Para el marketing relacional, la confianza es como el combustible para el motor: si no hay, no funciona nada. Por esta razón, para que el viaje del cliente sea positivo, es necesar...

Al trabajar a diario con distintas empresas, seguro que has escuchado la frase: «Esta llamada puede ser grabada para mejorar la calidad de nuestro servicio…». Esta oración es un re...