Reinventando la satisfacción del cliente y el enfoque de ventas

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Reinventando la experiencia del cliente con un sistema de comunicación integrado

Estimular la creatividad, mejorar la productividad, incentivar el ahorro y ofrecer una mejor experiencia a los clientes... Es cierto lo que dicen: si tanto tus equipos como tus clientes actuales y potenciales están satisfechos, obtienes mejores resultados.

En general las empresas reconocen la importancia de poner siempre al cliente en primer lugar, pero ¿qué pasa si te decimos que la satisfacción es solo el comienzo?

En Aircall, el cliente está siempre en el centro de todo lo que hacemos, lo cual nos lleva a redefinir constantemente la experiencia que ofrecemos, adaptándonos en cada llamada. Las claves para lograrlo pasan por la personalización, la optimización del proceso de venta, la construcción de integraciones para crear puentes que generen una experiencia sin fisuras, la gestión del crecimiento del negocio, entre otras.

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¿Por qué la satisfacción del cliente es importante?

Dado que las expectativas de los clientes no dejan de aumentar, tus equipos de ventas y soporte deben dotarse de las herramientas imprescindibles y habilidades necesarias para obtener mejores resultados.

Personalizar la experiencia que ofreces al cliente es clave cuando se trata de aumentar la satisfacción, generar ingresos y alcanzar los objetivos de la empresa. Que los clientes actuales y potenciales se sientan apoyados constituye una garantía para optimizar el proceso de ventas.

En nuestro informe sobre E-Commerce, hemos constatado que el 55% de los clientes sigue comprando a una marca con la que han tenido una experiencia positiva. Incluso el 44% de ellos comparte su opinión sobre la empresa con sus contactos cercanos, como familia y amigos.

Aumenta tus resultados con una mayor satisfacción del cliente

Si estás brindando una experiencia sólida a tus clientes tanto actuales como potenciales, significa que estás bien encaminado.

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¿Cómo ofrecer una atención más personalizada en ventas?

En este artículo abordamos la importancia de personalizar las interacciones y cómo pueden ponerlo en práctica los equipos de ventas. Además, contamos con los inestimables consejos de nuestros propios especialistas comerciales de Aircall.

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Crea experiencias inolvidables para tus clientes

El 91 % de los consumidores afirma que una buena atención al cliente los anima a comprar de nuevo en una empresa. En pocas palabras, un cliente feliz es un activo muy importante para una empresa.

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¿Cómo una buena experiencia de cliente ayuda a garantizar un excelente servicio de soporte?

En las conversaciones del día a día, es común escuchar a la gente quejarse de las malas experiencias que han tenido con ciertas empresas. Sin embargo, no es tan habitual escuchar alabanzas sobre los buenos servicios de atención al cliente.

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