Aircall im Vergleich zu RingCentral: Was ergibt sich bei einem Vergleich?

Sind Sie bereit, bessere Gespräche zu führen?

Einfach einzurichten. Einfach zu benutzen. Leistungsstarke Integrationen.

Jetzt loslegen

Kurz und knapp

Hier finden Sie eine kurze Zusammenfassung, wie Aircall und RingCentral bei einem Vergleich ihrer Kernfunktionen abschneiden:

Für wen ist dieser Vergleich bestimmt?

Dieser Leitfaden wurde für Callcenter, Contact Center und Supportteams entwickelt, die cloudbasierte Kommunikation auf den Prüfstand stellen. Egal ob Sie ein kleiner oder mittelständischer Betrieb oder ein Großunternehmen sind, diese Aufschlüsselung kann Ihnen helfen, die am besten geeignete Lösung zu finden.

Aircall und RingCentral sind beide Branchenführer für einheitliche Kommunikationsplattformen mit umfangreichen Funktionen für geschäftliche Telefonie, Videokonferenzen und Messaging. Beide Lösungen bieten zwar grundlegende VoIP-Funktionen, doch ihre Kernkompetenzen unterscheiden sich: Aircall zeichnet sich durch seine nahtlosen Integrationen und die zuverlässige Anrufqualität aus, während man bei RingCentral das Hauptaugenmerk auf seine firmeneigene KI- und einheitliche Kommunikations-Suite richtet.

Wenn Ihre Teams auf die Integration mit verschiedenen Geschäftsanwendungen insbesondere für Vertrieb und Support angewiesen sind, bietet sich Aircall mit seiner Flexibilität und Integrationstiefe an. RingCentral hingegen eignet sich hervorragend für alle, die eine auf Zusammenarbeit ausgerichtete Plattform suchen, die sämtliche Funktionen in sich vereint. Wir blicken bei diesem Vergleich auf Funktionen, Preise, Integrationen und Benutzerfreundlichkeit, um Ihnen bei der Auswahl der richtigen Plattform für Ihr Unternehmen zu helfen.

Aircall im Vergleich zu RingCentral: Überblick Seite an Seite

Bevor wir uns näher mit den Details befassen, folgt hier zunächst eine kurze Gegenüberstellung der beiden Plattformen.

Was ist Aircall?

Aircall ist eine KI-gestützte Kundenkommunikationsplattform und Callcenter-Software speziell für moderne Vertriebs- und Supportteams. Priorität haben Benutzerfreundlichkeit, Einrichtung im Handumdrehen und leistungsstarke Integrationen mit den wichtigsten Business-Tools, die Sie bereits verwenden, z. B. Salesforce, HubSpot und Zendesk.

Im Gegensatz zu herkömmlichen Systemen wird Aircall vollständig in der Cloud betrieben. Das bedeutet, dass Sie ein professionelles Business-Telefonsystem in Minuten statt in Monaten einrichten können. Es verhilft Ihren Teams zu besseren Konversationen, indem es nützlichen Kontext schon anzeigt, wenn der Anruf eingeht.

Einige der wichtigsten Funktionen, die Aircall für unternehmenswichtige Teams ideal machen:

• Power Dialer: Steigert die Produktivität von Agents durch die automatisierte Anwahl von Rufnummern aus einer vorab ausgewählten Liste im CRM-System. Es macht Schluss mit Fehlern bei der manuellen Eingabe und erhöht die Anzahl der täglich ausgehenden Anrufe erheblich.

• AI Assist-Suite: Die Conversation Intelligence-Software von Aircall umfasst Funktionen wie KI-gestützte Anrufzusammenfassungen, Transkription und Erkennung von Schlüsselthemen. Wenn weitergehende Anforderungen bestehen, kann der AI Voice Agent eingehende Anrufe autonom bearbeiten, Leads qualifizieren oder einfache Support-Tickets lösen.

• Anruf-Coaching: Manager:innen können ihre Agents mithilfe der Flüsterfunktion und Live-Anrufverfolgung in Echtzeit schulen. So klappt die Qualitätskontrolle, ohne den Gesprächsfluss zu unterbrechen.

• Erweiterte Analysen: Dank robuster Analyse-Dashboards können Führungskräfte die Teamperformance, den Anteil verpasster Anrufe und andere wichtige KPIs nachverfolgen und datengestützte Entscheidungen treffen.

