo Sie Zugang zum Internet haben. So können Sie die Software beispielsweise auf Ihrem Smartphone oder Tablet installieren und drauflos telefonieren. Das bedeutet auch, dass Ihre Mitarbeiter mehr Freiheiten genießen können und Ihrem Unternehmen keine geografischen Grenzen mehr gesetzt sind – sie können nahezu überall Mitarbeiter anstellen und mit Ihren Kunden telefonieren.

(6) Internationale Nummern verfügbar

Eine virtuelle Telefonnalage bietet Unternehmen mehr Flexibilität, wenn es darum geht, zu expandieren. Sie müssen lediglich die internationale Nummer hinzufügen, die dem Gebiet entspricht, in dem sich Ihre Kunden befinden. Es ist eine schnelle und einfache Möglichkeit, um die Welt zu bereisen, ohne Büros einrichten zu müssen.

Flexibilität, reduzierte Kosten, vielfältige Funktionen, geprüfte Anrufqualität – VoIP vereint Telefonie- und Computertechnologie. Sie ist eine zuverlässige Telefonielösung mit zahlreichen Möglichkeiten für Ihr Unternehmen, um sich weiterzuentwickeln und weiter zu wachsen.

Veröffentlicht am 16. Dezember 2019.