10 beste Kommunikationssoftware 2026 und wie Sie die richtige auswählen

Sind Sie bereit, bessere Gespräche zu führen?

Einfach einzurichten. Einfach zu benutzen. Leistungsstarke Integrationen.

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Eine effektive Unternehmenskommunikation ist das Rückgrat jeder erfolgreichen Organisation! Egal, ob Ihre Teams im Büro, vollständig remote oder in einer hybriden Form arbeiten, sie benötigen zuverlässige Werkzeuge, um sich miteinander und mit Kunden zu verbinden. Mal eben zum Schreibtisch eines Kollegen zu gehen, um schnell etwas zu besprechen, ist nicht mehr immer eine Option. Hier wird Kommunikationssoftware für Unternehmen unerlässlich!

Eine effektive Kommunikationsplattform kann Ihr Unternehmen beflügeln und zu einer besseren Teamzusammenarbeit und einer höheren Kundenzufriedenheit führen. Dieser Artikel führt Sie durch die besten Unternehmenskommunikationslösungen für 2026, erklärt ihre Vorteile und hilft Ihnen, die richtige für Ihre Bedürfnisse auszuwählen.

Vorteile moderner Unternehmenskommunikationslösungen

Moderne Unternehmenskommunikationstools tun mehr als nur Menschen zu verbinden; sie verändern, wie Arbeit erledigt wird. Durch die Zentralisierung der Kommunikation bieten diese Plattformen erhebliche Vorteile, die Effizienz und Wachstum fördern. Hier sind einige der wichtigsten Vorteile:

1. Verbesserte Teamproduktivität und Zusammenarbeit

2. Bessere Entscheidungsfindung

3. Höhere Kundenzufriedenheitsraten

4. Demokratisierung des Wissens

5. Reduzierte Mitarbeiterfluktuation

Schauen wir uns diese Vorteile genauer an. Eine einheitliche Plattform steigert die Produktivität, indem sie Informationen zugänglich macht und Arbeitsabläufe optimiert, sodass Teams nahtlos zusammenarbeiten können, egal wo sie sich befinden. Wenn alle auf dem gleichen Stand sind, wird die Entscheidungsfindung schneller und fundierter. Diese Effizienz erstreckt sich auch auf Kundeninteraktionen, da gut informierte Support- und Vertriebsteams Probleme schneller lösen können, was zu zufriedeneren Kunden führt. Darüber hinaus bauen diese Tools Informationssilos ab und stellen sicher, dass Wissen frei in der gesamten Organisation geteilt wird. Diese transparente und vernetzte Umgebung fördert das Vertrauen und gibt den Mitarbeitern das Gefühl, geschätzt zu werden, was die Fluktuationsraten erheblich senken kann!

10 beste Unternehmenskommunikationssoftware

Die Wahl der richtigen Unternehmenskommunikationssoftware kann ein entscheidender Faktor sein. Um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, haben wir eine Liste der 10 besten Plattformen für 2026 zusammengestellt.

1. Aircall

2. Zoom

3. Slack

4. Microsoft Teams

5. RingCentral

6. Asana

7. Dialpad

8. Loom

9. Monday.com

10. Nextiva

1. Aircall – am besten für Vertriebs- und Supportteams

Aircall ist ein cloudbasiertes Telefonsystem, das speziell für moderne Vertriebs- und Supportteams entwickelt wurde! Es zeichnet sich durch seine Benutzerfreundlichkeit und leistungsstarke Integrationen aus, die sich mit Ihren bestehenden CRM- und Helpdesk-Tools verbinden. Aircall befähigt Teams, bessere Gespräche zu führen, indem es kontextreiche Daten, erweiterte Anrufbearbeitungsfunktionen und robuste Analysen bereitstellt.

Wichtige Funktionen:

• VoIP-Anrufe: Tätigen und empfangen Sie Anrufe von überall auf jedem Gerät.

• 100+ Integrationen: Verbinden Sie sich mit Tools wie Salesforce, Hubspot und Zendesk.

• Zusammenarbeitsfunktionen: Gemeinsamer Posteingang, warme Übergaben und Anrufkommentare.