Vorteile

• Über 200 Integrationen mit einem Klick in CRM-Systeme, Helpdesks und wichtige Business-Tools

• Erweiterte Funktionen wie Power Dialer und Echtzeit-Coaching sind intuitiv in der Nutzung

• Benutzerfreundliche Oberfläche, die nur minimalen Schulungsaufwand erfordert

• Zuverlässige Anrufqualität und weltweite Präsenz mit Rufnummern in über 100 Ländern

Nachteile

• Die Preise für erweiterte Callcenter-Funktionen können höher sein als bei VoIP-Basisanbietern

• Einige erweiterte KI-Funktionen sind abhängig von der gewählten Leistungsstufe

Was ist RingCentral?

RingCentral ist eine Cloud-basierte UCaaS-Plattform (Unified Communications-as-a-Service), die geschäftliche Telefon-, Nachrichten-, Video- und Contact-Center-Lösungen kombiniert. Es wird weltweit von Unternehmen jeder Größe eingesetzt und soll separate Kommunikationstools durch ein einziges, integriertes System ersetzen.

RingCentral schafft eine zusammenhängende Umgebung mit Nachrichten, Videos und Telefonie. Es ist eine gute Option für Unternehmen, die ihre Zoom-, Slack- und Telefonsysteme durch einen einzigen Anbieter ersetzen möchten. Der Schwerpunkt von RingCentral hat sich in jüngster Zeit stark auf KI-Assistenten verlagert, die Funktionen wie automatische Anruftranskription, Stimmungsanalysen und KI für die Zusammenfassung von Videokonferenzen anbieten.

Für Teams, die ein kleines geschäftliches Telefonsystem oder eine spezialisierte Vertriebssoftware suchen, kann sich der breite Ansatz von RingCentral manchmal überladen anfühlen.

Vorteile

• All-in-One-Kommunikationsplattform (Telefon, Nachrichten, Video, Contact Center)

• Solide KI-Funktionen, die auch bei Videokonferenzen und internen Nachrichten verfügbar sind

• Breit gefächerte Umgebung mit mehr als 500 Integrationen und Entwickler-Tools

Nachteile

• Höhere Preise, insbesondere wenn erweiterte KI- und Contact-Center-Funktionen hinzukommen

• Komplexe Einrichtung und steilere Lernkurve aufgrund des Funktionsreichtums

• Einige erweiterte Funktionen sind möglicherweise auf höher gestufte Abonnements beschränkt oder benötigen das Add-on „RingCX“

Aircall im Vergleich zu RingCentral: Funktionsvergleich im Detail

Bei der Entscheidung zwischen RingCentral oder Aircall steckt der Teufel wie so oft im Detail. Hier erfahren Sie, wie beide Systeme bei einem Vergleich wichtiger geschäftlicher Kategorien abschneiden.

Kommunikationsumfang

Aircall ist rund um telefonische Kommunikation aufgebaut. Der Schwerpunkt liegt darauf, als optimales Telefonsystem für die externe Kommunikation zu fungieren. Es verarbeitet SMS und ist in WhatsApp integriert, überlässt interne Chats aber Tools wie Slack und Microsoft Teams – Plattformen, die Ihr Team wahrscheinlich ohnehin schon nutzt.

RingCentral möchte hingegen jedem etwas bieten. Es vereint Fax, Videokonferenzen, Teamchats und Telefonie in derselben Anwendung. Das ist zwar ideal, wenn Sie Ihre Ausgaben für Dienstleistungen konsolidieren möchten, aber es kann zu einer überladenen Oberfläche für Agents führen, die nur telefonieren und Daten protokollieren müssen.

KI-Funktionen

KI ist das Schlagwort für 2026, aber wie wird KI tatsächlich angewendet?

Aircall wendet KI intensiv auf Vertriebs- und Support-Workflows an. Unser AI Voice Agent kann eingehenden Datenverkehr autonom verarbeiten, während AI Assist präzise Anrufzusammenfassungen bietet, die direkt in Ihr CRM übernommen werden. So sparen Mitarbeitende wertvolle Zeit bei der Bearbeitung nach jedem Anruf (ACW).

RingCentral wendet KI breiter an. Sie stellt Zusammenfassungen von Videoanrufen, KI-Entwürfe für Teamnachrichten und Stimmungsanalysen bereit.

