Los números SIP ya no son el futuro, sino el presente de la telefonía empresarial. Con ellos es posible emitir y recibir llamadas utilizando la tecnología VoIP, lo que significa que tus llamadas se realizan a través de internet y no a través de una línea física de teléfono.
Los números SIP son una excelente forma de hacer llamadas de voz y también de vídeo y, por estas razones, son cada vez más demandados por organizaciones de todos los tamaños.
En este artículo te explicaremos qué son los números SIP, sus ventajas y cómo puedes conseguir uno para tu empresa.
¿Qué son los números SIP?
Como explicamos brevemente en la introducción, los números SIP (Session Initiation Protocol) son números de teléfono virtuales que permiten a las personas hacer y recibir llamadas de voz y vídeo a través de internet. Estos números se asignan mediante el protocolo SIP, que es el que establece una conexión entre dos o más participantes cuando se produce una llamada telefónica o multimedia.
También se conocen como números IP, ya que permiten hacer y recibir llamadas a través de la tecnología VoIP. Estos números virtuales ofrecen una gran variedad de beneficios, como la capacidad de realizar llamadas sin importar la ubicación geográfica, la facilidad para transferir llamadas y la posibilidad de obtener números con características específicas para una región determinada.
Además, los números SIP pueden usarse desde cualquier dispositivo conectado a internet, como teléfonos móviles, ordenadores, tablets, etc. Por lo tanto, son una excelente forma de comunicarse con personas de todo el mundo sin tener que pagar elevadas tarifas por llamadas internacionales, algo especialmente útil para las empresas que ofrecen servicios en diferentes países.
Diferencia entre Números SIP y WebRTC
Existen diferencias significativas entre los números SIP y el protocolo WebRTC, aunque ambos se usan para realizar y recibir llamadas a través de internet.
La principal característica que los distingue es que el protocolo SIP requiere que los usuarios dispongan de un dispositivo específico, como un teléfono IP o un softphone, para realizar y recibir llamadas, mientras que con WebRTC los usuarios pueden realizar llamadas desde un navegador web sin necesidad de ningún programa adicional.
Para elegir entre un número SIP y WebRTC, dependerá de las necesidades de tu negocio. Si necesitas una conexión fácil, segura y fiable entre los usuarios, los números SIP son la mejor opción. Sin embargo, si necesitas una solución rápida, WebRTC puede ser una alternativa adecuada. Depende de la situación y el presupuesto del usuario para decidir cuál es la mejor solución para su negocio.
Ventajas de los números SIP
Los números SIP ofrecen un sinfín de ventajas para las empresas, como una mayor flexibilidad, un mejor control de costes, una excelente calidad de audio y vídeo, así como la capacidad de integrarse directamente en los sistemas de CRM. Esta conexión directa proporciona a los usuarios la posibilidad de acceder a todos los detalles de la llamada en tiempo real, lo que resulta especialmente útil para aquellas empresas que necesitan integrar sus herramientas de ventas, soporte y atención al cliente con sus sistemas empresariales. Esto permite a las organizaciones sacar el máximo partido de su entorno tecnológico, lo que proporciona a los usuarios una experiencia de llamada más cómoda, eficiente y fluida.
¿Cuánto cuesta un número SIP?
Los números SIP, regularmente, cuentan con precios muy competitivos y, por lo tanto, son una excelente opción para los usuarios que buscan una conexión telefónica que les permita ahorrar costes.
Muchas empresas ofrecen diferentes planes de números SIP para satisfacer las necesidades de los usuarios. Estos packs varían desde solo algunos euros al mes hasta planes más complejos que incluyen servicios como centralita virtual, llamadas internacionales ilimitadas, funcionalidades de venta avanzadas, monitorización, integraciones, etc.
Los planes están diseñados para satisfacer las necesidades específicas de los usuarios: desde aquellos que necesitan una conexión básica hasta aquellos que necesitan servicios avanzados. Estos también pueden ser personalizados para mejorar la experiencia de los usuarios, lo que les permite obtener un mayor valor por su dinero.
Preguntas frecuentes sobre telefonía SIP
¿Qué es SIP?
SIP es el acrónimo de Session Initiation Protocol, un protocolo de internet que fue diseñado para establecer y gestionar sesiones de audio y video entre dos o más participantes. Esta tecnología permite a los usuarios conectarse directamente entre sí, sin la necesidad de contar con líneas telefónicas físicas. Esto significa que pueden realizar llamadas, videoconferencias y compartir contenido multimedia sin tener que depender de un proveedor de servicios. Además, SIP también es compatible con tecnologías de seguridad avanzadas como TLS, lo que garantiza que todas las comunicaciones entre los participantes sean seguras y privadas.
¿Cómo funcionan las llamadas SIP?
Las llamadas SIP se realizan mediante el protocolo de voz sobre IP (VoIP) y se inician al enviar una solicitud de llamada a un servidor SIP que verifica la disponibilidad de la llamada y, si está disponible, enruta la solicitud a la ubicación especificada. El receptor de la llamada recibe una notificación de que hay una llamada entrante y, si acepta la llamada, una conexión se establece entre los dos usuarios. Una vez realizada la llamada, los usuarios pueden comunicarse entre sí a través de los datos de audio y/o video que viajan a través de la red IP.
¿Qué se necesita para hacer y recibir llamadas SIP?
Para hacer y recibir llamadas SIP es necesario contar con un dispositivo SIP, como un teléfono IP o un softphone, así como una conexión a internet estable. Adicionalmente, se debe tener un número SIP para poder realizar llamadas. Esto significa que, si queremos tener acceso a este tipo de llamadas, es requisito contar con los tres elementos mencionados: un dispositivo SIP, una conexión a internet estable y un número SIP.
Conclusión
Los números SIP son una solución ideal para las empresas que quieren establecer conexiones de voz y vídeo a través de internet. Estos números ofrecen una amplia gama de beneficios, como una mejor calidad de audio y vídeo, mayor flexibilidad y un mejor control de los costos.
Además, los números SIP son fáciles de configurar y usar. Esto permite a las empresas ahorrar tiempo y esfuerzo al establecer conexiones de voz y vídeo entre sus empleados y sus clientes.
Esta solución también ofrece una enorme variedad de opciones como funcionalidades de centralita virtual, llamadas internacionales, enrutamiento de llamadas, etc.
Los números SIP son una solución rentable, ya que no es necesario contar con costoso hardware que requiere mantenimiento constante para hacer y recibir llamadas. Esto significa que no hace falta realizar ninguna inversión adicional para poner en marcha el servicio. Los números SIP permiten a las empresas reducir los costes de sus llamadas al tener tarifas reducidas para llamadas tanto nacionales como internacionales.
Por último, los números SIP ofrecen una solución escalable para que las empresas se ajusten a los cambios y se adapten al crecimiento de los negocios.
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Publicado el 6 de marzo de 2023.
