El año pasado, la mayoría de la gente no pudo viajar a causa de la covid-19. Los viajeros vieron truncadas sus esperanzas de visitar a la familia, hacer una escapadita a la playa o...

Los clientes nunca antes han tenido expectativas tan altas en cuanto a la calidad del servicio. Gestionar estas necesidades y expectativas sin las ventajas que ofrecen las herramie...