La nouvelle fonction de filtrage des appels sur Apple iOS 26 confirme une tendance claire : les méthodes traditionnelles de prospection téléphonique sont en perte de vitesse. Tout miser sur le volume d’appels ne suffit plus
Les méthodes de prospection téléphonique n’ont pas dit leur dernier mot, mais elles changent de visage à grande vitesse. Les tactiques qui faisaient autrefois leurs preuves — numérotation parallèle, routage express, IA à usage générique — montrent aujourd’hui leurs limites. Le pouvoir de choisir qui les contacte est désormais entre les mains des acheteurs. Les opérateurs mettent tout en œuvre pour lutter contre les comportements d’appel suspects. De plus en plus d’appels sont filtrés par l’IA avant même qu’un humain n’intervienne.
La confiance joue désormais un rôle central dans chaque conversation. La réputation de votre marque et l’identité de l’appelant ont un impact direct sur vos résultats.
Avec iOS 26, votre message d’ouverture capte toute l’attention : Apple le transcrit en direct. Si votre introduction ne semble ni pertinente ni crédible, la personne en face ne vous laissera probablement pas une seconde chance. Pour les équipes qui misent encore sur des campagnes génériques reposant sur un volume d’appels élevé, c’est une complication. Mais pour celles qui privilégient des échanges réfléchis et authentiques, c’est une opportunité dont il faut se saisir.
Chez Aircall, nous avons toujours été prêts pour ce changement.
Pourquoi nous n’avons jamais conçu de numéroteur parallèle
Le succès de votre prospection téléphonique ne dépend plus du nombre de prospects que vous pouvez appeler. Il dépend du nombre de vraies connexions que vous pouvez établir, et cela demande du contexte, de la pertinence et de la confiance.
Dès le départ, nous avions fait un choix clair. Non aux numéroteurs parallèles. Non aux moteurs d’appels IA. Non aux outils conçus pour contourner les règles. À la place, nous avons conçu un Power Dialer pensé pour une prospection qui donne toute sa place à l’interaction humaine.
Nos clients travaillent déjà dans ce sens, et ils en récoltent les fruits. Ils utilisent des numéros fiables, propres, qui ne sont pas filtrés par les protections anti-spam. Ils connectent Aircall à Salesforce, HubSpot et d’autres plateformes pour accéder au contexte client avant chaque appel. Et après chaque échange, ils affinent leur communication grâce aux résumés d’appels générés par l’IA.
Tout ne repose plus sur le téléphone
La prospection téléphonique ne se limite plus à la numérotation. Il s’agit d’être présent au bon endroit, au bon moment, avec le bon message.
C’est pourquoi nous avons élargi notre présence à des canaux comme les SMS et WhatsApp, et intégré Aircall à des outils comme Outreach, Salesloft, et bien d’autres. Toutes ces interactions sont synchronisées dans le CRM, ce qui permet aux commerciaux de joindre les prospects sur leur canal préféré, tout en assurant cohérence, pertinence et suivi fluide.
Quand chaque appel, chaque message, chaque point de contact est enrichi de contexte, la prospection cesse d’être un moment sans chaleur. Elle devient une interaction de confiance.
Le démarchage téléphonique n’est pas mort, mais ses règles issues du passé le sont bel et bien.
Apple n’a pas signé l’arrêt de mort du démarchage téléphonique. La marque à la pomme n’a fait que mettre le doigt sur un problème. Les équipes qui misent encore sur les scripts, la vitesse et le volume des appels vont droit dans le mur. Celles qui misent sur l’analyse, la préparation et la personnalisation ne vont pas seulement survivre : elles vont prendre une longueur d’avance.
Les acheteurs attendent désormais des approches personnalisées et à forte valeur ajoutée. Les équipes performantes voient chaque échange comme une occasion de créer de la confiance, pas comme une simple ligne dans un tableau de chiffres.
La prospection téléphonique n’a pas dit son dernier mot. Elle se réinvente. Et pour ceux qui ont su anticiper, c’est une excellente nouvelle.
Publié le 1 juillet 2025.