• Erweiterte Analysen: Überwachen Sie die Teamleistung mit Echtzeit-Dashboards.

• Anrufweiterleitung: Leiten Sie Anrufer automatisch an die richtige Person oder das richtige Team weiter.

• Power Dialer: Steigern Sie die Effizienz von ausgehenden Anrufkampagnen.

Integrationen: 100+ native Integrationen mit führenden CRM-, Helpdesk- und Geschäftstools.Preis: Aircall bietet drei Preisstufen, beginnend bei 30 $ pro Benutzer/Monat.

In wenigen Minuten eingerichtet und mit über 100 Tools wie HubSpot, Salesforce und Zendesk integriert. Testen Sie Aircall noch heute.

2. Zoom – am besten für Videokonferenzen

Zoom ist zu einem bekannten Namen für Videokonferenzen geworden, bekannt für seine Zuverlässigkeit und hohe Video- und Audioqualität. Während seine Hauptfunktion virtuelle Meetings sind, bietet Zoom auch Zoom Phone für VoIP-Anrufe und Team-Chat-Funktionen, was es für viele Unternehmen zu einer All-in-One-Kommunikationslösung macht.

Wichtige Funktionen:

• HD-Video und -Audio: Veranstalten Sie hochwertige virtuelle Meetings.

• Bildschirmfreigabe und Kollaborationstools: Teilen Sie Präsentationen und arbeiten Sie in Echtzeit zusammen.

• Breakout-Räume: Teilen Sie große Meetings in kleinere Gruppen für fokussierte Diskussionen auf.

• Webinar-Hosting: Übertragen Sie Präsentationen an große Zielgruppen.

• Team-Chat: Senden Sie Nachrichten, Dateien und Bilder an Einzelpersonen oder Gruppen.

• Zoom Phone: Ein Cloud-Telefonsystem für Geschäftsanrufe.

Integrationen: Zoom integriert sich mit einer Vielzahl von Anwendungen, einschließlich Slack, Google Workspace und Microsoft Teams.Preis: Zoom bietet einen kostenlosen Basisplan. Bezahlte Pläne für Unternehmen beginnen bei 149,90 $ pro Jahr/Lizenz.

3. Slack – am besten für Team-Messaging

Slack ist eine führende Team-Messaging-Plattform, die Gespräche in Kanälen organisiert. Sie zeichnet sich durch die Erleichterung der internen Kommunikation in Echtzeit aus und reduziert die Abhängigkeit von E-Mails. Mit seinen umfangreichen App-Integrationen kann Slack als zentraler Knotenpunkt für den gesamten Arbeitsablauf Ihres Teams dienen.

Wichtige Funktionen:

• Kanäle: Organisieren Sie Gespräche nach Thema, Projekt oder Team.

• Direktnachrichten: Führen Sie private Einzel- oder Kleingruppengespräche.

• Dateifreigabe: Teilen Sie einfach Dokumente, Bilder und andere Dateien.

• Huddles: Starten Sie sofortige Audio- oder Videogespräche innerhalb eines Kanals oder einer DM.

• Durchsuchbarer Verlauf: Finden Sie schnell vergangene Gespräche und Dateien.

• Workflow-Builder: Automatisieren Sie routinemäßige Aktionen und Kommunikationen.

Integrationen: Über 2.600 Apps im Slack App Directory verfügbar.Preis: Slack hat einen kostenlosen Plan mit Einschränkungen. Bezahlte Pläne beginnen bei 7,25 $ pro Benutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung.

4. Microsoft Teams – am besten für Unternehmen im Microsoft-Ökosystem

Microsoft Teams ist eine einheitliche Kommunikationsplattform, die Chat, Videokonferenzen, Dateispeicherung und Anwendungsintegration bündelt. Es ist tief in die Microsoft 365-Suite integriert, was es zu einer natürlichen Wahl für Organisationen macht, die bereits auf Tools wie Outlook, Word und SharePoint angewiesen sind.

Wichtige Funktionen:

• Persistenter Chat: Thread-basierte Unterhaltungen innerhalb von Kanälen.

