Un sistema telefónico VoIP fiable y asequible es crucial para ayudar a que tu organización funcione sin problemas, permitiendo a tu equipo mantenerse conectado y asegurando que siempre estés disponible para dar soporte a tus clientes.
Si has estado buscando una alternativa a MightyCall para tus equipos de ventas y soporte al cliente, es probable que tu objetivo sea reducir costes, mejorar el rendimiento y disfrutar de llamadas ininterrumpidas.
Tanto si gestionas consultas de clientes como si cierras tratos, tener un sistema telefónico fiable puede ser la diferencia entre el éxito y las dificultades empresariales. Para ayudarte a elegir, hemos recopilado una lista de las cinco mejores alternativas a MightyCall para apoyar tus operaciones de centro de llamadas y hemos explorado lo que cada una ofrece. ¡Vamos allá!
En resumen
Aunque MightyCall es bueno para las pequeñas empresas, muchas alternativas ofrecen un mejor rendimiento, más integraciones y una calidad de llamada más clara para las empresas en crecimiento.
Otras alternativas destacadas incluyen Nextiva para comunicaciones unificadas, RingCentral para funciones de nivel empresarial, OpenPhone para startups y Dialpad por sus capacidades de IA.
Las razones clave para cambiar de MightyCall incluyen la necesidad de costes más bajos, un rendimiento de llamadas mejorado y funciones más robustas para apoyar las operaciones del centro de llamadas.
Elegir el sistema VoIP adecuado es fundamental para el éxito empresarial, ya que afecta a todo, desde la satisfacción del cliente hasta los ingresos por ventas.
¡Aircall es la principal alternativa a MightyCall, que ofrece funciones avanzadas, herramientas impulsadas por IA y una solución fiable para escalar equipos de ventas y soporte!
Sistema telefónico virtual | Integraciones | Funciones | Precio (facturación anual) | Calificación G2 |
MightyCall | HubSpot, Salesforce, Zoho CRM, Zapier | Grabación de llamadas, desvío de llamadas, IVR, transcripción de buzón de voz, horario comercial | Desde 15 $/usuario/mes | 4,6 estrellas |
Aircall | ActiveCampaign, HubSpot, Microsoft Teams, Salesforce y Slack | Susurro de llamada, transferencia en caliente, devolución de llamada en cola, Power Dialer, analíticas del centro de llamadas | Desde 30 $/usuario/mes | 4,3 estrellas |
CloudTalk | HubSpot, Intercom, Pipedrive, Salesforce, Zendesk, Zoho CRM | Enrutamiento de llamadas, IVR, grabación y monitorización de llamadas, paneles de análisis | Desde 25 $/usuario/mes | 4,3 estrellas |
8x8 | Google Workspace, HubSpot, Microsoft Teams, Pipedrive, Salesforce | Contestador automático básico; aplicación unificada para móvil, escritorio y web; mensajería de equipo; buzón de voz | Contactar para precios | 4 estrellas |
RingCentral | HubSpot, Microsoft Teams, Salesforce y Zendesk | Compartir documentos, buzón de voz a texto, mensajería de equipo, teléfono de empresa o números gratuitos | Desde 20 $/usuario/mes | 4 estrellas |
Zoho Desk | HubSpot, Mailchimp, Salesforce, Slack y Trello | Comunicación multicanal, IA conversacional y automatización | Desde 12 $/usuario/mes | 4,4 estrellas |
¿Qué es MightyCall?
MightyCall es una solución de software de centro de llamadas basada en la nube diseñada específicamente para pequeñas y medianas empresas. La plataforma ayuda a los usuarios a gestionar las llamadas de servicio al cliente, así como la comunicación interna y externa de la empresa. Se destaca por su configuración sencilla y sus funciones adaptadas a equipos más pequeños que buscan establecer una presencia telefónica profesional.
