Alternativen zu Mitel: Die 5 besten VoIP-Lösungen für Ihre Geschäftskommunikationsbedürfnisse

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Die Wahl des richtigen cloudbasierten Telefonsystems kann zu erheblichen betrieblichen Einsparungen und höherer Effizienz führen. Aber bei so vielen verfügbaren Optionen kann es eine Herausforderung sein, die beste Lösung zu finden! Deshalb haben wir diesen Leitfaden zusammengestellt, um die besten Alternativen zu Mitel zu erkunden. Wir bieten Ihnen einen Überblick über die fünf besten Optionen, um Ihnen zu helfen, eine fundierte Entscheidung für Ihr Unternehmen zu treffen, die die Produktivität steigert, Kosten senkt und genauere Leistungsdaten für Ihre Vertriebs- und Support-Teams liefert.

Zusammenfassung

• Aircall ist die beste Mitel-Alternative für Vertriebs- und Support-Teams, die ihr Telefonsystem mit ihrem CRM und anderen wichtigen Geschäftstools integrieren müssen!

• CloudTalk ist eine Unified-Communications-Plattform mit robusten Funktionen, aber weniger Integrationsmöglichkeiten als seine Konkurrenten.

• 8x8 bietet eine All-in-One-Plattform, kann aber für neue Benutzer komplex sein.

• Nextiva ist benutzerfreundlich und All-in-One, aber mit begrenzten nativen Integrationen, und die Preisgestaltung kann komplex sein.

• Avaya ist skalierbar und robust, aber mit einer älter wirkenden Benutzeroberfläche im Vergleich zu Konkurrenten und unklarer Preisgestaltung.

Was ist Mitel?

Seit Jahrzehnten ist Mitel ein bekannter Name in der Geschäftskommunikation. Heute bietet es eine Reihe von Lösungen an, aber sein Weg hat bedeutende Veränderungen erfahren. Insbesondere wurde Mitels Unified Communications as a Service (UCaaS)-Lösung, MiCloud Connect, von RingCentral übernommen. Diese Plattform wird auslaufen und 2026 eingestellt, was ihre Benutzer zwingt, einen neuen Anbieter zu finden.

Die verbleibenden Mitel-Lösungen hängen oft von physischer Hardware ab und erfordern Wartung durch Partner, was die Komplexität erhöhen kann. Benutzerbewertungen weisen häufig auf Nachteile wie einen komplexen Einrichtungsprozess, begrenzte native Integrationen mit modernen Geschäftstools und eine veraltete Benutzererfahrung hin. Für Unternehmen, die Agilität und Einfachheit suchen, treiben diese Faktoren sie zu moderneren VoIP-Lösungen.

Mitel-Funktionen

Die Telefonsysteme von Mitel bieten eine Vielzahl von Funktionen, darunter:

• Anrufrouting und -verwaltung

• Kollaborationstools (Messaging, Videokonferenzen)

• Contact-Center-Funktionen

• Mobile Integration

• Voicemail und Auto-Attendant

Mitel-Integrationen

Mitel unterstützt Integrationen mit mehreren Geschäftsanwendungen, es fehlen jedoch native Verbindungen zu vielen beliebten modernen Tools, auf die sich Vertriebs- und Support-Teams verlassen. Im Gegensatz dazu bieten Anbieter wie Aircall umfangreiche Integrationsmarktplätze mit Ein-Klick-Setups für Tools wie HubSpot, Zendesk und andere führende CRMs und Helpdesks.

Mitel-Preise

Die Preise von Mitel sind nicht öffentlich verfügbar. Dieser Mangel an Transparenz macht es für Unternehmen, insbesondere für wachsende Teams, schwierig, die Kosten genau abzuschätzen und effektiv zu budgetieren. Die meisten modernen Anbieter bieten klare, gestaffelte Preispläne, die es Unternehmen ermöglichen, die Ausgaben bei der Skalierung vorherzusagen.

Warum nach Alternativen zu Mitel suchen?