• Videokonferenzen: Veranstalten Sie Meetings mit bis zu 1.000 Teilnehmern.

• Dateispeicherung und Zusammenarbeit: Verfassen Sie Dokumente direkt in Teams mit Office-Apps gemeinsam.

• Telefonsystem: Fügen Sie Funktionen für Geschäftsanrufe hinzu.

• Enge Integration mit Microsoft 365: Nahtloser Zugriff auf andere Microsoft-Apps.

• Anpassbar und erweiterbar: Erstellen Sie benutzerdefinierte Apps und Workflows.

Integrationen: Integriert sich mit Hunderten von Drittanbieter-Apps, zusätzlich zu seiner tiefen Microsoft 365-Integration.Preis: Eine kostenlose Version ist verfügbar. Es ist auch in den meisten Microsoft 365 Business-Plänen enthalten, die bei 6 $ pro Benutzer/Monat beginnen.

5. RingCentral – am besten für All-in-One-Kommunikation

RingCentral bietet eine umfassende, All-in-One-Cloud-Kommunikationsplattform, die Messaging, Video und Telefon (MVP) umfasst. Sie ist für Unternehmen jeder Größe konzipiert und zielt darauf ab, eine einzige Lösung für alle internen und externen Kommunikationsbedürfnisse bereitzustellen.

Wichtige Funktionen:

• Cloud-Telefonsystem: Umfangreiche Funktionen für Geschäftsanrufe, einschließlich Anrufweiterleitung und Auto-Attendant.

• Team-Messaging: Persistenter Chat mit Dateifreigabe und Aufgabenverwaltung.

• Videokonferenzen: HD-Videokonferenzen mit Bildschirmfreigabe.

• Analyseportal: Detaillierte Berichte über Nutzung und Servicequalität.

• Offene API-Plattform: Ermöglicht benutzerdefinierte Integrationen und Workflows.

• Fax: Senden und empfangen Sie Faxe online.

Integrationen: Bietet über 300 vorgefertigte Integrationen mit beliebten Geschäfts-Apps wie Salesforce und Google Workspace.Preis: Die Pläne beginnen bei 20 $ pro Benutzer/Monat bei jährlicher Zahlung.

6. Asana – am besten für die Kommunikation im Projektmanagement

Obwohl es sich hauptsächlich um ein Projektmanagement-Tool handelt, eignet sich Asana hervorragend für die Kommunikation im Zusammenhang mit Aufgaben und Projekten. Es hilft Teams, ihre Arbeit zu organisieren, zu verfolgen und zu verwalten, wobei die gesamte Kommunikation im Kontext spezifischer Aufgaben bleibt. Dies eliminiert die Notwendigkeit von Status-Update-Meetings und langen E-Mail-Ketten.

Wichtige Funktionen:

• Aufgabenverwaltung: Erstellen, zuweisen und kommentieren Sie Aufgaben.

• Projektzeitpläne: Visualisieren Sie Projektpläne mit Gantt-Diagrammen.

• Portfolios: Überwachen Sie den Fortschritt mehrerer Projekte an einem Ort.

• Workflow-Automatisierung: Automatisieren Sie routinemäßige Prozesse mit Regeln.

• Berichts-Dashboards: Erhalten Sie Echtzeit-Einblicke in den Projektfortschritt.

• Teamzusammenarbeit: Halten Sie Gespräche und Dateien an relevanten Aufgaben fest.

Integrationen: Asana integriert sich mit über 200 Tools, darunter Slack, Microsoft Teams und Adobe Creative Cloud.Preis: Ein kostenloser Basisplan ist verfügbar. Bezahlte Pläne beginnen bei 10,99 $ pro Benutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung.

7. Dialpad – am besten für KI-gestützte Kommunikation

Dialpad ist eine moderne Unternehmenskommunikationsplattform, die KI nutzt, um einzigartige Einblicke zu liefern. Ihr herausragendes Merkmal ist Voice Intelligence (Vi), das Echtzeit-Transkription, Stimmungsanalyse und automatisierte Zusammenfassungen nach dem Anruf bietet. Dies macht es zu einem leistungsstarken Werkzeug für Vertriebs- und Supportteams, die ihre Leistung verbessern möchten.

