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Atención al cliente / SoportePara equipos de soporteAseguramiento de calidad (QA)
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Integra Aircall y Klaus para valorar la actividad de llamadas de tus compañeros o representantes. Mejora la calidad de tu servicio al cliente mediante comentarios internos sencillos y sistemáticos.

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Integra Aircall y Qualitista para reseñar la actividad de llamadas de tu equipo. Sincroniza tu actividad de Aircall con Qualitista y elije las conversaciones que quieras valorar con facilidad. Mejora la calidad de tu servicio al cliente mediante comentarios internos sencillos y sistemáticos.

Busca y reseña llamadas

Filtra las llamadas que quiera ver, reseña las conversaciones y comienza a dar comentarios de calidad que contribuyan al desarrollo de los representantes. Escucha la grabación de la llamada, coméntala y define los criterios mediante los que valorar a sus agentes.

Mide la calidad interna y rastrea las tendencias

Cuantifica la calidad interna, consigue parámetros accionables para la mejora de tu equipo y el desarrollo de tus representantes y ve la evolución de las tendencias.

Conectado a tus herramientas favoritas

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Slack

Productivity

Create channels to gather all your call information directly in Slack. Just choose the events you want to push in Slack and Aircall will do it.

Microsoft Teams

Productivity

Aircall’s cloud-based call center solution lets you make calls directly from chat conversations within Microsoft Teams.

Salesforce

CRM

Connect Aircall to Salesforce in one click. Make and receive phone calls directly from your Aircall app within Salesforce.

Monday

CRM

Connect Aircall with monday.com to turn conversations into actionable customer data—stored, organized, and leveraged all from monday.com.

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