Top 5 des alternatives à MightyCall en 2026

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Un système téléphonique VoIP fiable et abordable est crucial pour aider votre organisation à fonctionner sans accroc, permettre à votre équipe de rester connectée et garantir que vous êtes toujours disponible pour assister vos clients !

Si vous recherchez une alternative à MightyCall pour vos équipes de vente et de support client, vous cherchez probablement à réduire les coûts, à améliorer les performances et à profiter d'appels ininterrompus.

Que vous traitiez les demandes des clients ou que vous concluiez des affaires, disposer d'un système téléphonique fiable peut faire la différence entre le succès et les difficultés de l'entreprise. Pour vous aider à choisir, nous avons compilé une liste des cinq meilleures alternatives à MightyCall pour soutenir les opérations de votre centre d'appels et exploré ce que chacune offre.

TL;DR

• Bien que MightyCall soit adapté aux petites entreprises, de nombreuses alternatives offrent de meilleures performances, plus d'intégrations et une qualité d'appel plus claire pour les entreprises en croissance.

• D'autres alternatives de premier plan incluent Nextiva pour les communications unifiées, RingCentral pour les fonctionnalités de niveau entreprise, OpenPhone pour les startups et Dialpad pour ses capacités d'IA.

• Les principales raisons de passer de MightyCall incluent le besoin de coûts réduits, de meilleures performances d'appel et de fonctionnalités plus robustes pour soutenir les opérations du centre d'appels.

• Choisir le bon système VoIP est essentiel au succès de l'entreprise, impactant tout, de la satisfaction client au chiffre d'affaires.

• Aircall est la meilleure alternative à MightyCall, offrant des fonctionnalités avancées, des outils alimentés par l'IA et une solution fiable pour faire évoluer les équipes de vente et de support !

Qu'est-ce que MightyCall ?

MightyCall est une solution logicielle de centre d'appels basée sur le cloud, conçue spécifiquement pour les petites et moyennes entreprises. La plateforme aide les utilisateurs à gérer les appels du service client, ainsi que la communication interne et externe de l'entreprise. Elle se distingue par sa configuration simple et ses fonctionnalités adaptées aux petites équipes cherchant à établir une présence téléphonique professionnelle.

Bien qu'il soit un acteur bien connu de l'industrie du cloud et de la VoIP, certains utilisateurs ont signalé un support client médiocre, un manque de fonctionnalités et des limitations techniques. De plus, les coûts élevés pour des fonctionnalités essentielles comme l'écoute des appels en direct et les analyses, uniquement proposées sur les plans Pro, limitent les plans d'entrée de gamme.

Fonctionnalités de MightyCall

• Enregistrement d'appels

• Transfert d'appel et routage

• Réponse vocale interactive (IVR)

• Transcription de la messagerie vocale

• Horaires d'ouverture et files d'attente d'appels

Intégrations de MightyCall

MightyCall propose un nombre limité d'intégrations natives, notamment HubSpot, Salesforce et Zoho CRM. Il se connecte également à des milliers d'autres applications via Zapier. Cependant, il lui manque la vaste bibliothèque d'intégrations natives en un clic que des plateformes comme Aircall offrent pour des outils comme les services d'assistance et les plateformes de e-commerce.

Tarifs de MightyCall

MightyCall propose trois niveaux de tarification :

• Core : 15 $ par utilisateur/mois (facturé annuellement)

• Pro : 20 $ par utilisateur/mois (facturé annuellement)

• Power : 200 $ par mois pour un nombre illimité d'utilisateurs (facturé annuellement)

Pourquoi avez-vous besoin d'une alternative à MightyCall ?

Que vous recherchiez simplement une solution logicielle de communication d'entreprise plus complète ou que vous estimiez que MightyCall ne répond pas tout à fait à tous vos besoins, il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez envisager une alternative, telles que :

• Options d'intégration limitées : MightyCall ne propose qu'une poignée d'intégrations natives, dont HubSpot, Salesforce et Zoho.

• Fonctionnalités de gestion des appels restreintes : Les plans d'entrée de gamme manquent de capacités essentielles de gestion des appels comme l'écoute des appels en direct, les analyses et les rapports, qui ne sont disponibles que sur le plan Pro.