Der Hauptgrund, warum viele Unternehmen nach Alternativen zu Mitel suchen, ist die bevorstehende Einstellung der MiCloud Connect-Plattform im Jahr 2026. Dieser Übergang zwingt die Kunden, zu einem neuen Dienst zu migrieren, was es zum perfekten Zeitpunkt macht, andere Optionen zu bewerten.

Darüber hinaus wechseln viele Teams aus mehreren anderen wichtigen Gründen von Mitel weg:

• Abhängigkeit von Hardware: Die On-Premise-Lösungen von Mitel erfordern oft physische Hardware, die teuer in der Anschaffung und Wartung sein kann.

• Komplexe Preisgestaltung: Das Fehlen transparenter Preise erschwert die Vorhersage von Kosten und kann zu unerwarteten Ausgaben führen.

• Begrenzte Integrationen: Moderne Unternehmen verlassen sich auf eine Suite vernetzter Tools. Die begrenzten Integrationsmöglichkeiten von Mitel können zu Datensilos und ineffizienten Arbeitsabläufen führen.

• Veraltete Benutzererfahrung: Im Vergleich zu modernen VoIP-Lösungen kann sich die Benutzeroberfläche von Mitel komplex und weniger intuitiv anfühlen, was eine umfangreichere Schulung und eine steilere Lernkurve für neue Benutzer erfordert.

Wenn Sie mit diesen Herausforderungen konfrontiert sind, ist es an der Zeit, moderne VoIP-Lösungen zu erkunden, die eine einfachere Einrichtung, transparente Preise und nahtlose Integrationen bieten.

Die 5 besten Mitel-Alternativen im Jahr 2026

Hier sind die fünf besten Mitel-Konkurrenten, die Sie für Ihre Geschäftskommunikationsbedürfnisse in Betracht ziehen sollten:

1. Aircall

2. CloudTalk

3. 8x8

4. Nextiva

5. Avaya

1. Aircall

Aircall ist ein cloudbasiertes Telefonsystem, das speziell für moderne Vertriebs- und Support-Teams entwickelt wurde. Es zeichnet sich durch seine Benutzerfreundlichkeit, schnelle Einrichtung und leistungsstarken Integrationen aus, die sich nahtlos mit den Tools verbinden, die Ihre Teams bereits verwenden. Aircall befähigt Unternehmen, Arbeitsabläufe zu optimieren, die Produktivität zu steigern und tiefe Einblicke in ihre Leistung durch fortschrittliche Analysen und KI-Fähigkeiten zu gewinnen! Mit dem Fokus auf die Schaffung besserer Gespräche hilft Aircall Teams, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu liefern.

• Hauptmerkmale: Power Dialer, IVR, Anrufrouting, Anrufwarteschlange, Anrufaufzeichnung, erweiterte Analysen und KI-Funktionen.

• Integrationen: Über 200 Ein-Klick-Integrationen, einschließlich Salesforce, HubSpot und Zendesk.

• Preise: Ab 30 $/Benutzer/Monat.

• G2-Bewertung: 4,2 von 5 Sternen.

Was macht es zu einer guten Alternative zu Mitel?

Aircall ist eine hervorragende Alternative zu Mitel, da es für die moderne Cloud-Umgebung entwickelt wurde! Im Gegensatz zu den hardwareabhängigen Systemen von Mitel kann Aircall in wenigen Minuten ohne physische Ausrüstung eingerichtet werden. Seine transparente Preisgestaltung, der umfangreiche Integrationsmarktplatz (über 200 Apps) und die intuitive Benutzeroberfläche machen es Teams leicht, es zu übernehmen und zu skalieren. Während Mitel komplex und starr sein kann, bietet Aircall die Flexibilität und Agilität, die wachsende Unternehmen zum Erfolg benötigen.