Callcenter-Funktionen

Für operative Führungskräfte und das Support-Management ist dies der wichtigste Vergleichsabschnitt.

• Weiterleitung und Sprachmenü (IVR): Beide Plattformen bieten intelligente Anrufweiterleitung und ein interaktives Sprachmenü (IVR). Mit dem visuellen Editor von Aircall können auch technisch nicht versierte Manager:innen die Weiterleitungen ändern. RingCentral erfordert bei komplexen Änderungen häufig IT-Eingriffe.

• Coaching: Aircall bietet bei den meisten Abonnements eine Flüsterfunktion (mit dem Agent sprechen, ohne dass der Kunde es hört). RingCentral beschränkt einige Funktionen für Vorgesetzte auf die speziellen Contact Center-Abonnements (RingCX), die von der Standard-Geschäftslizenz getrennt sind.

• Analysen: Aircall bietet sofort einsetzbare Echtzeit-Dashboards. RingCentral verfügt über leistungsstarke Analysefunktionen, doch zur Extraktion der vom Vertriebsmanagement benötigten Daten muss häufig durch eine komplexere Reporting-Suite navigiert werden.

Tools für Team-Zusammenarbeit

Aircall kann in die bereits vorhandenen Business-Tools für die Zusammenarbeit integriert werden. So bietet beispielsweise der gemeinsam genutzte Aircall-Posteingang den Teams Gelegenheit, Anrufe zu kommentieren und Folgekontakte zuzuweisen, während die Slack-Integration über verpasste Anrufe oder bestimmte Ereignisse informiert.

RingCentral umfasst eine systemeigene App für Team-Messaging (ähnlich wie Slack). Wenn Sie kein internes Chat-Tool haben, ist dies zweifellos ein Mehrwert.

Zusammenfassung

Aircall gewinnt in Bezug auf die spezialisierte Performance. RingCentral bietet solide, auf KI beruhende einheitliche Kommunikation. Die umfangreichen Funktionen von Aircall sind speziell darauf zugeschnitten, die Produktivität und Effektivität von Vertriebs- und Supportteams zu steigern. Dadurch ist es das leistungsfähigere Business-Tool für Teams, die Umsätze generieren.

Aircall im Vergleich zu RingCentral: Preisvergleich

Die Unterschiede bei den Preisstrukturen von RingCentral und Aircall zu kennen ist sehr wichtig für die Berechnung der Gesamtbetriebskosten.

Preisgestaltung bei RingCentral

RingCentral setzt auf ein mehrstufiges Modell (Core, Advanced, Ultra).

• Core: Grundlegende Telefonie- und Nachrichtenfunktionen

• Advanced: Zusätzlich automatische Anrufaufzeichnung und Integrationen (Hinweis: Integrationen sind oft nicht standardmäßig enthalten)

• Ultra: Zusätzlich unbegrenzte Speicherung und Geräteanalysen

• Versteckte Kosten: Um echte Contact-Center-Funktionen (wie erweiterte Weiterleitungs- oder Management-Tools) zu erhalten, müssen Sie häufig ein Upgrade auf „RingCX“ durchführen – und landen damit in einer völlig anderen Preisklasse.

Preisgestaltung bei Aircall

Aircall bietet ein transparenteres Modell pro Nutzer:in, das zumeist in die Stufen Essentials, Professional und Custom unterteilt ist.

• Essentials: Umfasst ein Sprachmenü (IVR), Anrufaufzeichnungen und grundlegende Integrationen

• Professional: Bietet zusätzlich Power Dialer, Salesforce-Integration und erweiterte Analysen

• Custom: Maßgeschneidert für Enterprise-Anforderungen mit unbegrenzten internationalen Anrufoptionen

• Mehrwert: Aircall enthält gegenüber RingCentral schon in den niedrigeren Stufen viele Funktionen für komplexere Anwendungsfälle (wie Sprachmenü und einfache Weiterleitung).

Zusammenfassung

Wir würden es als Gleichstand bezeichnen, aber mit starker Tendenz zugunsten von Aircall, wenn es um den Mehrwert geht. RingCentral bietet zwar einen niedrigeren Startpreis, aber wichtige Geschäftsfunktionen sind oft erst nach einem Upgrade verfügbar. Aircall bietet einen besseren ROI für wachsende Unternehmen, die mithilfe ihres Telefonsystems Umsätze generieren.