• Limitations du support prioritaire : Le support client prioritaire est limité aux plans Power et Enterprise, ce qui peut être un problème pour les entreprises en croissance ayant besoin d'une assistance plus réactive.

• Aucun outil d'intelligence client : MightyCall manque de fonctionnalités avancées comme l'analyse des sentiments alimentée par l'IA, qui peuvent fournir des informations plus approfondies sur les interactions avec les clients.

5 meilleures alternatives à MightyCall

Les alternatives suivantes à MightyCall sont conçues pour rationaliser vos opérations avec de puissantes capacités de système téléphonique automatisé, afin que vous puissiez améliorer la communication et l'efficacité et offrir d'excellentes expériences client !

1. Aircall - Le meilleur pour des intégrations robustes et des fonctionnalités d'IA

2. CloudTalk - Le meilleur pour la gestion des appels des équipes de vente

3. 8x8 - Le meilleur pour les communications unifiées

4. RingCentral - Le meilleur pour la messagerie tout-en-un

5. Zoho Desk - Le meilleur pour s'intégrer à l'écosystème Zoho

1. Aircall - Le meilleur pour des intégrations robustes et des fonctionnalités d'IA

La plateforme intuitive de communication client d'Aircall s'intègre de manière transparente à plus de 200 outils professionnels pour garder tous vos systèmes connectés ! Des fonctionnalités avancées comme le routage intelligent des appels et les intégrations CRM garantissent que les clients sont rapidement connectés au bon agent et que les membres de votre équipe disposent des informations nécessaires pour personnaliser chaque interaction.

Aircall aide les équipes à rationaliser les flux de travail, à augmenter la productivité et à optimiser les performances grâce à des informations exploitables et des analyses avancées. Et une disponibilité de 99,95 % garantit que vos clients peuvent toujours vous joindre lorsqu'ils en ont besoin.

Offrant une tarification transparente et abordable et un support client 24h/24 et 7j/7, Aircall est une solution évolutive qui grandit avec votre entreprise !

• Intégrations : Aircall propose plus de 200 intégrations, dont ActiveCampaign, HubSpot, Microsoft Teams, Salesforce, Slack et Zendesk.

• Fonctionnalités phares : IVR, musique et messages personnalisés, horaires d'ouverture, double-écoute, file d'attente d'appels, routage intelligent et résumés d'appels alimentés par l'IA.

• Note : 4,3 étoiles

• Prix : À partir de 30 $/utilisateur/mois (facturation annuelle)

Qu'est-ce qui en fait une bonne alternative à MightyCall ?

Aircall se distingue par sa vaste bibliothèque de plus de 200 intégrations natives, permettant des connexions profondes avec vos logiciels CRM et de service d'assistance existants. Il fournit également des analyses avancées et des outils alimentés par l'IA comme les résumés d'appels et la transcription sur tous les forfaits, des fonctionnalités que MightyCall réserve aux niveaux supérieurs ou n'offre pas. Cela fait d'Aircall une solution plus puissante et évolutive pour les entreprises en croissance axées sur la prise de décision basée sur les données !

Voyez par vous-même comment le puissant système de communication et d'intelligence client d'Aircall favorise la satisfaction client et la croissance de l'entreprise. Essayez gratuitement.

2. CloudTalk - Le meilleur pour la gestion des appels des équipes de vente

Utilisez le tableau de bord en temps réel de CloudTalk pour surveiller des indicateurs tels que le taux d'abandon, le temps d'attente moyen et la durée moyenne des appels.

Le système de téléphonie virtuelle de CloudTalk pour les équipes de vente et de support client aide les entreprises à optimiser la communication interne et client. Les fonctionnalités clés incluent le routage avancé des appels, l'IVR, l'enregistrement d'appels et des tableaux de bord d'analyse qui offrent des informations précieuses sur les performances des appels et les interactions avec les clients.

Il s'intègre aux plateformes populaires de CRM, de e-commerce, de vente et de Business Intelligence, ce qui en fait une solution flexible qui fonctionne avec votre pile technologique existante.

• Intégrations : Plus de 35 intégrations, dont HubSpot, Intercom, Pipedrive, Salesforce, Zendesk et Zoho CRM

• Fonctionnalités phares : IVR, file d'attente d'appels personnalisée, enregistrement et surveillance des appels, tableaux de bord d'analyse

• Note : 4,3 étoiles

• Prix : À partir de 25 $/utilisateur/mois (facturation annuelle)

Qu'est-ce qui en fait une bonne alternative à MightyCall ?

