Tu equipo usa decenas de herramientas cada día: tu CRM realiza el seguimiento de las operaciones, tu centro de ayuda gestiona los tickets, tu sistema telefónico se encarga de las llamadas… Cada una genera datos valiosos, pero esa información permanece aislada dentro de cada herramienta, a menos que alguien la mueva manualmente. Ese trabajo manual ralentiza a los equipos; los agentes de venta deben copiar las notas de las llamadas en su CRM, los agentes de soporte tienen que cambiar entre pantallas para actualizar los tickets, los responsables deben recopilar informes de tres paneles de control diferentes… Las herramientas funcionan individualmente, pero no juntas.
Hoy puedes hacer que eso cambie.
Presentamos la integración de Aircall con Zapier
Aircall ahora se conecta a más de 9000 aplicaciones a través de Zapier, dando a tu equipo la capacidad de automatizar flujos de trabajo entre tu sistema telefónico y el resto de tu pila tecnológica sin escribir una sola línea de código.
La integración se basa en dos capacidades principales:
Los desencadenadores inician un flujo de trabajo basado en la actividad de Aircall en tiempo real. Cuando termina una llamada, llega un SMS, se crea un contacto o AI Virtual Agent genera información de IA, Zapier puede activar de manera instantánea el siguiente paso en tu proceso. ¡Elige entre 40 desencadenadores y empieza a usar Zapier!
Las acciones te permiten realizar cualquier acción compatible con la aplicación de Aircall o con cualquier otra aplicación o plataforma en Zapier. Etiqueta una llamada, añade una nota, sincroniza un nuevo contacto en Aircall, registra automáticamente una fila en Google Sheets, crea una tarea de seguimiento en Asana o archiva un ticket de Jira, todo sin salir de tu flujo de trabajo.
La integración está disponible en el marketplace de Zapier, por lo que tu equipo puede encontrarla, conectarla y empezar a crear automatizaciones en cuestión de minutos.
¿Qué puedes automatizar?
Ventas: mantén tu CRM sincronizado automáticamente
Cada llamada de ventas completada genera los datos que tu CRM necesita. Sin automatización, los agentes dedican tiempo a copiar notas, recoger resultados y programar seguimientos manualmente. Con la integración entre Aircall y Zapier, las llamadas completadas pueden registrarse en cualquier CRM o centro de ayuda a través de las acciones compatibles de esa plataforma o de la aplicación en Zapier. Además, puedes llamar a las API directamente a través de Zapier para registrar esta información recibida en los desencadenadores. Zapier puede entonces crear una tarea de seguimiento y notificar a los propietarios de la cuenta, sin necesidad de recopilar los datos manualmente y sin perder ningún seguimiento. Cada llamada se registra con el contexto adecuado adjunto.
Soporte: enruta y resuelve más rápido
Los equipos de soporte manejan altos volúmenes de llamadas con tiempos de resolución ajustados. Cuando un cliente llama, la integración entre Aircall y Zapier crea automáticamente un ticket en tu CRM o centro de ayuda, lo enruta al equipo correcto y adjunta todos los detalles de la llamada. Si AI Virtual Agent de Aircall detecta un sentimiento negativo durante una llamada, los flujos de trabajo de derivación pueden activarse incluso antes de que el agente cuelgue. Además, las llamadas perdidas pueden generar automáticamente tickets, para que no se te escape nada.
Flujos de trabajo impulsados por IA: actúa en función de los conocimientos, no solo de los datos
Las funciones de IA de Aircall, incluido AI Virtual Agent, generan resúmenes de llamadas, análisis de opinión e información de las conversaciones después de cada interacción. Hasta ahora, esa información se encontraba dentro de Aircall, pero con Zapier, se convierte en desencadenadores para acciones posteriores.
Llevando los desencadenadores proactivos aún más lejos, una puntuación de sentimiento negativo puede notificar a un responsable en Slack, un resumen de llamada puede completar automáticamente una nota de operación en tu CRM, una interacción de AI Virtual Agent puede actualizar la puntuación de satisfacción del cliente en tu plataforma de éxito… Los resultados de la IA se convierten en acciones impulsadas por IA en todo tu ecosistema.
Para equipos empresariales, los administradores de TI también pueden controlar a qué aplicaciones y acciones de aplicaciones puede acceder cada equipo, individuo o agente. Por ejemplo, el equipo de operaciones de ventas obtiene acceso completo de lectura, escritura, actualización y eliminación de los datos de llamadas de Aircall mientras que los agentes solo cuentan con acceso de lectura. Las aprobaciones exigen que se revisen los Zaps antes de la publicación, lo que evita que los datos acaben en destinos no aprobados. Se registra cada flujo de trabajo que se ejecuta: qué lo activó, qué datos afectó y cuándo.
Cómo empezar
La configuración se hace en tan solo unos minutos.
Encuentra Aircall en el marketplace de Zapier. Busca Aircall o navega por la categoría de comunicaciones.
Conecta tu cuenta de Aircall. Autentícate con tus credenciales de Aircall para vincular las dos plataformas.
Crea tu primer Zap. Elige un desencadenador, selecciona una acción y deja que la automatización se encargue del resto. Empieza con una plantilla prediseñada o crea un flujo de trabajo personalizado desde cero.
No se requieren recursos de desarrollador ni configuraciones complejas. Tu equipo puede pasar de la idea a la automatización en tiempo real en una sola sesión.
¿Qué puedes crear hoy?
Aquí tienes algunas automatizaciones para probar primero:
Registra llamadas completadas en tu CRM con todos los metadatos de llamada.
Crea tickets del centro de ayuda cuando se detecte una llamada perdida.
Envía una notificación de Slack cuando AI Virtual Agent marque una llamada con sentimiento negativo.
Añade nuevos contactos de Aircall a tu plataforma de marketing por correo electrónico automáticamente.
Envía resúmenes de llamadas generados por IA a tu herramienta de gestión de proyectos.
Esto es solo el comienzo. Con más de 9000 aplicaciones conectadas, las combinaciones están limitadas solo por lo que tu equipo necesite.
Conecta Aircall con tu pila tecnológica mediante Zapier hoy mismo
Cada llamada, mensaje e información de IA que tu equipo genera en Aircall ahora puede activar acciones en todo tu ecosistema de herramientas. Tanto si conectas dos herramientas como si creas flujos de trabajo de varios pasos que abarcan una docena de ellas, la base es la misma: los datos de Aircall fluyen en tiempo real hacia donde tu equipo los necesita y cuando los necesita.
La integración entre Aircall y Zapier está disponible ahora.
Publicado el 24 de abril de 2026.