A pesar de ser un actor conocido en la industria de la nube y VoIP, algunos usuarios han informado de un soporte al cliente deficiente, falta de funciones y limitaciones técnicas. Además, los altos costes de funciones esenciales como la monitorización de llamadas en vivo y los análisis, que solo se ofrecen en los planes Pro, limitan los planes de entrada.
Funciones de MightyCall
Grabación de llamadas
Desvío y enrutamiento de llamadas
Respuesta de voz interactiva (IVR)
Transcripción de buzón de voz
Horario comercial y colas de llamadas
Integraciones de MightyCall
MightyCall proporciona un número limitado de integraciones nativas, incluyendo HubSpot, Salesforce y Zoho CRM. También se conecta a miles de otras aplicaciones a través de Zapier. Sin embargo, carece de la extensa biblioteca de integraciones nativas con un solo clic que ofrecen plataformas como Aircall para herramientas como servicios de asistencia y plataformas de comercio electrónico.
Precios de MightyCall
MightyCall ofrece tres niveles de precios:
Core: 15 $ por usuario/mes (facturado anualmente)
Pro: 20 $ por usuario/mes (facturado anualmente)
Power: 200 $ al mes para usuarios ilimitados (facturado anualmente)
¿Por qué necesitas una alternativa a MightyCall?
Tanto si solo buscas una solución de software de comunicación empresarial más completa como si sientes que MightyCall no satisface todas tus necesidades, hay varias razones por las que podrías considerar una alternativa, como:
Opciones de integración limitadas: MightyCall solo ofrece un puñado de integraciones nativas, incluyendo HubSpot, Salesforce y Zoho.
Funciones de gestión de llamadas restringidas: Los planes de entrada carecen de capacidades esenciales de gestión de llamadas como la monitorización de llamadas en vivo, análisis e informes, que solo están disponibles en el plan Pro.
Limitaciones del soporte prioritario: El soporte al cliente prioritario está restringido a los planes Power y Enterprise, lo que puede ser un problema para las empresas en crecimiento que necesitan una asistencia más receptiva.
Sin herramientas de inteligencia de clientes: MightyCall carece de funciones avanzadas como el análisis de sentimiento impulsado por IA, que puede proporcionar información más profunda sobre las interacciones con los clientes.
Las 5 mejores alternativas a MightyCall
Las siguientes alternativas a MightyCall están diseñadas para optimizar tus operaciones con potentes capacidades de sistema telefónico automatizado, para que puedas mejorar la comunicación y la eficiencia y ofrecer excelentes experiencias al cliente. ¡Es una victoria increíble!
Aircall - La mejor para integraciones robustas y funciones de IA
CloudTalk - La mejor para la gestión de llamadas del equipo de ventas
8x8 - La mejor para comunicaciones unificadas
RingCentral - La mejor para mensajería todo en uno
Zoho Desk - La mejor para integrarse con el ecosistema de Zoho
1. Aircall - La mejor para integraciones robustas y funciones de IA
¡La intuitiva plataforma de comunicaciones para clientes de Aircall se integra a la perfección con más de 200 herramientas empresariales para mantener todos tus sistemas conectados! Funciones avanzadas como el enrutamiento inteligente de llamadas y las integraciones de CRM aseguran que los clientes se conecten rápidamente con el agente adecuado y que los miembros de tu equipo tengan la información necesaria para personalizar cada interacción.
Aircall ayuda a los equipos a optimizar los flujos de trabajo, aumentar la productividad y optimizar el rendimiento a través de información procesable y análisis avanzados. Y un tiempo de actividad del 99,95 % asegura que tus clientes siempre puedan comunicarse contigo cuando lo necesiten.
Ofreciendo precios transparentes y asequibles y soporte al cliente 24/7, Aircall es una solución escalable que crece con tu negocio. ¡Es fantástico!
Integraciones: Aircall ofrece más de 200 integraciones, incluyendo ActiveCampaign, HubSpot, Microsoft Teams, Salesforce, Slack y Zendesk.
