Live Monitoring
Greifen Sie in Echtzeit auf umfassende geschäftskritische Kennzahlen zu, um Ihr Servicelevel effizient zu verwalten, Bereiche zur Performanceverbesserung in Ihrem Team zu identifizieren und die Personalbesetzung zu optimieren. All das über eine einheitliche Schnittstelle.
Über 19,000 Unternehmen weltweit vertrauen uns
Aussagekräftige Echtzeit-Kennzahlen
Nutzen Sie die Live-Anrufverfolgung, oder behalten Sie die wichtigsten Kennzahlen Ihres Teams in Echtzeit im Blick, um sofortige Einblicke in die Anrufaktivitäten Ihres Teams zu erhalten.
Greifen Sie an einem zentralen Ort auf die wichtigsten Live-KPIs zu
Erhalten Sie tiefgreifende Einblicke in die Anrufaktivitäten Ihres Unternehmens – und zwar mit Echtzeit-Kennzahlen, die nach Anrufen, Nutzer:innen und Rufnummern unterteilt sind.
Optimieren Sie den Kundensupport in Echtzeit
Verfolgen Sie Kennzahlen wie SLA, wartende Kundinnen und Kunden oder verpasste Anrufe nach Rufnummer, Nutzer:in oder im gesamten Unternehmen, um Probleme in Echtzeit zu identifizieren und zu beheben.
Sorgen Sie für sofortiges, umsetzbares Feedback
Coachen Sie die Anrufe von Nutzer: innen live, um Ihr Team bei Anrufen mit schwierigen Interessent:innen in Echtzeit zu beraten. Verfolgen Sie benutzerspezifische Kennzahlen, um Feedback zu den Ergebnissen von einzelnen Vertriebsmitarbeitenden zu geben.
Fragen Sie unsere Kunden!
Über 19.000 Unternehmen vertrauen Aircall, um Ihr Unternehmen besser wachsen zu sehen.
Fish Jindarat Srisuk
Performance Marketing Manager bei Fixter
„Als Start-up müssen wir Probleme schnell erkennen und lösen können. Mit Aircall können wir in Echtzeit Feedback-Schleifen erstellen, die unser Wachstum spürbar ankurbeln und dank derer wir die Probleme unserer Kundschaft noch schneller lösen können.“
Safiya Cherifi
Global Inbound Manager bei Too Good To Go
„Wir haben unsere Leistung gesteigert, als wir mit der Nachverfolgung der Aktivitäten unserer Vertriebsmitarbeitenden begannen. Wir unterstützen sie über das Dashboard und erstellen maßgeschneidertes Coaching für sie. Dadurch konnten wir die Konversionsraten um durchschnittlich 10 bis 15 % steigern.“