CloudTalk offre un ensemble de fonctionnalités plus robuste orienté vers les équipes de vente, comme un power dialer et un smart dialer, qui ne sont pas disponibles dans MightyCall. Il fournit également des analyses d'appels plus avancées, donnant aux entreprises des informations plus approfondies sur les performances des agents et les interactions avec les clients. Bien que sa bibliothèque d'intégrations soit plus petite que celle d'Aircall, elle est plus étendue que les options natives de MightyCall.

3. 8x8 - Le meilleur pour les communications unifiées

8x8 vous aide à mieux engager vos clients avec les données et les automatisations dont votre équipe en contact avec la clientèle a besoin.

8x8 intègre la voix, la vidéo, le chat, le centre de contact et des solutions API de niveau entreprise dans une plateforme cloud centralisée. Des fonctionnalités clés comme le standard automatique, la messagerie d'équipe, la messagerie vocale vers e-mail et la gestion des appels simplifient la gestion des communications internes et externes.

Il s'intègre aux plateformes CRM, d'IA conversationnelle, de parcours client, informatiques et de gestion des effectifs, garantissant des interactions transparentes pour les ventes et le service client.

• Intégrations : 60 intégrations, dont Google Workspace, HubSpot, Microsoft Teams, Pipedrive et Salesforce

• Fonctionnalités phares : Appels nationaux illimités, visioconférence et chat ; standard automatique ; messagerie vocale vers e-mail

• Note : 4 étoiles

• Prix : Contacter pour les tarifs

Qu'est-ce qui en fait une bonne alternative à MightyCall ?

8x8 est une véritable plateforme de communications unifiées en tant que service (UCaaS), regroupant la voix, les réunions vidéo et le chat d'équipe dans un seul forfait. Cela en fait une alternative solide à MightyCall pour les entreprises qui souhaitent une solution unique pour tous les besoins de communication internes et externes, pas seulement un système téléphonique. Il offre également plus d'intégrations que MightyCall.

4. RingCentral - Le meilleur pour la messagerie, la vidéo et le téléphone tout-en-un

RingCentral vous donne un aperçu clair de l'état de toutes vos salles et appareils.

La solution de communication cloud alimentée par l'IA de RingCentral permet aux entreprises de personnaliser leurs forfaits en fonction de besoins spécifiques et de la taille de l'entreprise. Elle offre des fonctionnalités telles que la visioconférence et la flexibilité mobile, permettant aux utilisateurs de basculer facilement entre les appareils.

La plateforme se connecte à des centaines d'outils professionnels, y compris les logiciels CRM, de support client et de productivité. Son plan d'entrée de gamme comprend des fonctionnalités précieuses telles que l'IVR et la messagerie vocale visuelle, offrant aux entreprises des capacités de communication essentielles à différents niveaux de prix.

• Intégrations : RingCentral MVP dispose d'une API ouverte et s'intègre à plus de 400 applications et outils logiciels professionnels populaires

• Fonctionnalités phares : Numéros locaux et internationaux gratuits, visioconférence et minutes gratuites

• Note : 4 étoiles

• Prix : À partir de 20 $/utilisateur/mois (facturation annuelle)

Qu'est-ce qui en fait une bonne alternative à MightyCall ?

RingCentral possède l'une des bibliothèques d'intégration les plus étendues du marché, avec plus de 400 applications. Comme 8x8, il fournit une suite complète de communications unifiées incluant la vidéo et la messagerie. Cela en fait une option puissante pour les entreprises à la recherche d'une plateforme globale qui évolue, une avancée significative par rapport à l'approche centrée sur le téléphone de MightyCall et ses intégrations natives limitées.

5. Zoho Desk - Le meilleur pour s'intégrer à l'écosystème Zoho

Le tableau de bord Zoho Desk vous donne un aperçu clair de vos demandes de service et de vos notes de satisfaction client.

Le logiciel de service d'assistance Zoho Desk attribue, suit et gère les alertes clients et les tickets de support. Il permet aux entreprises de gérer simultanément les demandes des clients sur plusieurs canaux, tels que l'e-mail, le téléphone et les réseaux sociaux. Zoho Desk automatise également les tâches de ticketing pour rationaliser les opérations de service client.

