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Aprende todo sobre la VoIP con nuestras preguntas frecuentes sobre la VoIP

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¿Para qué sirve la VoIP?

La tecnología VoIP permite, ante todo, prescindir de la red de telefonía tradicional. Denominada red telefónica conmutada (RTC), se trata de la red histórica de teléfonos fijos, que garantiza la transmisión de voz por señal eléctrica a través de una red con soporte físico de cobre.

A diferencia de la RTC, la VoIP aprovecha el potencial y las funcionalidades del Internet de alta velocidad o banda ancha . Si tienes una conexión, puedes hacer y recibir llamadas en cualquier parte del mundo a través de cualquier dispositivo, como por ejemplo un ordenador, un smartphone, una tableta o una telefonía IP.

La telefonía IP está dirigida fundamentalmente a aquellas empresas que tratan y realizan numerosos intercambios telefónicos, como los call centers, los servicios comerciales o el servicio postventa. ¿Por qué? Simplemente porque la tecnología VoIP propone usos adaptados a estas actividades, como:


-realizar y recibir llamadas desde cualquier dispositivo conectado a Internet, manteniendo el mismo número;

-asociar tu telefonía IP a tu sistema informático, lo que te permite disfrutar de funcionalidades complementarias;

-ahorrar en tus costes de funcionamiento, especialmente en las llamadas internacionales;

-mejorar tu servicio al cliente gracias a las funcionalidades que optimizan la eficacia de tus equipos;

-seguir tu actividad de telefonía más fácilmente gracias a las herramientas de análisis asignadas.

¿Cuáles son los beneficios de la VoIP?


en el protocolo Internet, la tecnología VoIP ofrece numerosas ventajas en comparación con la RTC, en especial porque este sistema ha sido abandonado progresivamente por los operadores desde el 2018.

-Un precio reducido: el coste de utilización de un sistema de telefonía IP o VoIP es inferior porque utiliza las redes IP y no las líneas telefónicas analógicas. Esta característica cobra mayor importancia en el caso de las llamadas de larga distancia, que por lo general generan costes adicionales cuando se utiliza la RTC.

-Uso simplificado: además de permitir comunicaciones ilimitadas, la instalación de la tecnología VoIP es relativamente fácil, en particular cuando está alojada en la nube. También puedes centralizar todas tus herramientas de comunicación en una sola plataforma.

-Mayor movilidad: en lugar de utilizar un teléfono fijo conectado a la estación de trabajo, los sistemas VoIP funcionan con un simple softphone (software) y no con un teléfono de soporte físico. Así, se realizan llamadas desde cualquier dispositivo conectado a la red (smartphone, tableta, ordenador portátil, etc.), en cualquier parte del mundo.

-Funcionalidades adicionales: gracias a la VoIP, se conectan tu sistema informático con el telefónico. Se trata de la Integración de telefónica informática (CTI). De este modo, aprovechaa las herramientas adicionales para gestionar mejor tu actividad telefónica (grabación de llamadas, lista de espera, integración CRM, etc.).

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