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2. CloudTalk

CloudTalk ist ein cloudbasiertes Telefonsystem, das für Vertriebs- und Support-Teams in kleinen bis mittelständischen Unternehmen entwickelt wurde. Es konzentriert sich auf die Verbesserung der Kundeninteraktionen mit Funktionen wie intelligenter Wählfunktion, Automatisierung des Anrufflusses und detaillierten Analysen. CloudTalk zielt darauf ab, Unternehmen dabei zu helfen, die Produktivität zu steigern und ihre Call-Center-Abläufe effektiver zu verwalten. Obwohl es eine solide Auswahl an Funktionen bietet, haben einige Benutzer angemerkt, dass die Anrufqualität manchmal inkonsistent sein kann und die Integrationsmöglichkeiten nicht so umfangreich sind wie bei einigen Konkurrenten.

• Hauptmerkmale: Power Dialer, Smart Dialer, IVR, Call Flow Designer, Echtzeit-Analysen.

• Integrationen: Über 40 Integrationen, einschließlich HubSpot, Pipedrive und Salesforce.

• Preise: Ab 25 $/Benutzer/Monat.

• G2-Bewertung: 4,3 von 5 Sternen.

Was macht es zu einer guten Alternative zu Mitel?

CloudTalk glänzt als moderne, softwarebasierte Alternative zu Mitel! Verzichten Sie auf Hardware und genießen Sie unkomplizierte Preise und eine benutzerfreundliche Oberfläche. Seine fortschrittlichen Call-Center-Funktionen wie intelligente Dialer und Workflow-Automatisierung bieten ein leistungsstarkes Upgrade gegenüber herkömmlichen Telefonsystemen und befähigen Teams, intelligenter zu arbeiten und die Produktivität zu steigern!

3. 8x8

8x8 bietet eine All-in-One-Kommunikationsplattform, die Sprach-, Video-, Chat- und Contact-Center-Lösungen in einem einzigen Paket vereint. Sie richtet sich an eine breite Palette von Unternehmen, von kleinen Firmen bis hin zu großen Konzernen, mit dem Fokus auf eine einheitliche Kommunikationserfahrung. 8x8 ist bekannt für seine Zuverlässigkeit und seinen umfassenden Funktionsumfang. Einige Benutzer finden jedoch, dass die Plattform komplex zu navigieren sein kann, und ihre Preisstruktur, die verschiedene Dienste bündelt, ist möglicherweise nicht ideal für Unternehmen, die nur ein Telefonsystem benötigen.

• Hauptmerkmale: Unbegrenzte Inlandsanrufe, HD-Videokonferenzen, Team-Chat, Contact-Center-Funktionen.

• Integrationen: Über 60 Integrationen, einschließlich Microsoft Teams, Salesforce und Google Workspace.

• Preise: Ab 24 $/Benutzer/Monat.

• G2-Bewertung: 4,1 von 5 Sternen.

Was macht es zu einer guten Alternative zu Mitel?

8x8 ist eine starke Alternative zu Mitel für Unternehmen, die eine All-in-One-Kommunikationsplattform wünschen. Im Gegensatz zu den fragmentierten Angeboten von Mitel integriert 8x8 Sprache, Video und Messaging in ein einziges System, was es ideal für Teams macht, die ihre Tools konsolidieren und sich von einem hardwarezentrierten Ansatz lösen möchten.

4. Nextiva

Nextiva positioniert sich als Geschäftskommunikationsplattform, die über VoIP hinausgeht und Telefon-, Video-, Kollaborations- und Kundenmanagement-Tools integriert. Ziel ist es, eine ganzheitliche Sicht auf Kundeninteraktionen zu bieten, um Unternehmen dabei zu helfen, besseren Service zu leisten. Nextiva ist bei kleinen bis mittelständischen Unternehmen wegen seiner Benutzerfreundlichkeit und seines zuverlässigen Service beliebt. Ein wesentlicher Nachteil ist jedoch die begrenzte Anzahl nativer Integrationen, die für Teams, die auf einen vielfältigen Technologie-Stack angewiesen sind, möglicherweise nicht ausreicht.

• Hauptmerkmale: Unbegrenzte Sprach- und Videoanrufe, Team-Messaging, Online-Fax, CRM-Funktionen.

