WhatsApp in Aircall: Posteingang. Alle Gespräche.

Sind Sie bereit, bessere Gespräche zu führen?

Einfach einzurichten. Einfach zu benutzen. Leistungsstarke Integrationen.

Jetzt loslegen

Verwalten Sie Anrufe, SMS und WhatsApp-Nachrichten über eine einheitliche Schnittstelle. Optimieren Sie die Teamarbeit mit reibungslosen Übergaben und klarem Kontext für jede Interaktion. Versenden Sie vorab genehmigte, markengerechte Nachrichten in Sekundenschnelle. Sparen Sie Zeit und sorgen Sie für Konsistenz in der gesamten Kommunikation. Und protokollieren Sie all diese Gespräche automatisch in Ihrem CRM oder Helpdesk.

WhatsApp in Aircall ist jetzt verfügbar.

Hier finden Sie alles, was Sie über diesen neuen Kanal in Aircall wissen müssen und wie Sie Ihre gesamte Kommunikation in einer zentralen Übersicht zusammenführen können, um Ihre Vertriebs- und Support-Teams noch erfolgreicher zu machen.Your common customer challenges, solved:

Lösungen für Ihre häufigsten Kundenherausforderungen:

Aircall kann Ihnen helfen, diese Hürden zu überwinden, indem Sie Ihre WhatsApp-, Anruf- und SMS-Gespräche in einer einzigen Übersicht kombinieren.

1. Sie müssen nicht mehr unterschiedliche Systeme unter einen Hut bringen.

Die Nutzung mehrerer Tools für Anrufe, E-Mails, SMS und WhatsApp verursacht zusätzliche Arbeit und verlangsamt Ihr Team und Unternehmen. Mit Aircall kann Ihr Team Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg von einem Ort aus verstehen, überwachen und bearbeiten, ohne ständig zwischen Anwendungen wechseln zu müssen, um Ihren bestehenden und potenziellen Kunden so  einen Mehrwert bieten.

2. Globale Kommunikationsbarrieren überwinden

Sie skalieren weltweit? WhatsApp in Aircall ermöglicht es Ihnen, über 3 Milliarden Nutzer in mehr als 180 Ländern zu erreichen. Indem Sie mehrere wichtige Kommunikationskanäle zur Verfügung haben, können Sie sich an die Präferenzen der Region anpassen, die Sie ansprechen möchten.

3. Beschleunigen Sie Kundenantworten 

Kunden erwarten heutzutage einen blitzschnellen Service. WhatsApp in Aircall verkürzt die Reaktionszeiten durch vordefinierte Markenvorlagen und integrierte Arbeitsabläufe, wie z. B. die automatische Anzeige der letzten Bestelldetails aus Shopify, ohne dass Ihr Team die Registerkarte wechseln und nach den Informationen suchen muss. So kann Ihr Team die Erwartungen der Kunden übertreffen und schnellere, konsistentere Erfahrungen liefern.

4. Vernetzen Sie Daten für schnelleren Vertrieb und noch persönlicheren Support

Da alle Gesprächsdaten automatisch mit Ihrem CRM und Helpdesk synchronisiert werden, wird manueller Aufwand vermieden. So können sich Ihre Vertriebs- und Support-Teams auf das Wesentliche konzentrieren und ein überragendes Kundenerlebnis gewährleisten.

5. Kundenbeziehungen stärken

Kunden legen Wert auf Komfort, und die Möglichkeit, Gespräche über Anrufe, SMS und WhatsApp über eine einzige Aircall-Nummer zu führen, bietet genau das. Vorbei sind die Zeiten, in denen man für jeden Kanal eine eigene geschäftliche Telefonnummer brauchte. Holen Sie Ihre Kundschaft dort ab, wo ihre Kommunikation bereits stattfindet. So können Sie die Beziehung stärken und die Kundenzufriedenheit steigern.

Branchenfokus: Diese Vorteile bietet WhatsApp in Aircall 

Werfen wir einen Blick auf einige der wichtigsten Branchen, in denen Multi-Channel-Messaging über SMS und WhatsApp Ihnen helfen kann, sich von der Masse abzuheben:

• E-Commerce: Reduzieren Sie die Abbruchrate beim Shopping und steigern Sie die Konversionsraten mit Unterstützung in Echtzeit. Senden Sie personalisierte Bestätigungen und Updates, um Kundinnen und Kunden zu informieren und die Bindung zu fördern.

• Reisen und Gastgewerbe: Informieren Sie Ihre Gäste schnell über Reservierungen, Reisepläne und persönliche Empfehlungen, um das Kundenerlebnis zu verbessern. 

• Einzelhandel: Sichern Sie sich mit einem besonders reibungslosen Einkaufserlebnis einen Wettbewerbsvorteil – ob im Geschäft oder online. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie Ihre Kundschaft sofort bei Produktrücksendungen und -verfügbarkeiten sowie personalisierten Empfehlungen unterstützen. Stimmen Sie Ihre Teams mit gemeinsam genutzten Posteingängen aufeinander ab, um Übergaben reibungsloser zu gestalten.

• Speisen und Getränke: Verwalten Sie Bestellungen, bestätigen Sie Reservierungen, und teilen Sie Updates zu Veranstaltungen, während Sie eine reibungslose Kommunikation zwischen Ihren Teams gewährleisten. 

• Technologie: Stimmen Sie Ihre Vertriebs- und Support-Teams während der gesamten Customer Journey aufeinander ab. Bearbeiten Sie Kundenanfragen schneller durch mühelose Übergaben. Protokollieren Sie Kundeninteraktionen automatisch – für vollständige Transparenz und Produktivität.

• Finanzsektor: Bieten Sie maßgeschneidertes und trotzdem einheitliches Account Management. Teilen Sie relevante Updates zu Finanzprodukten und -Chancen. Sicher protokollierte Gespräche sorgen für Compliance und Risikominderung.

• Gesundheitswesen: Vereinfachen Sie die Patientenkommunikation mit sicheren und praktischen Nachrichten für Anfragen und Feedback. 

• Logistik und Transport: Teilen Sie Updates zu Lieferungen in Echtzeit und kommunizieren Sie nahtlos mit Fahrern oder Disponenten.

• Personalbeschaffung: Optimieren Sie Ihren Einstellungsprozess und stellen Sie Kontakt zu Bewerber:innen auf der ganzen Welt her, unabhängig vom Standort.

Egal in welcher Branche Sie tätig sind, WhatsApp in Aircall ermöglicht Ihnen effiziente, personalisierte und wirkungsvolle Gespräche.

Nutzen Sie mehrere Kanäle und verbessern Sie Ihre Kommunikationsstrategie

Vertriebs- und Support-Teams müssen sich nicht mehr mit unterschiedlichsten Tools befassen. Die vielfältige Auswahl an digitalen Kanälen von Aircall bietet eine nahtlose, zentralisierte und kundenfreundliche Lösung zur Verbesserung der Kommunikation und Steigerung der Teameffizienz. 

Vernetzte, effiziente und globale Kommunikation ist jetzt verfügbar. Steigern Sie die Produktivität, die Kundenbindung und die Kundenzufriedenheit, indem Sie Anrufe, SMS und WhatsApp in Aircall zusammenführen.

Veröffentlicht am 4. Juni 2025.