En plus de gérer les interactions avec les clients, Zoho Desk offre des outils pour suivre et analyser les données clients afin d'aider les entreprises à améliorer leurs processus de support.

• Intégrations : Plus de 350 intégrations, dont G Suite, Jira, Salesforce et Slack

• Fonctionnalités phares : Communication multicanale, IA conversationnelle et automatisation

• Note : 4,4 étoiles

• Prix : À partir de 12 $/utilisateur/mois (facturation annuelle)

Qu'est-ce qui en fait une bonne alternative à MightyCall ?

Pour les entreprises utilisant déjà ou envisageant la suite de produits Zoho, Zoho Desk est une excellente alternative. C'est une solution de service d'assistance à part entière avec téléphonie intégrée, offrant une approche du service client beaucoup plus complète que MightyCall. Ses puissantes fonctionnalités d'automatisation et de ticketing sont conçues pour rationaliser les flux de travail de support d'une manière qu'un simple système téléphonique ne peut pas faire.

Ce qu'il faut rechercher dans une alternative à MightyCall

Lors du choix d'un système de communication client, considérez dans quelle mesure il prend en charge la collaboration et la personnalisation. Le bon logiciel de gestion des appels rationalisera vos processus de communication pour aider votre équipe à être plus productive et à fournir un meilleur support à vos clients !

Lors de votre choix, faites attention à des facteurs tels que :

• Facilité d'utilisation : Recherchez une solution simple à configurer pour votre équipe et facile à naviguer pour vos clients.

• Qualité de service : Assurez-vous que le système est fiable avec un minimum de pannes. À quelle vitesse pouvez-vous le configurer ? Quelle est la disponibilité moyenne ? À quelle vitesse pouvez-vous obtenir de l'aide en cas de besoin ?

• Abordabilité : Tenez compte de l'impact sur votre budget et privilégiez les systèmes téléphoniques VoIP abordables, surtout en tant qu'entreprise en croissance qui doit protéger ses résultats.

• Intégrations et fonctionnalités : Recherchez une plateforme qui s'intègre de manière transparente à votre CRM, votre service d'assistance et d'autres logiciels essentiels.

• Support client : Assurez-vous que le support est facile à joindre et réactif en cas de crise.

• Rapport qualité-prix : Recherchez si les fonctionnalités, outils et intégrations inclus valent le prix ou si vous devrez payer pour des extras.

• Qualité et fiabilité : Choisissez un fournisseur qui s'associe aux meilleurs opérateurs mondiaux et locaux pour garantir une excellente qualité et fiabilité des appels.

• Sécurité : Vérifiez que le fournisseur utilise des mesures de sécurité strictes pour protéger vos conversations et les données de vos clients.

Pourquoi Aircall est-il la meilleure alternative à MightyCall ?

Avec une base de clients mondiale de plus de 21 000 entreprises, Aircall permet aux entreprises d'avoir les meilleures conversations de support client et de vente possibles !

Complet avec des capacités de centre d'appels virtuel et des fonctionnalités intelligentes comme un Power Dialer, la double-écoute et la surveillance des appels, Aircall aide à améliorer les résultats de l'entreprise, de l'équipe et du client. Ce que d'autres solutions de téléphonie cloud offrent au niveau du forfait intermédiaire, Aircall l'offre dans le cadre de son forfait de base. Voici quelques autres façons dont Aircall se distingue de la concurrence :

• Installation facile le jour même sans tracas afin que votre équipe puisse s'intégrer et commencer à l'utiliser instantanément. « Leur équipe d'onboarding a été très agréable à travailler et a offert une formation, ce qui a rendu le démarrage très facile. Le produit lui-même est facile à gérer et à configurer », déclare un utilisateur de G2.

• Plus de 200 intégrations avec CRM, service d'assistance et autres logiciels pour faire gagner du temps à votre équipe et garder vos systèmes connectés. « Ce que j'aime le plus chez Aircall, c'est son interface conviviale et son intégration transparente avec nos outils existants », déclare un utilisateur de G2.

