Aircall et ManoByte : Un soutien pratique de l'IA pour les leaders de la chaîne d'approvisionnement

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Les équipes de vente et de support fonctionnent constamment à plein régime, tout en ayant l'impression d'être coincées dans les embouteillages. Des appels sont manqués, des informations passent entre les mailles du filet et les solutions de contournement manuelles deviennent la norme juste pour suivre le rythme. Pour les leaders de la chaîne d'approvisionnement, ces inefficacités ne sont pas seulement frustrantes, elles menacent le contrôle opérationnel et la croissance. C'est pourquoi, chez ManoByte, nous nous sommes associés à Aircall pour apporter de vrais agents IA et des solutions d'automatisation prêts pour l'entreprise au cœur de vos flux de travail. Ensemble, nous aidons les équipes à réduire les efforts manuels, à gagner en visibilité et à se développer, sans le fardeau de devoir remanier vos systèmes.

Les maux de tête de l'intégration : Le coût caché des flux de travail déconnectés

L'un des plus grands défis auxquels sont confrontées les équipes de vente et de support aujourd'hui est l'intégration. L'intégration est souvent un grand défi. L'équipe des ventes, le marketing, le service client ; tous ont des fonctions différentes, et pourtant ils travaillent tous avec des clients. Lorsque les systèmes ne peuvent pas gérer, les équipes créent souvent des solutions de contournement manuelles qui causent des retards et des lacunes dans les données. Ces solutions de contournement ne sont pas seulement une nuisance, elles sont une perte silencieuse de productivité et de moral. La direction générale peut même ne pas se rendre compte de l'ampleur du problème jusqu'à ce que le système soit au point de rupture.

Les données de l'industrie le confirment : le marché des centres de contact basés sur le cloud devrait passer de 27,22 milliards de dollars en 2024 à 87,10 milliards de dollars d'ici 2029, poussé par le besoin de solutions flexibles et intégrées capables de suivre le rythme des exigences commerciales. Pourtant, sans la bonne technologie, les équipes restent embourbées dans des processus manuels, des données cloisonnées et des opportunités manquées.

Transformer la friction en efficacité grâce à l'automatisation basée sur l'IA

C'est là que le partenariat Aircall-ManoByte fait une différence tangible. Aircall apporte une plateforme de communication de premier ordre, basée sur l'IA, tandis que ManoByte fournit l'intelligence stratégique et l'expertise en intégration pour s'assurer que cette plateforme offre une valeur maximale.

Considérez un scénario courant dans la chaîne d'approvisionnement : un client appelle pour vérifier le statut de sa commande. Avec notre solution conjointe, l'AI Voice Agent d'Aircall accueille l'appelant, demande son numéro de commande et, grâce à notre intégration personnalisée, récupère en temps réel le statut de la commande et les données logistiques directement depuis vos systèmes centraux. Le résultat ? Des réponses immédiates pour vos clients, moins de triage manuel pour votre équipe, et une expérience fluide qui fidélise au lieu de frustrer.

Ce qui distingue cette solution pour les leaders de la chaîne d'approvisionnement

• Contrôle opérationnel : Nos solutions permettent à votre équipe de prendre des décisions plus intelligentes et plus rapides à chaque étape, garantissant que vous n'êtes jamais prisonnier de systèmes obsolètes ou de processus rigides.

• Effort manuel réduit : En automatisant les tâches répétitives, comme les vérifications de statut de commande ou les demandes de renseignements de base des clients, votre personnel qualifié peut se concentrer sur des tâches complexes et à haute valeur ajoutée.

• Évolutivité sans augmentation des effectifs : Les agents IA et l'automatisation des flux de travail signifient que vous pouvez gérer un volume et une complexité accrus sans avoir à embaucher ou à former constamment.

• Visibilité en temps réel : Les flux de données intégrés et les analyses basées sur l'IA vous donnent les informations dont vous avez besoin pour repérer les goulots d'étranglement, optimiser les processus et anticiper les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent.

• Flexibilité tournée vers l'avenir : À mesure que l'IA évolue, nous évoluons aussi. Notre plateforme conjointe est conçue pour s'adapter, garantissant que vous êtes toujours équipé pour ce qui va suivre.

Le véritable impact humain : Libérer votre équipe pour qu'elle se concentre sur ce qui compte

L'automatisation ne consiste pas à remplacer les gens ; il s'agit de permettre à vos employés de faire leur meilleur travail. Comme je l'ai constaté de mes propres yeux, tout ce qui est banal peut être fait par l'automatisation. Quatre-vingts pour cent du support client consiste à répondre aux mêmes problèmes. Si vous pouvez faire en sorte que l'IA se concentre sur ces requêtes simples, alors le support client peut aider ceux qui ont vraiment besoin de temps et d'efforts avec leurs problèmes.

Ce changement ne fait pas qu'augmenter l'efficacité ; il transforme l'expérience des employés et des clients. Votre équipe passe moins de temps à éteindre des incendies et plus de temps à établir des relations, à résoudre des défis complexes et à faire progresser votre entreprise.

Prêt à avancer à la vitesse de votre ambition ?

Les leaders de la chaîne d'approvisionnement savent que le contrôle opérationnel est la clé de la domination. Avec Aircall et ManoByte, vous n'avez pas à vous contenter de systèmes obsolètes ou de processus lents et réactifs. Nos solutions basées sur l'IA fournissent déjà des résultats mesurables pour des équipes comme la vôtre ; vous aidant à vous développer, à vous adapter et à gagner sur un marché en évolution rapide.

Les attentes des clients ne s'améliorent pas, et vous non plus. Téléchargez le guide qui vous explique comment mettre en œuvre l'IA rapidement et en toute confiance, avant que l'inefficacité ne vous coûte plus cher.

Publié le 30 septembre 2025.