À l’ère du digital, les entreprises doivent s’adapter sans cesse aux nouvelles technologies pour rester au plus près des attentes de leurs clients. Les logiciels de prospection commerciale doivent eux aussi intégrer ces avancées technologiques, reflétant l’évolution des habitudes de consommation et de communication des clients. Par exemple, les chatbots et autres outils conversationnels, qui sont aujourd’hui largement utilisés, représentent de nouveaux points de contact stratégiques que les commerciaux doivent exploiter.
Accompagner cette transformation numérique à chacune des étapes du funnel commercial est devenu l’un des enjeux principaux des équipes de vente : depuis l’identification des prospects jusqu’à leur fidélisation en passant par la qualification des leads.
Quelle tendance pour la prospection commerciale en 2019 ?
La prospection commerciale doit tendre toujours plus vers une meilleure qualification des leads et vers la personnalisation du processus de vente. Les outils de ‘sales automation’ doivent faire partie intégrante d’une stratégie de prospection efficace dans le but d’obtenir un meilleur taux de conversion.
En effet, c’est en libérant les commerciaux des tâches chronophages et en mettant les bons outils entre leurs mains qu’ils pourront se concentrer pleinement sur leurs objectifs de vente.
Pourquoi utiliser un logiciel de prospection commerciale ?
Les logiciels de prospection commerciale, tout comme les logiciels de gestion de la relation client, sont devenus des outils indispensables à toute stratégie de développement. Acquérir de nouveaux clients est un processus long et coûteux pour une entreprise et les efforts déployés ne sont pas toujours récompensés.
Identifier les bonnes solutions technologiques et les déployer au sein des équipes commerciales est désormais une nécessité pour les directeurs commerciaux.
6 outils pour votre prospection commerciale
Si vous vous demandez quels logiciels de prospection commerciale déployer au sein de votre équipe de vente, cet article est fait pour vous. Nous avons préparé pour vous la liste non exhaustive des meilleurs outils à mettre entre les mains de vos commerciaux en 2019 pour une équipe commerciale moderne et performante.
Salesforce
> La solution de gestion de la relation client par excellence
Le logiciel Salesforce est l’outil de vente incontournable pour les équipes Sales modernes. Ce logiciel hébergé sur le cloud s’appuie sur l’intelligence artificielle pour rendre les équipes commerciales plus performantes et personnaliser l’expérience client. Salesforce offre une vue unifiée de toutes les données clients et prospects en gardant une trace de chacune des interactions, mais surtout automatise les tâches chronophages et redondantes.
Débarrassés des saisies manuelles contre-productives, les commerciaux peuvent se concentrer pleinement sur la réalisation de leurs objectifs. De plus, les données client récoltées leur permettent de prendre des décisions éclairées et de suivre les leads sur l’ensemble de l’entonnoir de conversion.
Intercom
> Engagez la conversation avec vos clients plus rapidement et efficacement
Cette solution de chatbot et messagerie instantanée, qui s’intègre à votre site web ou application mobile, permet d’identifier des leads, les qualifier et les transformer en clients en un temps record. Grâce à cet outil, le besoin du client est rapidement identifié et les leads qualifiés sont ensuite transférés à l’équipe commerciale en temps réel.
De plus, la fonctionnalité de boîte de réception partagée permet à votre équipe de répondre plus rapidement et efficacement aux demandes d’information et autres requêtes des prospects. Les leads sont pris en charge plus rapidement, réduisant significativement le cycle d’achat.
Gong
> La sémantique au service de votre force de vente
Gong est un outil de retranscription des appels et d’analyse sémantique des échanges avec vos prospects. Avec Gong, vos conversations vocales (appels, conférence web) et textuelles sont capturées, retranscrites puis analysées afin d’en extraire rapidement les données essentielles à votre stratégie commerciale.
Cet outil vous permet d’optimiser votre stratégie de prospection commerciale en repérant plus facilement les attentes de vos leads et en adaptant votre argumentaire de vente. Repérez comment vos commerciaux gèrent certains types de demandes, identifiez les concurrents cités lors des échanges, etc. En bref, cet outil est essentiel pour exploiter tout le potentiel de vos conversations commerciales !
Salesloft
> Automatisation et personnalisation de votre stratégie de prospection
Salesloft est un outil dédié à la gestion de leads et à la prospection commerciale. Grâce à son système de cadence automatisée, vous pourrez contacter efficacement vos leads à grande échelle tout en personnalisant votre communication à chacun d’eux. Idéal pour mettre en place des campagnes de lead nurturing efficaces et suivre proactivement un lead qualifié pour le guider vers le processus d’achat.
Aircall
> Mettez en place des campagnes d’appels sortants efficaces
Aircall offre une solution de centre d’appels qui s’intègre à vos outils de vente et CRM. Ses nombreuses fonctionnalités et CTI permettent de remettre vos agents aux coeur de l’action : Click-to-dial, PowerDialer, routage d’appels en cascade sont autant de fonctionnalités destinées à améliorer considérablement les performances de vos agents.
Optimisation des workflows, analyse de vos performances, enregistrement des appels… Vos campagnes d’appels sortants n’ont jamais été aussi simples.
Typeform
> Obtenez des informations sur vos leads et contactez-les plus rapidement
A priori éloigné des outils spécifiques à la prospection commerciale précédemment cités, c’est en réalité un moyen efficace de réunir vos efforts marketing et vente. Typeform est un outil de création de sondages et questionnaires en ligne. Intégré à une solution de téléphonie d’entreprise cloud, Typeform capture les numéros de téléphone de vos prospects et les envoie directement dans votre logiciel de téléphonie pour contacter plus rapidement les leads qualifiés par votre équipe.
Publié le 24 septembre 2019.
