Las mejores funciones navideñas para equipos de ventas y soporte | Aircall

Las funciones de call center que tus equipos de ventas y soporte necesitan estas fiestas navideñas

Women talking on the phone to a colleague, surrounded by holiday decor
por
Clémentine Robine

Seguro que ya has aprovechado alguna que otra oferta del Black Friday para ahorrar un poquillo en los regalos para estas fiestas (los autorregalos también cuentan) y ya habrás montado el árbol de Navidad (pelea con los cables de las luces incluida), así que, sí, ¡ya huele, y mucho, a Navidad! 

Ya estamos en la cuenta atrás para fin de año, pero ¿cómo puedes aprovechar en este momento las ventajas del sistema telefónico basado en la nube de Aircall? La respuesta es muy simple. 

Las funciones de los productos que presentamos a continuación son especialmente relevantes en diciembre, ya que garantizan que los equipos de ventas y soporte alcancen sus objetivos y aumenten su productividad, al mismo tiempo que proporcionan un excelente servicio a los clientes. 

Las 5 funciones de los productos que más utilizan nuestros clientes en diciembre

Horario comercial

How to update your business hours

Ahora es el mejor momento para ajustar el horario de tu empresa para estas fiestas. Tanto si son las fechas más frenéticas para tu equipo como si la oficina se va a tomar un más que merecido descanso, no te olvides de actualizar cuanto antes el horario comercial para que los clientes estén informados con suficiente anticipación. 

Echa un vistazo a nuestros consejos para preparar a tu equipo para las fiestas navideñas.

Buzón de voz

Si hace tiempo que no actualizas el mensaje del buzón de voz de la empresa, puede que haya llegado la hora de probar algo nuevo. 

Teletrabajo con Aircall
La oficina a solo una llamada de distancia

Depiction of Aircall's voicemail feature

La temporada navideña te da la excusa perfecta para aprovechar y dar las gracias a tus clientes. Así que, ¿por qué no le das un toque más festivo al mensaje del contestador? Además, puedes utilizar el mensaje del buzón de voz para comunicar el nuevo horario comercial.

También te recomendamos que el mensaje sea lo más inclusivo posible. Así, sea cual sea la forma en que tus clientes pasen las fiestas navideñas, se sentirán comprendidos y reconocidos. Aquí tienes algunos ejemplos de frases que puedes utilizar:

  • Esperamos que disfrutes de las fiestas de fin de año
  • Nuestros mejores deseos
  • Felices fiestas de fin de año
  • Te deseamos unas felices fiestas y un próspero año nuevo
  • Te deseamos salud, felicidad y prosperidad para el año nuevo
  • Te deseamos unas felices fiestas

Aplicación de telefonía para empresas

Gracias a Aircall tus equipos pueden mantenerse conectados fácilmente a través de nuestra aplicación profesional para móviles, ya que los empleados pueden trabajar desde casa, la oficina o cualquier punto del mapa, por remoto que sea. Con la aplicación, pueden atender las necesidades de los clientes y responder a las preguntas del resto de los miembros del equipo en cualquier lugar.

Nuestra aplicación móvil está disponible para usuarios de iOS y Android. ¿Te interesa alguna función extra? Pues tenemos buenas noticias: los miembros del equipo la pueden utilizar para tomar notas, etiquetar llamadas y grabar conversaciones dondequiera que estén. Para los clientes de Aircall, esta mejora en la productividad ha supuesto un antes y un después.

«Si ahorras un par de segundos por llamada, al final del día eso supone unos 10 minutos, lo que a final de mes suma 2 o 3 horas» — Frederik Schwerdtfeger, director de desarrollo comercial en Zizoo.

Analíticas de la centralita 

Puede que este consejo no te resulte tan festivo como los anteriores, pero este periodo del año es el momento ideal para crear informes de datos, supervisar la actividad anual y gestionar los recursos de tu equipo.

El panel de analíticas de Aircall recopila los datos más importantes en un solo lugar, como el tiempo de espera de las llamadas, la tasa de llamadas perdidas y el volumen de llamadas, para que así tengas una visión integral de toda la actividad. 

Gracias a toda esta información centralizada puedes analizar lo que ha ido bien, lo que has aprendido y cómo puedes ayudar a tu equipo a mejorar. 

Si estás listo para descubrir todas las funciones que ofrece el sistema telefónico basado en la nube de Aircall, no lo dudes más y solicita una llamada de consulta con nosotros para obtener más información. 

 

La centralita virtual para empresas modernas