Funciones destacadas: IVR, música y mensajes personalizados, horario comercial, susurro de llamada, cola de llamadas, enrutamiento inteligente y resúmenes de llamadas impulsados por IA.
Calificación: 4,3 estrellas
Precios: Desde 30 $/usuario/mes (facturación anual)
¿Qué la convierte en una buena alternativa a MightyCall?
Aircall se destaca con su extensa biblioteca de más de 200 integraciones nativas, lo que permite conexiones profundas con tu CRM y software de servicio de asistencia existentes. ¡También proporciona análisis avanzados y herramientas impulsadas por IA como resúmenes de llamadas y transcripción en todos los planes, funciones que MightyCall reserva para niveles superiores o no ofrece! Esto convierte a Aircall en una solución más potente y escalable para empresas en crecimiento centradas en la toma de decisiones basada en datos.
Pros | Contras |
Más de 200 integraciones nativas con un solo clic | No hay plan gratuito disponible |
Funciones impulsadas por IA en todos los planes | Puede ser más caro para equipos muy pequeños |
Paneles de análisis e informes avanzados | Sin función de videoconferencia |
Soporte al cliente 24/7 | |
Garantía de tiempo de actividad del 99,95 % |
Comprueba por ti mismo cómo el potente sistema de comunicación e inteligencia para clientes de Aircall promueve la satisfacción del cliente y el crecimiento empresarial. Pruébalo gratis.
2. CloudTalk - La mejor para la gestión de llamadas del equipo de ventas
El sistema telefónico virtual de CloudTalk para equipos de ventas y soporte al cliente ayuda a las empresas a optimizar la comunicación interna y con el cliente. Las características clave incluyen enrutamiento avanzado de llamadas, IVR, grabación de llamadas y paneles de análisis que ofrecen información valiosa sobre el rendimiento de las llamadas y las interacciones con los clientes.
Se integra con plataformas populares de CRM, comercio electrónico, ventas e inteligencia empresarial, lo que la convierte en una solución flexible que funciona con tu pila tecnológica existente.
Integraciones: Más de 35 integraciones, incluyendo HubSpot, Intercom, Pipedrive, Salesforce, Zendesk y Zoho CRM
Funciones destacadas: IVR, cola de llamadas personalizada, grabación y monitorización de llamadas, paneles de análisis
Calificación: 4,3 estrellas
Precio: Desde 25 $/usuario/mes (facturación anual)
¿Qué la convierte en una buena alternativa a MightyCall?
CloudTalk ofrece un conjunto de funciones más robusto orientado a los equipos de ventas, como un marcador potente y un marcador inteligente, que no están disponibles en MightyCall. También proporciona análisis de llamadas más avanzados, lo que brinda a las empresas una visión más profunda del rendimiento de los agentes y las interacciones con los clientes. Aunque su biblioteca de integraciones es más pequeña que la de Aircall, es más extensa que las opciones nativas de MightyCall.
Pros | Contras |
Funciones avanzadas centradas en las ventas | Número limitado de integraciones |
Análisis e informes detallados | Algunos usuarios informan de problemas ocasionales de calidad de llamada |
Capacidades de monitorización y susurro de llamadas | La interfaz puede ser menos intuitiva que la de los competidores |
Consulta nuestra comparación de alternativas a CloudTalk para más información, o echa un vistazo a una revisión en profundidad de CloudTalk vs. Aircall.
3. 8x8 - La mejor para comunicaciones unificadas
8x8 integra soluciones de voz, vídeo, chat, centro de contacto y API de clase empresarial en una plataforma centralizada en la nube. Características clave como el contestador automático, la mensajería de equipo, el buzón de voz a correo electrónico y la gestión de llamadas simplifican la gestión de las comunicaciones tanto internas como externas.
Se integra con plataformas de CRM, IA conversacional, recorrido del cliente, TI y gestión de la fuerza laboral, garantizando interacciones de ventas y servicio al cliente fluidas.