Wichtige Funktionen:

• KI-gestützte Sprachintelligenz: Echtzeit-Transkription, Stimmungsanalyse und Schlüsselwortverfolgung.

• Einheitliche Kommunikation: Umfasst Anrufe, Messaging und Videokonferenzen.

• Plattformübergreifende Verfügbarkeit: Funktioniert auf Desktop, Mobilgeräten und in Webbrowsern.

• Anrufanalyse: Detaillierte Metriken zu Anrufvolumen und Agentenleistung.

• CRM-Integrationen: Synchronisiert sich mit Plattformen wie Salesforce und Zendesk.

• Cloud-Telefonsystem: Zuverlässige Funktionen für Geschäftsanrufe.

Integrationen: Bietet Integrationen mit wichtigen Plattformen wie Google Workspace, Microsoft 365 und Salesforce.Preis: Die Pläne beginnen bei 15 $ pro Benutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung.

8. Loom – am besten für asynchrone Videonachrichten

Loom ist ein einzigartiges Kommunikationstool, das sich auf asynchrone Videonachrichten konzentriert. Es ermöglicht Benutzern, ihren Bildschirm, ihre Kamera und ihr Mikrofon aufzuzeichnen, um sofort teilbare Videos zu erstellen. Es ist perfekt für Anleitungen, Tutorials und Feedback, ohne dass ein Live-Meeting erforderlich ist.

Wichtige Funktionen:

• Bildschirm- und Kameraaufzeichnung: Erfassen Sie Ihren Bildschirm, Ihre Stimme und Ihr Gesicht.

• Sofortiges Teilen: Teilen Sie Videos mit einem einfachen Link.

• Zuschauer-Einblicke: Sehen Sie, wer Ihr Video angesehen hat.

• Videobearbeitung: Schneiden Sie Videos und fügen Sie Handlungsaufforderungen hinzu.

• Kommentare und Emoji-Reaktionen: Interagieren Sie direkt im Video mit den Zuschauern.

• Transkription und Untertitel: Generieren Sie automatisch Transkripte für Videos.

Integrationen: Loom integriert sich mit Tools wie Slack, Jira und Notion.Preis: Ein kostenloser Starter-Plan ist verfügbar. Der Business-Plan kostet 12,50 $ pro Benutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung.

9. Monday.com – am besten für visuelles Workflow-Management

Monday.com ist ein Work OS (Work Operating System), das es Teams ermöglicht, benutzerdefinierte Workflows zur Verwaltung ihrer Projekte und Prozesse zu erstellen. Seine visuelle und hochgradig anpassbare Oberfläche macht es zu einem flexiblen Werkzeug für die Kommunikation, die sich auf spezifische Workflows konzentriert, von Vertriebspipelines bis hin zu Marketingkampagnen.

Wichtige Funktionen:

• Anpassbare Boards: Erstellen Sie visuelle Workflows, um alles zu verfolgen.

• Mehrere Ansichten: Betrachten Sie Daten als Zeitachse, Kalender, Kanban-Board und mehr.

• Automatisierungen: Automatisieren Sie wiederkehrende Aufgaben und Benachrichtigungen.

• Dashboards: Erstellen Sie Echtzeitberichte, um den Fortschritt und KPIs zu überwachen.

• Gastzugang: Arbeiten Sie mit externen Stakeholdern zusammen.

• Integrierte Kommunikation: Kommentieren Sie Aufgaben und erhalten Sie Benachrichtigungen über Aktualisierungen.

Integrationen: Monday.com integriert sich mit über 200 Anwendungen.Preis: Ein individueller Plan ist kostenlos verfügbar. Bezahlte Pläne beginnen bei 8 $ pro Arbeitsplatz/Monat bei jährlicher Abrechnung, mit einem Minimum von 3 Arbeitsplätzen.

10. Nextiva – am besten für Kommunikation auf Unternehmensebene

Nextiva bietet eine einheitliche Unternehmenskommunikationsplattform, die auf mittelständische bis große Unternehmen ausgerichtet ist. Sie kombiniert ein Geschäftstelefonsystem mit CRM- und Analysefunktionen, um eine vollständige Ansicht der Kundeninteraktionen zu bieten.

