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Gestiona los horarios y tareas de tu equipo para responder a los clientes de forma rápida y eficaz.

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Esto es Surfboard

Surfboard genera automáticamente pronósticos de carga de trabajo para los equipos de atención al cliente y los traduce en horarios y turnos, teniendo en cuenta los tiempos de respuesta y la productividad del equipo.

  • Implementa restricciones de equidad para que los horarios no se establezcan de manera insostenible o injusta para los empleados.

  • Genera pronósticos a través de datos extraídos de tu CRM o herramienta de atención al cliente.

  • Surfboard calcula la cantidad de personas necesarias en cada canal y en cualquier momento.

  • Utiliza esto más la disponibilidad, habilidades, preferencias y tipos de contrato de tu equipo para crear planes y horarios de turnos justos.

  • Toda la información está visible en un único panel.

  • Puedes descargar los horarios a hojas de cálculo para modificarlos fácilmente.

  • También integra con herramientas de recursos humanos para que puedas planear el tiempo libre de tu equipo y ausencias imprevistas.

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Slack

Productivity

Create channels to gather all your call information directly in Slack. Just choose the events you want to push in Slack and Aircall will do it.

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Productivity

Aircall’s cloud-based call center solution lets you make calls directly from chat conversations within Microsoft Teams.

Salesforce

CRM

Connect Aircall to Salesforce in one click. Make and receive phone calls directly from your Aircall app within Salesforce.

Monday

CRM

Connect Aircall with monday.com to turn conversations into actionable customer data—stored, organized, and leveraged all from monday.com.

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