Integraciones: 60 integraciones, incluyendo Google Workspace, HubSpot, Microsoft Teams, Pipedrive y Salesforce
Funciones destacadas: Llamadas nacionales ilimitadas, videoconferencias y chat; contestador automático; buzón de voz a correo electrónico
Calificación: 4 estrellas
Precio: Contactar para precios
¿Qué la convierte en una buena alternativa a MightyCall?
8x8 es una verdadera plataforma de comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS), que agrupa voz, reuniones de vídeo y chat de equipo en un solo paquete. Esto la convierte en una sólida alternativa a MightyCall para las empresas que desean una única solución para todas sus necesidades de comunicación interna y externa, no solo un sistema telefónico. También ofrece más integraciones que MightyCall.
Pros | Contras |
Plataforma de comunicación todo en uno (voz, vídeo, chat) | Los precios no están disponibles públicamente |
Llamadas ilimitadas en EE. UU. y Canadá | Puede ser demasiado complejo para las pequeñas empresas que solo necesitan un sistema telefónico |
Sólidas certificaciones de seguridad y cumplimiento (HIPAA, GDPR) | La calidad del soporte al cliente puede ser inconsistente |
4. RingCentral - La mejor para mensajería, vídeo y teléfono todo en uno
La solución de comunicación en la nube impulsada por IA de RingCentral permite a las empresas personalizar sus planes según sus necesidades específicas y el tamaño de la empresa. Ofrece funciones como videoconferencias y flexibilidad móvil, lo que permite a los usuarios cambiar fácilmente entre dispositivos.
La plataforma se conecta a cientos de herramientas empresariales, incluyendo CRM, soporte al cliente y software de productividad. Su plan de entrada viene con valiosas funciones como IVR y buzón de voz visual, proporcionando a las empresas capacidades de comunicación esenciales a varios precios.
Integraciones: RingCentral MVP tiene una API abierta y se integra con más de 400 aplicaciones y herramientas de software empresarial populares
Funciones destacadas: Números gratuitos locales e internacionales, videoconferencias y minutos gratuitos
Calificación: 4 estrellas
Precio: Desde 20 $/usuario/mes (facturación anual)
¿Qué la convierte en una buena alternativa a MightyCall?
RingCentral cuenta con una de las bibliotecas de integración más extensas del mercado, con más de 400 aplicaciones. Al igual que 8x8, proporciona una suite completa de comunicaciones unificadas que incluye vídeo y mensajería. Esto la convierte en una opción potente para las empresas que buscan una plataforma integral que escale, un avance significativo respecto al enfoque centrado en el teléfono y las limitadas integraciones nativas de MightyCall.
Pros | Contras |
Amplio mercado de integraciones (más de 400) | Los planes de nivel superior pueden ser caros |
Funciones completas de UCaaS (voz, vídeo, mensajería de equipo) | La interfaz puede parecer abarrotada y abrumadora para los nuevos usuarios |
Altamente escalable para empresas en crecimiento | Algunas funciones clave están bloqueadas en los planes premium |
5. Zoho Desk - La mejor para integrarse con el ecosistema de Zoho
El software de servicio de asistencia de Zoho Desk asigna, rastrea y gestiona las alertas de los clientes y los tickets de soporte. Permite a las empresas gestionar las consultas de los clientes a través de múltiples canales, como correo electrónico, teléfono y redes sociales, simultáneamente. Zoho Desk también automatiza las tareas de ticketing para optimizar las operaciones de servicio al cliente.
Además de gestionar las interacciones con los clientes, Zoho Desk ofrece herramientas para rastrear y analizar los datos de los clientes para ayudar a las empresas a mejorar sus procesos de soporte.
Integraciones: Más de 350 integraciones, incluyendo G Suite, Jira, Salesforce y Slack
Funciones destacadas: Comunicación multicanal, IA conversacional y automatización
Calificación: 4,4 estrellas
Precio: Desde 12 $/usuario/mes (facturación anual)
¿Qué la convierte en una buena alternativa a MightyCall?