Wichtige Funktionen:

• Geschäftstelefondienst: Zuverlässige VoIP-Anrufe mit erweiterten Funktionen.

• Teamzusammenarbeit: Umfasst Messaging, Video und Aufgabenverwaltung.

• Kundenbeziehungstools: Integriertes CRM oder Integration mit bestehenden.

• Call Pop: Zeigt Kundeninformationen für eingehende Anrufe an.

• Erweiterte Analysen: Verfolgt Customer Journeys und Teamleistung.

• Hohe Zuverlässigkeit: Garantiert eine Verfügbarkeit von 99,999 %.

Integrationen: Integriert sich mit beliebten Tools wie Microsoft Outlook, Google Workspace und wichtigen CRMs.Preis: Die Preisgestaltung basiert auf der Anzahl der Benutzer, wobei die Pläne bei etwa 23,95 $ pro Benutzer/Monat für 20-99 Benutzer beginnen.

Vergleich der besten Unternehmenskommunikationssoftware

Was bei der Auswahl von Unternehmenskommunikationssoftware zu beachten ist

Auf dem heutigen Markt gibt es eine große Auswahl an Unternehmenskommunikationssoftware. Der monatliche Abonnementpreis mag eine Überlegung sein, sollte aber nicht der einzige Faktor sein. Einige der Dinge, die man im Hinterkopf behalten sollte, sind:

Kommunikationsbedürfnisse

Das Erste, was Sie berücksichtigen sollten, sind die von Ihren internen und externen Teams bevorzugten Kommunikationskanäle. Vertriebs- und Kundendienstteams kommunizieren hauptsächlich über Anrufe oder Videokonferenzen, während Marketingteams möglicherweise stärker auf E-Mails angewiesen sind. Wählen Sie eine Software, die alle Ihre bevorzugten Kanäle unterstützt und Ihr erwartetes Gesprächsvolumen bewältigen kann.

Unternehmensgröße

Wenn Ihr Unternehmen wächst, benötigen Sie möglicherweise mehr Telefonleitungen. Daher muss Ihre Kommunikationssoftware skalierbar sein. Dies ist ein entscheidender Vorteil von VoIP-Systemen (Voice over Internet Protocol), die keine zusätzliche Hardware erfordern. Überprüfen Sie jedoch die Abonnementpläne, da einige die Anzahl der Benutzer begrenzen, was für größere Unternehmen, die unbegrenzte Benutzerpläne benötigen, möglicherweise nicht geeignet ist.

Benutzerfreundlichkeit

Suchen Sie nach einer Kommunikationssoftware mit einer intuitiven Benutzeroberfläche. Sie sollte einfach zu bedienen sein und nur minimale Schulung erfordern. Die Wahl einer benutzerfreundlichen Option erleichtert die Akzeptanz und verkürzt die Zeit, die für die Schulung Ihres Teams erforderlich ist.

Einfache Integration

Unternehmen verwenden eine Vielzahl von Software für CRM, Projektmanagement und mehr. Suchen Sie nach einer Unternehmenskommunikationssoftware, die sich leicht in Ihre anderen wichtigen Tools integrieren lässt, um einen nahtlosen Arbeitsablauf zu schaffen.

Remote-Zugänglichkeit

Die mobile Zugänglichkeit ist ein entscheidender Faktor. Die Plattform sollte über einen Webbrowser sowie über eine mobile App zugänglich sein. Einige Plattformen ermöglichen den Benutzern auch den Zugriff auf Dienste über VoIP-fähige Tischtelefone.

Sicherheit und Compliance

Der Schutz von Unternehmens- und Kundendaten ist von entscheidender Bedeutung. Achten Sie genau auf die Sicherheitsfunktionen der Software, wie Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und Multi-Faktor-Authentifizierung. Stellen Sie sicher, dass sie einen kontrollierten Datenzugriff, regelmäßige Backups und die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen bietet.