• Integrationen: Über 15 Integrationen, einschließlich Outlook, Google Contacts und Salesforce.

• Preise: Ab 17,95 $/Benutzer/Monat (bei jährlicher Zahlung für über 100 Benutzer).

• G2-Bewertung: 4,4 von 5 Sternen.

Was macht es zu einer guten Alternative zu Mitel?

Nextiva ist eine großartige Alternative zu Mitel für Unternehmen, die ein einfaches, zuverlässiges Telefonsystem mit integrierten Kollaborations- und CRM-Funktionen wünschen. Während die Systeme von Mitel komplex und hardwareabhängig sein können, bietet Nextiva eine unkomplizierte, cloudbasierte Lösung, die einfach zu verwalten ist. Für Unternehmen, die ihre Abläufe optimieren und sich von Altsystemen lösen möchten, ist die einheitliche Plattform von Nextiva ein großer Vorteil.

5. Avaya

Avaya ist ein langjähriger Marktführer in der Geschäftskommunikationsbranche und bietet ein breites Portfolio an Lösungen für Contact Center und Unified Communications. Wie Mitel hat es eine Geschichte, die in traditionellen, On-Premise-Telefonsystemen verwurzelt ist, hat sich aber inzwischen auf Cloud-Angebote ausgeweitet. Avaya ist bekannt für seine robusten und skalierbaren Lösungen, was es zu einer beliebten Wahl für große Unternehmen mit komplexen Anforderungen macht. Der Übergang in die Cloud war jedoch langsamer als bei einigen Wettbewerbern, und seine Lösungen können sich immer noch komplex und weniger intuitiv anfühlen als modernere Plattformen.

• Hauptmerkmale: Erweitertes Anrufrouting, KI-gestützter Self-Service, Tools zur Mitarbeiterbindung, Video und Messaging.

• Integrationen: Über 100 Integrationen über seinen DevConnect-Marktplatz.

• Preise: Nicht öffentlich verfügbar.

• G2-Bewertung: 4,1 von 5 Sternen.

Was macht es zu einer guten Alternative zu Mitel?

Avaya ist eine leistungsstarke Alternative für große Unternehmen, die eine hochgradig anpassbare Plattform benötigen! Mit einem ähnlichen Legacy-Hintergrund wie Mitel kann sich der Übergang für IT-Teams vertraut anfühlen. Avayas starker Fokus auf Contact-Center-Funktionen auf Unternehmensebene bietet eine robuste Option für Organisationen, die ihre Kundenservice-Operationen von Mitel verbessern möchten.

Worauf Sie bei Ihrer idealen Mitel-Alternative achten sollten

Bei der Suche nach einem cloudbasierten Telefonsystem als Alternative zu Mitel – einem, das einfache Zusammenarbeit und Kommunikation in Umsatz und Kundenzufriedenheit umwandelt – ist es wichtig, die folgenden Faktoren zu berücksichtigen:

Benutzerfreundlichkeit

Ist die Plattform einfach zu navigieren und zu verstehen? Ist die Benutzererfahrung praktisch? Zeit ist eine wertvolle Ressource für Sie und Ihre Kunden, also verschwenden Sie sie nicht damit, herauszufinden, wie Ihre Telefonlösung funktioniert. Die von Ihnen gewählte Mitel-Alternative muss praktisch, einfach einzurichten und benutzerfreundlich sein.

Einfache Einrichtung und Zuverlässigkeit

Eine gute Alternative sollte schnell und ohne komplexe Hardwareanforderungen einsatzbereit sein. Es ist auch entscheidend, eine zuverlässige Plattform mit hoher Verfügbarkeit und konstanter Leistung zu wählen. Ausfälle können zu verlorenen Kunden und Einnahmen führen, daher benötigen Sie eine Lösung mit dediziertem Support, der hilft, Ausfallzeiten zu vermeiden.

