Disfruta de minutos ilimitados de AI Voice Agent hasta el 27 de noviembre. Responde automáticamente a las consultas sobre pedidos y entregas y devuelve las llamadas con una voz natural, con el respaldo de los datos en tiempo real de Shopify.
Ya sea un martes tranquilo o el Black Friday, los agentes de gestión de pedidos resuelven de forma autónoma preguntas sobre entregas, devoluciones y disponibilidad las 24 horas del día, los siete días de la semana, para que tu equipo pueda centrarse en la fidelización y los ingresos.
Los agentes de gestión de pedidos llaman con antelación para realizar actualizaciones proactivas sobre retrasos, entregas y disponibilidad, convirtiendo consultas del tipo "¿dónde está mi pedido?" en momentos de ayuda que generan confianza y fidelidad.
Los agentes de gestión de pedidos se conectan a herramientas como Shopify y HubSpot, por lo que pueden consultar pedidos, actualizar registros y activar los próximos pasos en tiempo real durante la llamada, además de derivar los casos complejos a tus agentes.
Empieza con una plantilla predefinida o crea flujos de trabajo totalmente personalizados cuando quieras tener más control.
Detecta automáticamente la falta de conocimiento, las respuestas poco acertadas y los saludos torpes, por lo que puedes mejorar las tasas de resolución sin que nadie lo revise manualmente.
Empieza desde cero o importa tu base de conocimiento desde Zendesk, HubSpot y otras plataformas, sin necesidad de realizar migraciones ni actualizaciones manuales.
Ofrece a tus clientes el mismo nivel de soporte en 38 idiomas, 24/7, sin tener que contratar equipos multilingües, hacer turnos de noche ni externalizar.
Una forma de hablar natural y expresiva hace que las conversaciones se sientan humanas, mientras que una voz totalmente personalizada te permite crear una experiencia diseñada en torno a tu marca.
Los agentes de gestión de pedidos cierran el ciclo de cada conversación. Se encargan del trabajo detrás de cada llamada, desde consultar los detalles del pedido hasta actualizar los registros y activar los próximos pasos, sin dejar cabos sueltos para tu equipo.
Shopify
HubSpot
Salesforce
Zendesk
Stripe
Calendly
Crea la tuya"Recientemente, atendí una llamada de un cliente que me dijo estar gratamente sorprendido de lo fácil que fue conversar con nuestro AI Agent y que la empatía y los esfuerzos por ayudarle le resultaron muy satisfactorios".
"AI Agents se convirtió rápidamente en una parte fundamental de cómo gestionamos las llamadas de los clientes. En las llamadas fuera del horario laboral, garantiza que los clientes obtengan respuestas inmediatas, algo fundamental dada la diferencia horaria entre nuestro equipo en EE. UU. y la sede de Europa".
"Con Aircall, hemos lanzado ocho agentes de IA para llamadas entrantes y hemos creado un agente de seguimiento para comunicaciones salientes específicamente para dar información a los clientes sobre las entregas en camino. Esto ha cambiado las reglas del juego para nosotros, ya que, gracias a la IA, ha liberado a nuestro equipo y ha mejorado nuestro soporte al cliente".
Empieza con una plantilla, describe tu flujo de trabajo utilizando un lenguaje sencillo y deja que aprenda de las transcripciones de tus llamadas. También tienes la opción de crear un agente completamente desde cero.
Escribe el saludo y el contexto de la empresa, define las preguntas que tiene que hacer y establece cuándo (o si) el agente debe transferir la llamada. Todo sin escribir código, solo con un lenguaje sencillo.
Crea la base de conocimientos de tu agente desde cero o extrae información de fuentes como HubSpot, Zendesk y otras, sin necesidad de migración ni de mantenimiento manual.
Pon a prueba a tu agente con solicitudes claras y otras más ambiguas y con objeciones. Incorpóralo a tu flujo de llamadas, publícalo y supervisa el rendimiento del agente para ver en qué aspectos puede mejorar.
A medida que tu consumo aumente, podrás acceder a tarifas más bajas.
$0.49 /min
Hasta 2500 min
Sin contrato · Sin uso mínimo · Cancela cuando quieras
$175
500 min/mes
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2500 min/mes
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A partir de 10 000 min/mes
Se conecta a herramientas como Shopify y HubSpot y obtiene en tiempo real los datos de pedidos y envíos, para que los clientes reciban una respuesta precisa en la primera llamada, sin esperas.
Sí, si lo configuras para ello. El agente de gestión de pedidos puede explicar a los clientes tu política de devoluciones, comprobar si cumplen los requisitos e iniciar el proceso automáticamente, liberando a tu equipo de las solicitudes repetitivas.
Transfiere la llamada al momento, junto con la transcripción completa y todo el contexto, para que quien llama no tenga que repetir nada.
Todas las cuentas de Aircall incluyen plantillas predefinidas e integraciones nativas que puedes activar con un clic, así que tendrás un agente de gestión de pedidos listo para configurar desde el primer momento. Solo tienes que añadir la información de tu empresa, personalizar la voz, la personalidad, los saludos y las preguntas que hace tu agente, revisarlo y ponerlo en marcha.
Sí, quien llama mantiene una conversación fluida y natural en 38 idiomas, sin necesidad de contratar personal, buscar agentes multilingües ni cubrir turnos de noche. Llamen desde donde llamen tus clientes, siempre habrá alguien dispuesto a ayudarles en el idioma en el que se sientan más cómodos, en cada llamada y a cualquier hora.
Se encarga de las tareas repetitivas, como el estado de los pedidos, el seguimiento de envíos y las solicitudes de devolución, para que tu equipo pueda centrarse en las llamadas que requieren criterio o empatía de verdad. Esas llamadas siguen llegando a tu equipo, con todo el contexto.
No. La voz es natural y expresiva, y puedes crear una voz totalmente personalizada en torno a tu marca para ofrecer una experiencia más humana.
El panel Agent Performance te muestra la tasa de resolución, la tasa de consecución de objetivos y la tasa de transferencia de llamadas desde que tu agente empieza a atender llamadas, y te señala mejoras concretas ordenadas por impacto, como una laguna de conocimiento o un saludo demasiado largo. Así sabes exactamente qué mejorar a continuación, sin tener que volver a escuchar las llamadas.
AI Agents de Aircall puede gestionar llamadas, SMS y mensajes de WhatsApp, para que los clientes contacten con el servicio de atención a través del canal que ya utilizan, con el mismo número de teléfono.
Tus transcripciones y grabaciones de llamadas se almacenan en la Unión Europea desde el primer día. Vamos a ampliar el almacenamiento en la UE a todos los datos de la IA y de conversación recogidos hasta 2026 y procesamos los datos en la UE siempre que sea posible; así, los equipos con requisitos de datos europeos pueden usar Aircall con total confianza.
Aircall utiliza un marco de evaluación propio para comparar y seleccionar de forma continua a los mejores proveedores de IA en cuanto a precisión, velocidad y seguridad. Las funciones se ejecutan en modelos diferentes: la transcripción utiliza un sistema de reconocimiento de voz líder en el sector, mientras que los resúmenes, la calificación y el análisis de sentimiento se basan en modelos lingüísticos de vanguardia a través de una infraestructura segura de nivel empresarial. Tus datos nunca se utilizan para entrenar modelos de IA.