Zusammenarbeitsfunktionen

Suchen Sie nach einer Kommunikationssoftware mit Tools, die die Zusammenarbeit in Echtzeit unterstützen. Zum Beispiel können Funktionen wie das Teilen von Dokumenten, gemeinsame Kontaktlisten, ein gemeinsamer Anrufposteingang und warme Übergaben Prozesse optimieren und die Teamarbeit unterstützen. Aircall bietet viele dieser fortschrittlichen Zusammenarbeitsfunktionen.

Support

Stellen Sie auch mit einem internen Tech-Team sicher, dass der Softwareanbieter über ein zuverlässiges Support-System verfügt, das per Telefon oder E-Mail erreichbar ist. Bewerten Sie die Verfügbarkeit von Schulungsressourcen. Schnelle Hilfe ist wichtig, also überprüfen Sie auch die Zuverlässigkeit der Software in Bezug auf ihre Uptime-Historie.

Bewertungen und Feedback

Verlassen Sie sich schließlich nicht nur auf die Website des Unternehmens. Lesen Sie unvoreingenommene Benutzerbewertungen auf Websites von Drittanbietern, um ein ehrliches Bild von den Fähigkeiten und Einschränkungen des Dienstes zu erhalten.

Optimieren Sie Ihre Unternehmenskommunikation mit Aircall

Die Wahl der richtigen Unternehmenskommunikationsplattform ist entscheidend für die Schaffung eines vernetzten, effizienten und produktiven Arbeitsplatzes. Während viele Tools in einem Bereich herausragen, ist Aircall speziell darauf ausgelegt, die kritischsten Gespräche Ihres Unternehmens zu verbessern – jene mit Kunden und Interessenten.

Durch die nahtlose Integration mit Ihrem CRM und Helpdesk bietet Aircall den Kontext und die Funktionen, die Ihre Vertriebs- und Supportteams benötigen, um zu brillieren. Nehmen Sie uns nicht einfach beim Wort. Sehen Sie, wie Superscript die Zusammenarbeit, Entscheidungsfindung und Transparenz mit Aircall verbessert hat. Daniel Prescott, Leiter des Kundenbetriebs bei Superscript, bemerkte: „Dass alle Teams (sowohl kunden- als auch nicht-kundenorientierte) im selben System verbunden sind, bedeutet, dass es super einfach ist zu sehen, welche Ihrer Kollegen verfügbar sind. Das Team spricht oft über den Wert, den diese Transparenz für unsere Kundengespräche bringt.“

Verwandeln Sie Ihre Unternehmenskommunikation mit Aircalls nahtloser Anrufabwicklung, intelligenter Weiterleitung und über 200 Integrationen. Testen Sie Aircall noch heute kostenlos.

Häufig gestellte Fragen

Was sind Unternehmenskommunikationstools?

Unternehmenskommunikationstools sind Software und Plattformen, die Mitarbeitern helfen, sich miteinander und mit externen Parteien wie Kunden und Partnern zu verbinden. Dazu gehören Tools für Team-Messaging (Slack), Videokonferenzen (Zoom), Projektmanagement (Asana) und Telefonsysteme (Aircall).

Was ist die beste Kommunikationssoftware?

Die „beste“ Software hängt von Ihren spezifischen Bedürfnissen ab. Für All-in-One-Video und -Chat sind Zoom oder Microsoft Teams starke Konkurrenten. Für Team-Messaging ist Slack führend. Für Vertriebs- und Supportteams, die auf Telefonanrufe angewiesen sind, ist Aircall eine ausgezeichnete Wahl aufgrund seiner leistungsstarken Anruffunktionen und tiefen CRM-Integrationen.

Welche Tools werden in der Unternehmenskommunikation verwendet?

Gängige Unternehmenskommunikationstools umfassen VoIP-Telefonsysteme, Videokonferenzplattformen, Instant-Messaging-Apps, E-Mail, Projektmanagementsoftware und CRMs. Eine einheitliche Kommunikationsplattform kombiniert oft mehrere dieser Tools in einer einzigen, integrierten Lösung für mehr Effizienz.

Veröffentlicht am 14. November 2023.