Kostensenkung

Wie viel geben Sie aus? Wird die Implementierung eines neuen Dienstes langfristig Ihr Ergebnis beeinflussen? Moderne VoIP-Tools können die Kosten erheblich senken, indem sie Hardware- und Wartungskosten eliminieren. Zum Beispiel haben einige Aircall-Kunden es geschafft, die Kosten um 2.000 US-Dollar pro Quartal zu senken.

Integrationen und Funktionen

Wie gut synchronisiert sich die von Ihnen gewählte Plattform mit Ihren aktuellen Anwendungen wie Ihrem CRM oder Helpdesk? Eine nahtlose Verbindung ist besser. Jedes Cloud-Telefonsystem, das Sie in Betracht ziehen, sollte die Funktionen enthalten, die Ihr Team für eine effiziente Arbeit benötigt. Aircall und viele Mitel-Konkurrenten ermöglichen die Integration mit beliebten Geschäftstools, was die Führung Ihres Unternehmens erheblich erleichtert.

Kundensupport

Die Kontaktaufnahme mit dem Support, wenn etwas schief geht, sollte einfach und schnell sein. Dauert es ewig, bis Ihr Cloud-Telefonsystem reagiert, oder sind sie effizient bei der Lösung von Support-Tickets? Suchen Sie nach einem Anbieter mit reaktionsschnellem, hilfsbereitem Kundensupport, damit Ihr Team nie warten muss.

Preis-Leistungs-Verhältnis

Erschwinglichkeit ist wichtig, aber der wahre Wert eines Produkts wird durch das bestimmt, was Sie für den Preis erhalten. Bekommen Sie, wofür Sie bezahlt haben, oder müssen Sie für zusätzliche Funktionalität mehr bezahlen? Berücksichtigen Sie bei der Wahl einer Cloud-Kommunikationslösung, wie viele Funktionen, Integrationen und Tools in den Preisplänen enthalten sind.

Qualität und Zuverlässigkeit

Arbeitet Ihre bevorzugte Mitel-Alternative mit erstklassigen globalen Sprachanbietern zusammen? Dies ist entscheidend, um eine ausgezeichnete und zuverlässige Anrufqualität zu gewährleisten. Sie benötigen eine Lösung mit hoher Verfügbarkeit, die auch bei schwankender Netzwerkstärke optimale Qualität ohne Anrufabbrüche liefert.

Warum ist Aircall die beste Mitel-Alternative?

Aircall ist die beste Mitel-Alternative, da es Benutzerfreundlichkeit, eine schnelle Einrichtung und über 200 Ein-Klick-Integrationen in einer einzigen, leistungsstarken Plattform vereint. Es ist auf die Geschwindigkeit und Agilität ausgelegt, die moderne Unternehmen benötigen. Hier ist, warum sich Aircall auszeichnet:

1. Problemlose Einrichtung und einfache Bedienung

Die Einrichtung von Aircall ist ein Traum. Sie können Ihr Team in Minuten statt Wochen starten lassen, ohne komplexe Hardware. Die Plattform ist intuitiv und für Benutzer konzipiert, nicht nur für IT-Experten. Das bedeutet, dass Ihr Team sie schnell annehmen und sofort produktiver sein kann. Fragen Sie einfach unseren Kunden Airtreks:

„Die Einrichtung und Konfiguration von Aircall ist ein Traum. Es ist so einfach, neue Nummern zu erstellen, IVRs einzurichten und bei Bedarf Leute in verschiedene Teams zu verschieben.“ - Sara Habib, Geschäftsführerin bei Airtreks.

2. Integrationen

Von Salesforce bis Slack und vielen anderen weltbekannten Geschäftstools bietet Aircall mehr als 200 leistungsstarke Integrationen. Jede Ein-Klick-Integration ist darauf ausgelegt, Ihren Teams Zeit zu sparen, indem sie Arbeitsabläufe automatisiert und manuelle Dateneingabe eliminiert, was die Führung Ihres Unternehmens erleichtert.