Para las empresas que ya utilizan o están considerando la suite de productos de Zoho, Zoho Desk es una excelente alternativa. Es una solución de servicio de asistencia completa con telefonía integrada, que ofrece un enfoque mucho más completo del servicio al cliente que MightyCall. Sus potentes funciones de automatización y ticketing están diseñadas para optimizar los flujos de trabajo de soporte de una manera que un simple sistema telefónico no puede.
Pros | Contras |
Integración profunda con el ecosistema de Zoho | La telefonía es una característica de un servicio de asistencia, no un sistema telefónico independiente |
Funciones avanzadas de ticketing y automatización | Puede ser demasiado rico en funciones para empresas que solo necesitan comunicación por voz |
Planes de precios asequibles, incluyendo un nivel gratuito | La interfaz de usuario puede tener una curva de aprendizaje más pronunciada |
Qué buscar en una alternativa a MightyCall
Al elegir un sistema de comunicaciones para clientes, considera qué tan bien apoya la colaboración y la personalización. El software de gestión de llamadas adecuado optimizará tus procesos de comunicación para ayudar a tu equipo a ser más productivo y a proporcionar un mejor soporte a tus clientes.
Al hacer tu elección, presta atención a factores como:
Facilidad de uso: Busca una solución que sea simple de configurar para tu equipo y fácil de navegar para tus clientes.
Calidad del servicio: Asegúrate de que el sistema sea fiable con interrupciones mínimas. ¿Qué tan rápido puedes configurarlo? ¿Cuál es el tiempo de actividad promedio? ¿Qué tan rápido puedes obtener soporte cuando lo necesitas?
Asequibilidad: Considera el impacto en tu presupuesto y prioriza los sistemas telefónicos VoIP asequibles, especialmente como una empresa en crecimiento que necesita proteger sus resultados.
Integraciones y funciones: Busca una plataforma que se integre perfectamente con tu CRM, servicio de asistencia y otro software esencial.
Soporte al cliente: Asegúrate de que el soporte sea fácil de contactar y receptivo en una crisis.
Relación calidad-precio: Investiga si las funciones, herramientas e integraciones incluidas valen el precio o si necesitarás pagar por extras.
Calidad y fiabilidad: Elige un proveedor que se asocie con los principales operadores globales y locales para garantizar una excelente calidad y fiabilidad de las llamadas.
Seguridad: Verifica que el proveedor utilice medidas de seguridad sólidas para proteger tus conversaciones y los datos de tus clientes.
¿Por qué Aircall es la mejor alternativa a MightyCall?
¡Con una base de clientes global de más de 21.000, Aircall capacita a las empresas para tener las mejores conversaciones posibles de soporte al cliente y ventas!
Completo con capacidades de centro de llamadas virtual y funciones inteligentes como un Power Dialer, susurro de llamada y monitorización de llamadas, Aircall ayuda a mejorar los resultados empresariales, de equipo y de cliente. Lo que otras soluciones de telefonía en la nube ofrecen en el nivel de paquete intermedio, Aircall lo ofrece como parte de su paquete básico. Aquí hay algunas formas más en que Aircall se destaca de la competencia:
Configuración fácil y en el mismo día sin complicaciones para que tu equipo pueda incorporarse y comenzar a usarlo al instante. «Fue muy agradable trabajar con su equipo de incorporación y ofrecieron formación, lo que facilitó enormemente el comienzo. El producto en sí es fácil de gestionar y configurar», dice un usuario de G2.
Más de 200 integraciones con CRM, servicio de asistencia y otro software para ahorrar tiempo a tu equipo y mantener tus sistemas conectados. «Lo que más me gusta de Aircall es su interfaz fácil de usar y su integración perfecta con nuestras herramientas existentes», afirma un usuario de G2.
Aumento de las ventas gracias a funciones avanzadas como un Power Dialer y el registro de llamadas. Según un usuario de G2, «Desde el punto de vista de las ventas, es brillante que las llamadas perdidas se registren... [lo que significa que somos] capaces de volver a ponernos en contacto para resolver sus consultas o proporcionar información sobre nuestro servicio».
