Aircall und ManoByte: Praktische KI-Unterstützung für Supply-Chain-Führungskräfte

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Vertriebs- und Support-Teams arbeiten ständig auf Hochtouren, haben aber dennoch das Gefühl, im Stau zu stecken. Anrufe werden verpasst, Informationen gehen verloren und manuelle Umgehungslösungen werden zur Norm, nur um mithalten zu können. Für Führungskräfte in der Lieferkette sind diese Ineffizienzen nicht nur frustrierend, sie bedrohen die operative Kontrolle und das Wachstum. Deshalb haben wir bei ManoByte eine Partnerschaft mit Aircall geschlossen, um echte, unternehmensreife KI-Agenten und Automatisierungslösungen in den Kern Ihrer Workflows zu bringen. Gemeinsam helfen wir Teams, den manuellen Aufwand zu reduzieren, Sichtbarkeit zu gewinnen und zu skalieren, ohne die Belastung einer Überholung Ihrer Systeme.

Integrationsprobleme: Die versteckten Kosten unzusammenhängender Workflows

Eine der größten Herausforderungen für Vertriebs- und Support-Teams ist heute die Integration. Die Integration ist oft eine große Herausforderung. Vertriebsteam, Marketing, Kundenservice; alle haben unterschiedliche Funktionen, und doch arbeiten sie alle mit Kunden zusammen. Wenn Systeme dies nicht bewältigen können, erstellen Teams oft manuelle Umgehungslösungen, die zu Verzögerungen und Datenlücken führen. Diese Umgehungslösungen sind nicht nur ein Ärgernis, sie sind ein stiller Abfluss von Produktivität und Moral. Das obere Management bemerkt das Ausmaß des Problems möglicherweise erst, wenn das System kurz vor dem Zusammenbruch steht.

Branchendaten bestätigen dies: Der Markt für cloudbasierte Contact Center wird voraussichtlich von 27,22 Milliarden US-Dollar im Jahr 2024 auf 87,10 Milliarden US-Dollar bis 2029 wachsen, angetrieben durch den Bedarf an flexiblen, integrierten Lösungen, die mit den Geschäftsanforderungen Schritt halten können. Doch ohne die richtige Technologie bleiben Teams durch manuelle Prozesse, isolierte Daten und verpasste Chancen behindert.

Reibung in Effizienz verwandeln mit KI-gestützter Automatisierung

Hier macht die Partnerschaft zwischen Aircall und ManoByte einen spürbaren Unterschied. Aircall bringt eine erstklassige, KI-gestützte Kommunikationsplattform mit, während ManoByte die strategische Intelligenz und Integrationsexpertise liefert, um sicherzustellen, dass diese Plattform maximalen Wert liefert.

Stellen Sie sich ein gängiges Szenario in der Lieferkette vor: Ein Kunde ruft an, um den Status seiner Bestellung zu überprüfen. Mit unserer gemeinsamen Lösung begrüßt der AI Voice Agent von Aircall den Anrufer, fragt nach seiner Bestellnummer und – dank unserer benutzerdefinierten Integration – ruft er den Echtzeit-Bestellstatus und Logistikdaten direkt aus Ihren Kernsystemen ab. Das Ergebnis? Sofortige Antworten für Ihre Kunden, weniger manuelle Triage für Ihr Team und ein nahtloses Erlebnis, das Loyalität statt Frustration aufbaut.

Was diese Lösung für Führungskräfte in der Lieferkette auszeichnet

• Operative Kontrolle: Unsere Lösungen befähigen Ihr Team, bei jedem Schritt intelligentere und schnellere Entscheidungen zu treffen, sodass Sie niemals von veralteten Systemen oder starren Prozessen eingeschränkt werden.

• Reduzierter manueller Aufwand: Durch die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben wie Bestellstatusprüfungen oder grundlegende Kundenanfragen können sich Ihre qualifizierten Mitarbeiter auf komplexe, hochwertige Arbeit konzentrieren.

• Skalierbarkeit ohne Personalaufstockung: KI-Agenten und Workflow-Automatisierung bedeuten, dass Sie ein erhöhtes Volumen und eine höhere Komplexität bewältigen können, ohne ständig neues Personal einzustellen oder umzuschulen.

• Echtzeit-Sichtbarkeit: Integrierte Datenflüsse und KI-gesteuerte Analysen geben Ihnen die Einblicke, die Sie benötigen, um Engpässe zu erkennen, Prozesse zu optimieren und Problemen vorauszubleiben, bevor sie eskalieren.

• Zukunftsfähige Flexibilität: Während sich die KI weiterentwickelt, tun wir das auch. Unsere gemeinsame Plattform ist so konzipiert, dass sie sich anpasst und sicherstellt, dass Sie immer für das gerüstet sind, was als Nächstes kommt.

Der wahre menschliche Einfluss: Befreien Sie Ihr Team, damit es sich auf das Wesentliche konzentrieren kann

Bei der Automatisierung geht es nicht darum, Menschen zu ersetzen; es geht darum, Ihren Leuten zu ermöglichen, ihre beste Arbeit zu leisten. Wie ich aus erster Hand gesehen habe, kann alles, was alltäglich ist, durch Automatisierung erledigt werden. Achtzig Prozent des Kundensupports bestehen darin, die gleichen Probleme zu beantworten. Wenn Sie die KI dazu bringen können, sich auf diese einfachen Anfragen zu konzentrieren, kann der Kundensupport denen helfen, die bei ihren Problemen wirklich Zeit und Mühe benötigen.

Dieser Wandel steigert nicht nur die Effizienz; er transformiert das Mitarbeiter- und Kundenerlebnis. Ihr Team verbringt weniger Zeit mit Brandbekämpfung und mehr Zeit damit, Beziehungen aufzubauen, komplexe Herausforderungen zu lösen und Ihr Unternehmen voranzubringen.

Bereit, sich mit der Geschwindigkeit Ihrer Ambitionen zu bewegen?

Führungskräfte in der Lieferkette wissen, dass operative Kontrolle der Schlüssel zur Dominanz ist. Mit Aircall und ManoByte müssen Sie sich nicht mit veralteten Systemen oder langsamen, reaktiven Prozessen zufriedengeben. Unsere KI-gestützten Lösungen liefern bereits messbare Ergebnisse für Teams wie Ihres; sie helfen Ihnen, zu skalieren, sich anzupassen und in einem schnelllebigen Markt zu gewinnen.

Die Erwartungen Ihrer Kunden steigen stetig – und Sie auch nicht. Holen Sie sich den Leitfaden, der Ihnen zeigt, wie Sie KI schnell und sicher implementieren, bevor Ineffizienzen Sie zusätzlich belasten.

Veröffentlicht am 30. September 2025.