3. Erweiterte Funktionen

Die KI-Funktionen von Aircall, wie AI Assist und unser KI-Sprachagent, helfen Teams, Arbeitsabläufe zu automatisieren, die Anrufqualität zu verbessern und tiefere Einblicke in Kundeninteraktionen zu gewinnen. Funktionen wie unser Power Dialer helfen Ihren Vertriebsmitarbeitern, mehr Anrufe in kürzerer Zeit zu tätigen, indem sie Listen von Nummern zusammenstellen und sie mit einem einzigen Klick durchwählen, was zwei Minuten oder mehr pro Anruf spart.

4. Anpassung

Sie benötigen ein VoIP-System, das an die Besonderheiten Ihres Unternehmens angepasst werden kann. Es gibt keine Einheitslösung, und die Flexibilität von Aircall spielt eine entscheidende Rolle bei der erfolgreichen Implementierung eines Cloud-Telefonsystems. Sie können einfach neue Nummern erstellen, Anrufweiterleitungsregeln einrichten und Teameinstellungen anpassen, während sich Ihr Unternehmen entwickelt.

5. Analysen und Einblicke

Aircall bietet Echtzeit-Einblicke in die Leistung von Einzelpersonen und Teams durch fortschrittliche Analysen und Live-Dashboards. Dies ermöglicht es Managern, die Anrufaktivität zu verfolgen, Live-Anrufe mitzuhören, Trends zu erkennen und messbare Verbesserungen schneller vorzunehmen. Kein Raten mehr – nur umsetzbare Daten.

„Der Berichtsteil von Aircall macht mein Leben definitiv einfacher. Er lässt sich so einfach mit den anderen Tools verknüpfen, aus denen wir berichten, dass ich alle unsere Anrufdaten an einem Ort sehen kann.“ - David Grube, Director of Business Development bei Emplifi

Transformieren Sie Ihre Geschäftskommunikation mit Aircall

Bei der Suche nach Mitel-Alternativen sollten Unternehmen Benutzerfreundlichkeit, schnelle Einrichtung, Skalierbarkeit und robuste Funktionen wie nahtlose Integrationen und fortschrittliche Analysen priorisieren. Aircall zeichnet sich in all diesen Bereichen aus und positioniert sich als die beste Wahl für moderne Vertriebs- und Support-Teams!

Es gibt einen Grund, warum über 20.000 Unternehmen Aircall vertrauen. Mit einem reichhaltigen Funktionsumfang und der Möglichkeit, Integrationen mit einem einzigen Klick zu aktivieren, hat sich Aircall seinen Platz als führendes Unternehmen in der VoIP-Branche verdient.

Setzen Sie auf ein Telefonsystem, das einfach zu implementieren ist, sich nahtlos in Ihre vorhandenen Tools integrieren lässt und mit dem Wachstum Ihres Unternehmens skaliert. Testen Sie Aircall noch heute.

Häufig gestellte Fragen

Wer hat Mitel übernommen?

Im Jahr 2021 erwarb RingCentral die Cloud-Kommunikationssparte von Mitel, zu der auch die MiCloud Connect-Plattform gehörte. Infolgedessen wird diese Plattform 2026 eingestellt, und bestehende Kunden müssen zu einem neuen Dienst migrieren.

Was sind die besten Alternativen zu Mitel?

Die besten Alternativen zu Mitel sind Aircall, CloudTalk, 8x8, Nextiva und Avaya. Jede bietet einzigartige Stärken, aber Aircall zeichnet sich durch seine Benutzerfreundlichkeit, umfangreichen Integrationen und speziell für moderne Vertriebs- und Support-Teams entwickelten Funktionen aus.

Welche Mitel-Alternative ist die günstigste?

Die Preise für Mitel-Alternativen variieren. Während einige Anbieter wie Nextiva und 8x8 niedrigere Einstiegspreise bieten, haben diese Pläne oft begrenzte Funktionen oder Benutzerzahlen. Es ist wichtig, den Gesamtwert zu berücksichtigen, einschließlich Funktionen, Integrationen und Skalierbarkeit, anstatt nur den Grundpreis.

Veröffentlicht am 27. März 2023.