Visibilidad mejorada que te permite monitorizar las métricas individuales y de equipo y realizar mejoras medibles. «Como gerente, aprecio los datos y los informes para tener más visibilidad», afirma un usuario de G2.
Opciones de personalización para que puedas adaptar la plataforma a tus necesidades empresariales específicas. Un usuario de G2 dice que Aircall hace que sea «extremadamente fácil configurar y personalizar los flujos de llamadas», y que «le gusta que haya un paso de API para construir un proceso personalizado».
¿Qué obtienes con Aircall que no obtienes con MightyCall?
Aircall proporciona una solución superior para empresas en crecimiento al centrarse en la integración profunda, los análisis avanzados y las robustas capacidades de IA. A diferencia de las limitadas opciones nativas de MightyCall, Aircall ofrece más de 200 integraciones con un solo clic, asegurando que tu sistema telefónico funcione en armonía con toda tu pila tecnológica. Mientras que los usuarios de MightyCall a menudo informan de un soporte deficiente, Aircall proporciona una asistencia al cliente receptiva 24/7. Además, las completas funciones de IA de Aircall, incluyendo resúmenes de llamadas y transcripción disponibles en todos los planes, ofrecen información procesable que el conjunto de funciones más básico de MightyCall no puede igualar. ¡Es una solución innovadora!
Mejora tus comunicaciones con los clientes con Aircall
Gracias a un soporte al cliente fiable, una alta calidad de llamada y un tiempo de actividad del 99,95 %, una extensa lista de funciones y la capacidad de activar integraciones con un solo clic, Aircall es la solución ideal para pequeñas y medianas empresas que buscan optimizar sus operaciones de soporte al cliente y ventas.
¡21.000 clientes y contando confían en Aircall para sus necesidades de comunicación con los clientes! Descubre por ti mismo cómo podemos ayudarte a tener mejores conversaciones y a aumentar la satisfacción del cliente. Prueba Aircall gratis.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre MightyCall y Aircall?
La principal diferencia radica en las integraciones, las funciones y el soporte. Aircall ofrece más de 200 integraciones nativas, funciones avanzadas de IA y soporte 24/7 en todos los planes. MightyCall tiene menos integraciones nativas, reserva funciones clave para los planes de nivel superior y ha recibido quejas de los usuarios sobre su soporte al cliente.
¿Cómo funciona MightyCall?
MightyCall es un sistema telefónico VoIP que funciona a través de internet. Permite a las empresas hacer y recibir llamadas desde una aplicación de escritorio o móvil utilizando un número de teléfono de empresa. Incluye funciones como enrutamiento de llamadas, IVR y buzón de voz para gestionar las comunicaciones con los clientes.
¿Qué integraciones admite MightyCall?
MightyCall admite algunas integraciones nativas, como Salesforce, HubSpot y Zoho CRM. También se conecta a miles de otras aplicaciones a través de una integración con Zapier, que puede requerir una configuración y gestión más complejas que las integraciones nativas con un solo clic.
¿Qué alternativa a MightyCall es la más barata?
Basado en los precios de partida, Zoho Desk es la alternativa más barata a MightyCall con 12 $/usuario/mes. Sin embargo, es principalmente una plataforma de servicio de asistencia. Entre los sistemas telefónicos dedicados, RingCentral y CloudTalk tienen precios de partida ligeramente más bajos que Aircall, pero los costes pueden variar dependiendo de las funciones y el número de usuarios requeridos.
¿Puedo portar mi número de teléfono a MightyCall?
Sí, MightyCall te permite portar tu número de teléfono de empresa existente a su servicio. Este proceso te permite conservar tu número actual, para que tus clientes puedan seguir contactándote sin interrupciones ni confusiones durante el cambio.
Publicado el 4 de febrero de 2025.