Vergleich der Integrationen: Aircall im Vergleich zu RingCentral

In puncto Integrationen wird der Vergleich zwischen Aircall und RingCentral besonders interessant.

RingCentral: Anzahl

RingCentral verweist auf über 500 Integrationen. Viele davon sind jedoch nur mit Verbindungen von Drittanbietern oder mit offenen APIs umsetzbar, und dafür wiederum sind Entwicklerressourcen erforderlich. Das Systemumfeld ist riesig, da sich auf irgendeine Weise mit allem eine Verbindung herstellen lässt, von Druckersoftware bis hin zu Nischenprodukten spezialisierter Branchen.

Aircall: Tiefe und Qualität

Aircall konzentriert sich auf tiefe, systeminterne Integrationen mit mehr als 200 wichtigen Business-Tools, auf die es am meisten ankommt.

• Salesforce: Die Salesforce-Integration von Aircall ermöglicht blitzschnelles Click-to-Dial, automatische Protokollierung und Pop-up-Fenster mit sofortiger Anzeige von Kundendaten.

• HubSpot: Die HubSpot-Integration von Aircall wird durchgehend als eine der besten für das HubSpot-Marktumfeld eingestuft, da Tags, Aufzeichnungen und der Status eines Geschäftsabschlusses automatisch synchronisiert werden.

Zusammenfassung

RingCentral hat bei der Quantität die Nase vorn, ist jedoch bei vielen Integrationen auf den Drittanbieter Zapier angewiesen. Aircall gewinnt bei der Qualität und Tiefe der Integrationen, die für Ihr Unternehmen entscheidend sind.

Vergleich der Benutzerfreundlichkeit: Aircall im Vergleich zu RingCentral

Die Einführung ist die größte Hürde für eine neue Software. Wenn Ihr Team sie nicht nutzen kann, wird sie auch nicht genutzt.

Aircall

Aircall ist für moderne Nutzer:innen konzipiert. Die Oberfläche ist übersichtlich, intuitiv bedienbar und ist den Verbraucher-Apps nachgebildet, die Ihr Team täglich nutzt. Die Einarbeitung neuer Agents dauert nur Minuten. Die Agents werden per E-Mail eingeladen, laden die App herunter – und schon können sie Anrufe annehmen. Die Aircall University bietet hervorragendes Schulungsmaterial zur Sicherung des Erfolgs.

RingCentral

RingCentral ist leistungsstark, aber komplex. Da es Video, Nachrichten und Telefonie in einer einzigen Anwendung vereint, kann die Navigation geradezu überwältigend sein. Die Backend-Konfiguration erfordert häufig einen Systemadministrator oder IT-Experten, während Aircall von der Vertriebs- oder Supportteamleitung verwaltet werden kann.

Zusammenfassung

Aircall schneidet besser ab. Das Design konzentriert sich gezielt auf die Aufgaben, die Vertriebs- und Supportteams täglich erledigen. Dadurch ist es überaus einfach erlern- und beherrschbar, ohne dass umfangreiche Schulungen nötig sind.

Sicherheit und globale Präsenz

Für Callcenter-Software auf Enterprise-Niveau ist Sicherheit nicht verhandelbar.

Beide Plattformen sind hier stark.

• Compliance: Beide sind DSGVO- und SOC 2-konform. Für Kundenunternehmen aus dem Gesundheitswesen bietet Aircall zudem HIPAA-Compliance.

• Zuverlässigkeit: Beide garantieren hohe Werte bei der Systemverfügbarkeit (in der Regel 99,99 %).

• Globale Reichweite: Mit Aircall können Sie lokale Rufnummern in über 100 Ländern problemlos direkt erwerben. RingCentral hat ebenfalls eine globale Reichweite, aber für die Bereitstellung internationaler Rufnummern ist eventuell mehr bürokratischer Aufwand erforderlich.

Aircall im Vergleich zu anderen Wettbewerbern

Bei einem umfangreicheren Vergleich zwischen Talkdesk, RingCentral und Aircall ist es hilfreich, deren jeweilige Marktposition zu kennen.

• Talkdesk: Eine robuste CCaaS-Lösung. Ideal für Großkonzerne mit mehr als 500 Agents, aber oft zu teuer und komplex für kleinere oder mittelständische Unternehmen.

