Sind Sie bereit, bessere Gespräche zu führen?
Einfach einzurichten. Einfach zu benutzen. Leistungsstarke Integrationen.
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Einfach einzurichten. Einfach zu benutzen. Leistungsstarke Integrationen.
Jetzt loslegenWir freuen uns über die Auszeichnung Best for Integrations im 2026 Call Center Software Report (Callcenter-Software-Bericht) von Software Advice.
Wir feiern unsere diesjährige Auszeichnung
Software Advice ist ein führender Anbieter für Softwareberatung und hat verifizierte Rezensionen ausgewertet, um die Tools zu finden, die Unternehmen wirklich voranbringen.Diese Auszeichnung bestätigt direkt, was mehr als 22.000 Unternehmen, die Aircall täglich für ihre Kundenkommunikation nutzen, bereits überzeugt.
Wir bei Aircall waren schon immer der Meinung, dass eine Kundenkommunikationsplattform mehr leisten sollte als nur Anrufe zu managen. Sie sollte jede Konversation mit den Business-Systemen verknüpfen, die Ihr Team bereits bei der täglichen Arbeit verwendet, aktuellen Kontext liefern, Datensätze präzise aktualisieren und Workflows ohne manuellen Aufwand durchführen. Die Auszeichnung für unsere Integrationen ist eine Bestätigung dafür, dass wir den Menschen, die unsere Plattform täglich nutzen, gerade mit unseren Integrationen einen messbaren Mehrwert bieten.
Diese Auszeichnung ist ein Meilenstein für uns. Wir sind stolz und sehen dies als Ansporn, auch in Zukunft unser Bestes zu geben.
Führend bei Integrationen und KI-Innovationen
Integrationen sind ein wesentlicher Bestandteil der Aircall Software und nicht einfach eine Funktion von vielen. Unsere Plattform bietet mehr als 250 native Integrationen mit CRM, Help Desk (Software) und Business-Tools, die Ihr Team bereits verwendet, einschließlich HubSpot, Salesforce, Zendesk, Monday.com, Pipedrive und Shopify. Diese Integrationen sind nicht nur „nice to have“, sie sind in jede einzelne Konversation eingebettet.
Wenn ein Kunde anruft, bekommen Ihre Teammitglieder direkt alle relevanten Informationen zum Kunden mitgeliefert: Verlauf, Absicht und vorherige Interaktionen werden automatisch angezeigt. Nach dem Anruf erledigen die automatischen Workflows alles weitere: Automatische Protokollierung von Gesprächszusammenfassungen in Ihrem CRM-System, Erstellung von Maßnahmen für Follow-ups, Ausfüllen von Angebotsfeldern und Verfassen von Nachfass-E-Mails, die direkt zum Absenden bereitstehen. Alles wird synchronisiert, ohne dass eine manuelle Eingabe erforderlich ist.
Diese zentralen Integrationen unterstützen alle drei Möglichkeiten, wie Teams über Aircall mit Kunden in Kontakt treten. In den von Ihrem Team geführten Gesprächenhaben Ihre Vertriebsmitarbeitenden Zugriff auf den Kontext, den sie benötigen, um Vertrauen aufzubauen und komplexe Fälle souverän zu meistern. In KI-gestützten Gesprächen haben Sie dank Echtzeit-Coaching und KI-Hilfe während des Gesprächs immer die richtige Antwort parat. Alle Erkenntnisse werden anschließend automatisch erfasst. Und in KI-geführten Gesprächen kümmert sich der AI Virtual Agent von Aircall automatisch von Anfang bis Ende um Routineanfragen und eskaliert Anliegen bei Bedarf an Ihr Team, natürlich mit allen relevanten Informationen zum bisherigen Gesprächsverlauf und zum Kunden.
Eine einzige Plattform. Drei Möglichkeiten zur Kommunikation. Alle basieren auf einer übergreifenden Integrationsebene auf Enterprise-Niveau.
Das sagen unsere Nutzer
Die Auszeichnungen von Software Advice erfolgen auf Grundlage von verifizierten Nutzerbewertungen. Daher freuen wir uns umso mehr, die Kategorie Best for Integrations anzuführen. Wir haben uns nicht selbst nominiert und sind auch nicht von einer Jury ausgezeichnet worden, sondern von den Teams, die Aircall tagtäglich für ihre Arbeit nutzen.
„Aircall ist sehr einfach in der Anwendung und wirklich benutzerfreundlich. Man kann es sowohl per App als auch über den Browser nutzen. Authentifizierung und Anmeldung sind sehr sicher. Nur der jeweilige Nutzer hat Zugriff auf seine Anmeldedaten. Eingehende und ausgehende Anrufe können dank der benutzerfreundlichen Oberfläche einfach durchgeführt werden. Die Anruffunktionen sind auch absolut zuverlässig, insbesondere beim Wechseln zwischen mehreren Rufnummern. Wenn Probleme auftreten, hilft einem der Kundensupport auf der Website schnell weiter.“
[Joseph M.: Software Advice]
„Aircall vereinfacht die Geschäftskommunikation, indem Anrufe, Textnachrichten und Tools für die Zusammenarbeit auf einer einzigen, benutzerfreundlichen Plattform zusammengeführt werden. Alles ohne teure Hardware oder eine komplizierte Einrichtung. Mit Aircall bekommt man zudem wichtige Kennzahlen zur Verbesserung der Teamperformance.“
[Allison H.: Software Advice]
„Das System lässt sich einfach einrichten. Nutzer können einfach die Desktop-App oder ihr Telefon verwenden. Es lässt sich problemlos in unseren bestehenden Workflow integrieren und die Weiterleitung und Kaskadierung von Anrufen lässt sich einfach steuern. Außerdem konnten wir unkompliziert mehrere API-Calls aus unserer firmeneigenen Software integrieren, um Anrufe auszulösen und Anrufdaten auszulesen.“
[Marvin S.: Software Advice]
Wir bedanken uns ganz herzlich bei all unseren Kunden, die ihre Erfahrungen mit Aircall geteilt haben. Diesen Erfolg haben wir Ihnen zu verdanken. Die umfassende Plattform von Aircall entwickelt sich ständig weiter: Wir erweitern die Omnichannel-Kommunikation, KI-Funktionen und die nativen Integrationen, mit denen sich aus Gesprächen echter unternehmerischer Mehrwert erzielen lässt. Daher ist diese Auszeichnung nicht nur eine Anerkennung für das bisher Erreichte, sondern auch ein Signal für die Zukunft.
Wenn Sie auf der Suche nach der richtigen Kundenkommunikationsplattform für Ihr Unternehmen sind und großen Wert auf Integrationen legen, zeigen wir Ihnen gerne, wie Aircall in der Praxis funktioniert.
Wichtiger Hinweis: Die unabhängigen und objektiven Bewertungen von Software Advice helfen Software-Käufern dabei, zu beurteilen, welche Systeme für ihre Bedürfnisse am besten geeignet sind. Diese Bewertungen basieren auf proprietären Daten, die mithilfe dieser Evaluierungsmethoden erstellt wurden.
Veröffentlicht am 2. April 2026.