• Augmentation des ventes grâce à des fonctionnalités avancées comme un Power Dialer et la journalisation des appels. Selon un utilisateur de G2, « D'un point de vue commercial, c'est génial que les appels manqués soient enregistrés... [ce qui signifie que nous sommes] capables de reprendre contact pour répondre à leurs questions ou fournir des informations sur notre service. »

• Visibilité améliorée qui vous permet de surveiller les métriques individuelles et d'équipe et d'apporter des améliorations mesurables. « En tant que manager, j'apprécie les données et les rapports pour plus de visibilité », déclare un utilisateur de G2.

• Options de personnalisation pour que vous puissiez adapter la plateforme aux besoins spécifiques de votre entreprise. Un utilisateur de G2 dit qu'Aircall rend « extrêmement facile la configuration et la personnalisation des flux d'appels », et qu'il « aime qu'il y ait une étape API pour construire un processus personnalisé. »

Qu'obtenez-vous avec Aircall que vous n'obtenez pas avec MightyCall ?

Aircall offre une solution supérieure pour les entreprises en croissance en se concentrant sur une intégration profonde, des analyses avancées et des capacités d'IA robustes. Contrairement aux options natives limitées de MightyCall, Aircall propose plus de 200 intégrations en un clic, garantissant que votre système téléphonique fonctionne en harmonie avec l'ensemble de votre pile technologique. Alors que les utilisateurs de MightyCall signalent souvent un support médiocre, Aircall fournit une assistance client réactive 24h/24 et 7j/7. De plus, les fonctionnalités complètes d'IA d'Aircall, y compris les résumés d'appels et la transcription disponibles sur tous les forfaits, fournissent des informations exploitables que l'ensemble de fonctionnalités plus basique de MightyCall ne peut égaler !

Améliorez vos communications clients avec Aircall

Grâce à un support client fiable, une qualité d'appel élevée et une disponibilité de 99,95 %, une liste étendue de fonctionnalités et la possibilité d'activer des intégrations en un clic, Aircall est la solution idéale pour les petites et moyennes entreprises cherchant à optimiser leurs opérations de support client et de vente.

21 000 clients et plus font confiance à Aircall pour leurs besoins de communication client. Découvrez par vous-même comment nous pouvons vous aider à avoir de meilleures conversations et à augmenter la satisfaction client. Essayez Aircall gratuitement.

Questions fréquemment posées

Quelle est la différence entre MightyCall et Aircall ?

La principale différence réside dans les intégrations, les fonctionnalités et le support. Aircall propose plus de 200 intégrations natives, des fonctionnalités d'IA avancées et un support 24h/24 et 7j/7 sur tous les forfaits. MightyCall a moins d'intégrations natives, réserve les fonctionnalités clés aux forfaits de niveau supérieur et a reçu des plaintes d'utilisateurs concernant son support client.

Comment fonctionne MightyCall ?

MightyCall est un système téléphonique VoIP qui fonctionne via Internet. Il permet aux entreprises de passer et de recevoir des appels depuis une application de bureau ou mobile en utilisant un numéro de téléphone professionnel. Il comprend des fonctionnalités telles que le routage d'appels, l'IVR et la messagerie vocale pour gérer les communications avec les clients.

Quelles intégrations MightyCall prend-il en charge ?

MightyCall prend en charge quelques intégrations natives, notamment Salesforce, HubSpot et Zoho CRM. Il se connecte également à des milliers d'autres applications via une intégration Zapier, ce qui peut nécessiter une configuration et une gestion plus complexes que les intégrations natives en un clic.

Quelle alternative à MightyCall est la moins chère ?

Sur la base des prix de départ, Zoho Desk est l'alternative à MightyCall la moins chère à 12 $/utilisateur/mois. Cependant, il s'agit principalement d'une plateforme de service d'assistance. Parmi les systèmes téléphoniques dédiés, RingCentral et CloudTalk ont des prix de départ légèrement inférieurs à Aircall, mais les coûts peuvent varier en fonction des fonctionnalités et du nombre d'utilisateurs requis.

Puis-je porter mon numéro de téléphone vers MightyCall ?

Oui, MightyCall vous permet de porter votre numéro de téléphone professionnel existant vers son service. Ce processus vous permet de conserver votre numéro actuel, afin que vos clients puissent continuer à vous joindre sans interruption ni confusion pendant le changement.

Publié le 4 février 2025.