• Kundenkontakt: Hervorragend geeignet für Vertriebstätigkeiten, aber es fehlen die soliden Funktionen für eingehende Supportanfragen, wie Aircall sie bietet.

• Zoom Phone: Ein einfaches Add-on für Zoom-Nutzer:innen, aber es fehlen die umfassenden CRM-Integrationen, wie sie für zugkräftige Vertriebs- und Support-Workflows erforderlich sind.

Häufig gestellte Fragen

Ist Aircall für Vertriebsteams besser als RingCentral?

Für die meisten Vertriebsteams ja. Mit dem Power Dialer, den tiefen CRM-Integrationen (insbesondere mit Salesforce und HubSpot) und den vertriebsspezifischen Analysen empfiehlt sich Aircall als herausragendes Tool für hochdynamische Vertriebsumgebungen.

Was ist der Hauptunterschied zwischen RingCentral und Aircall?

Der Hauptunterschied besteht darin, wo die jeweilige Plattform ihren Schwerpunkt setzt. RingCentral ist eine Unified Communications (UCaaS)-Plattform, die Video, Chat und Telefonie kombiniert. Aircall ist eine speziell auf Telefonie ausgelegte Plattform, die für die Integration mit anderer Unternehmenssoftware (Schwerpunkt CCaaS/Telefonie) optimiert ist.

Ist Aircall oder RingCentral sicherer?

Beide Plattformen entsprechen strikten Branchenstandards und sind u. a. SOC 2- und DSGVO-konform. Beide genießen weltweit das Vertrauen von Großunternehmen, wenn es um den Umgang mit sensiblen Daten geht.

Lässt sich Aircall in mein Technologie-Umfeld integrieren?

Wahrscheinlich ja. Aircall bietet mehr als 200 systeminterne Integrationen. Sie können Einzelheiten wie z. B. die HubSpot-Integration von Aircall oder andere auf der jeweiligen Website überprüfen.

Wie schneidet die KI von Aircall im Vergleich zu RingCentral ab, wenn es um die Anrufbearbeitung in Echtzeit geht?

Die KI von Aircall wurde für praktisch umsetzbare Einblicke in die Geschäftstätigkeit entwickelt, z. B. für die Transkription von Anrufen für CRM-Datensätze und zum Coaching von Agents. Die KI von RingCentral ist breiter gefächert und erstreckt sich auch auf Highlights von Videokonferenzen und Chatentwürfe. Speziell in Bezug auf die Anrufbearbeitung sind die Tools von Aircall verstärkt auf die Verbesserung der Agent-Performance zugeschnitten.

Welche der beiden Möglichkeiten kommt für Sie in Frage?

Zum Vergleich zwischen Aircall und RingCentral lässt sich sagen: Welche Plattform die „bessere“ Option ist, hängt von Ihren Zielen ab.

Wenn Sie nach einem Allzweck-Tool suchen, mit dem Sie Ihre Bürotelefone, Ihr Zoom-Konto und Ihren Slack-Workspace durch einen einzigen Anbieter ersetzen können, ist RingCentral eine gute Lösung. Die Plattform ist ein versierter „Alleskönner“ im Bereich der internen Kommunikation.

Wenn Ihr Unternehmen jedoch bei Umsatzgenerierung und Kundenzufriedenheit vor allem auf Telefonkonversationen setzt, ist Aircall die bessere Wahl.

Aircall gewinnt bei Unternehmen, die Folgendes benötigen:

• Beispiellose Möglichkeiten zur Integration mit Business-Tools wie Salesforce und HubSpot

• Leistungsstarke Funktionen zur Performance-Steigerung, z. B. Power Dialer und AI Assist

• Benutzerfreundlichkeit, die dafür sorgt, dass Ihr Team das Tool akzeptiert und übernimmt

• Flexible Skalierung von Support und Vertrieb ohne IT-Probleme

Lassen Sie nicht zu, dass Ihr Telefonsystem zum Hindernis für Ihr Wachstum wird. Überzeugen Sie sich selbst von den ganz neuen Möglichkeiten.

Buchen Sie noch heute eine Demo und erfahren Sie aus erster Hand, warum moderne Teams zu Aircall wechseln.

Veröffentlicht am 4. März 2026.