Todo comienza con la calidad de la llamada
Hemos construido una base sólida en la que puedes confiar para llevar a cabo todas tus conversaciones
Tecnología y equipos de soporte en los que puedes confiar
Líder en el mercado de infraestructura empresarial
Aircall trabaja junto con los mejores operadores de voz a nivel global, así como con proveedores locales adicionales en ciertos países estratégicos para garantizar una excelente calidad de llamada. El códec Opus con el que trabajamos nos permite proporcionar una calidad óptima sin interrupción de llamadas, incluso cuando la potencia de su red sea inestable.
Consistente 99,95% de disponibilidad
Aircall ha distribuido centros de datos (7 en todo el mundo) y hemos invertido grandes recursos en el fortalecimiento de todos los componentes, en todos los niveles para eliminar algún posible punto de fallo. Aircall trabaja con múltiples operadores, los cuales nos permiten tener la capacidad de realizar cambios dinámicos entre ellos para evitar cualquier interrupción y proporcionar una constante calidad de llamadas. Ver el estado de.
Notificaciones que ayudan a los usuarios a optimizar su experiencia
Las notificaciones visualizadas dentro de la aplicación de Aircall alertan a los usuarios y administradores sobre algún problema de red, auriculares o de infraestructura en tiempo real. Los usuarios podrán ver fácilmente su tipo de conexión de Internet, así como la calidad de esta misma antes o después de una llamada, dándoles el tiempo de solucionar cualquier problema relacionado a su conectividad.
Excelentes equipos de onboarding y soporte a tu disposición
Nuestro equipo de onboarding está designado para ayudar a los equipos medianos y grandes en la fase de implementación de Aircall en los aspectos técnicos para poder asegurarnos que hay una calidad del servicio configurada a nivel de red, priorización de direcciones IP y la configuración de puertos. Así mismo el rol de nuestro equipo de onboarding es el de compartir con nuestros clientes las mejores prácticas de Aircall en cuanto a requisito técnicos (se realiza una revisión de la infraestructura actual), así como del modo de uso del producto. Los equipos de soporte y satisfacción del cliente de Aircall están repartidos entre Nueva York, París, Nueva Delhi y Sídney. Los integrantes del equipo de soporte tienen acceso a métricas en tiempo real para monitorear aspectos como: el desempeño de la red de cada cliente, la configuración de cada usuario que utiliza el sistema, de nuestros operadores y claro del rendimiento de la aplicación Aircall, para que puedan diagnosticar y resolver problemas de forma eficaz.
Lo que opinan nuestros usuarios sobre Aircall
"La calidad de las llamadas es magnífica. La línea suena muy profesional. Incluso cuando nuestros clientes están en el móvil, la llamada es clara. La configuración del IVR es rápida y sencilla, lo que hace que se pierdan menos llamadas. La configuración llamada-ordenador nos ha ayudado a recibir mensajes transcritos y podemos responder fácilmente tanto a clientes como a partners."
Reseña en G2Crowd
"Llevo casi un año utilizando Aircall como solución de telefonía en la nube, y tengo que decir que es uno de los mejores productos del momento. Las llamadas son muy limpias (sin ningún tipo de ruido), y la voz del cliente cuando habla al otro lado es alta, clara y audible -- en general una gran calidad de sonido."
Reseña en G2Crowd
"Lo que más nos gusta es la calidad de las llamadas y lo fácil que es utilizarlo; nuestros nuevos empleados lo aprenden enseguida sin necesidad de formación previa. Tiene una interfaz muy intuitiva que gusta mucho a nuestros agentes de atención al cliente."
Reseña en G2Crowd
